Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und biete erstklassigen Support für unsere strategischen Kunden.
- Unternehmen: Genetec, ein innovatives Unternehmen mit einer starken internationalen Präsenz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Sicherheitstechnik und reise durch Europa, um Kunden zu unterstützen.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Genetec - Protect the everyday. Entreprise canadienne rayonnante à l’internationale, nous sommes animé(e)s par l’innovation et doté(e)s d’un large éventail de solutions qui englobent l’intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans l’aéroportuaire, l’éducation et les gouvernements. Chez Genetec, nous favorisons la communication, la créativité et l’apprentissage continu, offrant ainsi à chacun l’opportunité de s’épanouir dans son propre parcours professionnel. Notre entreprise, composée de plus de 2000 personnes, est constitué d’individus diversifiés, passionnés par leur travail et ouverts à l’exploration de nouvelles idées. Nous accordons la priorité à la réussite et au bien-être de nos employés, comme en témoignent les résultats de notre enquête interne sur l’engagement en 2023, avec une note de 4,4/5.
L’équipe : En tant que membre de l’équipe des Services Professionnels chez Genetec, l’Ingénieur Support Dédié collabore avec différents départements pour maintenir des relations solides avec nos clients stratégiques. Vous aurez l’opportunité de voyager occasionnellement en région EMEA afin de résoudre des problématiques, réaliser des évaluations et former les utilisateurs. Grâce à votre expertise technique et vos compétences en résolution de problèmes, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client dans plus de 15 pays.
A quoi ressemblera votre quotidien :
- Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques et offrir un service exceptionnel
- Fournir un support technique et des formations pour maximiser l’utilisation des systèmes
- Collaborer avec le département R&D pour rester à jour sur les dernières avancées technologiques
- Réaliser des évaluations régulières des systèmes pour identifier des axes d’amélioration et optimiser leur performance
- Voyager à travers l’Europe pour travailler sur site avec les clients et renforcer les relations
A propos de vous :
- Diplôme en informatique, télécommunications, génie électrique ou expérience équivalente
- Capacité à analyser, résoudre des problèmes et prendre des décisions
- Aptitude à collaborer et à encourager la communication interne
- Compétence à établir et entretenir des relations clients durables
- Esprit flexible et adaptable en situation de résolution de problèmes
- Niveau professionnel en anglais et en français (une troisième langue est un atout majeur)
Votre expertise technique :
- Expérience préalable en support logiciel / déploiement à distance appréciée et dans les solutions Genetec
- Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et de leurs composants clés
- Expérience en configuration et dépannage d’équipements réseau (switches, routeurs)
- Connaissances des principes de mise en réseau, protocoles et solutions de stockage
- Familiarité avec la virtualisation de serveurs et l’architecture client/serveur
Encore mieux si vous avez :
- Expertise en vidéosurveillance (CCTV, caméras IP, enregistreurs, DVR, etc.)
- Certifications/Connaissances Genetec
- Connaissances en reconnaissance de plaques d’immatriculation
- Compétences en contrôle d’accès (lecteurs, câblage, UTL, etc.)
- Maitrise des langages comme C#, Visual Basic, VBScript, PowerShell ou similaires
- Connaissance de Microsoft SQL Server
Genetec promeut l’égalité des chances en tant qu’employeur. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, non seulement dans notre approche de recrutement, mais également à travers la formation et le développement professionnel que nous offrons. Nous collaborons avec des associations externes et mettons en œuvre des initiatives internes pour créer un environnement de travail accueillant pour les talents de tout horizons.
4,5/5 approuvent dans notre Enquête interne sur l’engagement en 2022 : “Les personnes de tout âges, identités de genre, races, orientations sexuelles, capacités physiques ou mentales, origines ethniques et perspectives sont valorisées ici.” Pour en savoir plus sur nous, visitez notre site!
Ingénieur Support Dédié EMEA / Dedicated Customer Support EMEA - F/H/X Arbeitgeber: Genetec
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und persönliche Entwicklung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer lebendigen Stadt, die eine hervorragende Lebensqualität und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Ingénieur Support Dédié EMEA / Dedicated Customer Support EMEA - F/H/X erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Genetec bewerben
Viele Unternehmen, wie Genetec, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ingénieur Support Dédié EMEA / Dedicated Customer Support EMEA - F/H/X mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Genetec und die ausgeschriebene Position Ingénieur Support Dédié EMEA / Dedicated Customer Support EMEA - F/H/X zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genetec vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Genetec an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
