Head of Communications & Advocacy – UNHCR Geneva

Strategie, Führung und Aufsicht

• Entwickeln und Implementieren einer nationalen Kommunikationsstrategie, die mit den Zielen von CH4U und der globalen Marke von UNHCR übereinstimmt.
• Als Hauptberater des Geschäftsführers in Bezug auf Kommunikationsmöglichkeiten, Risiken und Positionierung fungieren; zur Gesamtstrategie der Stiftung als Teil des Führungsteams beitragen.
• Berichterstattung über Kommunikations- und Advocacy-Aktivitäten im Einklang mit klar definierten jährlichen Zielen und Schlüsselergebnissen (OKRs) sowie Leistungskennzahlen (KPIs) liefern.
• Sicherstellen der Kohärenz und Konsistenz der Erzählung von CH4U über alle Kanäle, Kampagnen und Zielgruppen hinweg, um die Klarheit der Positionierung und das Vertrauen in die Marke zu stärken und das Bewusstsein für die Sache der Flüchtlinge und das Mandat von UNHCR zu fördern.
• Die Markenstandards von UNHCR in allen Kommunikations- und externen Beziehungen der Stiftung wahren und den Ruf von UNHCR und CH4U schützen.
• Engagieren und kollaborativ mit allen relevanten internen Stakeholdern (Führung von CH4U, Einzelspenden und Partnerschaften & Philanthropie-Teams usw.), bei UNHCR-Hauptsitz (Globale Kommunikation und Private Sektor Partnerschaften, Programmteams und regionale oder Landesbüros usw.) und extern (Medien, Kollegen aus anderen gemeinnützigen Organisationen usw.) arbeiten.
• Ein leistungsstarkes Team führen, betreuen und entwickeln; eine inklusive, feedbackreiche Kultur mit klaren Zielen, Arbeitsabläufen und Entwicklungsplänen pflegen.
• Die Planung und Kontrolle des Kommunikationsbudgets übernehmen; Ressourcen auf priorisierte Ergebnisse verteilen und Lieferantenverträge verwalten.

Eigene Medien: Redaktionell & Digital

• Mit anderen Einheiten koordinieren, um eine supporter-zentrierte redaktionelle/content-Strategie für die eigenen Kanäle von CH4U (Website, soziale Medien usw.) zu leiten, einschließlich Planung, Produktion, Lokalisierung und Community-Management.
• Eine klare Nachrichtenarchitektur über Zielgruppen hinweg definieren und aufrechterhalten, um die Qualität, Genauigkeit, Marken-Konsistenz und Zugänglichkeit in den Hauptsprachen der Schweiz (Deutsch, Französisch, Italienisch) und Englisch sicherzustellen, mit zeitgerechter Koordination zu sensiblen Themen.
• Web- und Social-Analytics für die Kommunikation überwachen; Formate, Botschaften und Veröffentlichungsrhythmen testen und optimieren.

Verdiente Medien: Medienbeziehungen & Sprecherrolle

• Die Positionierung von CH4U als vertrauenswürdige öffentliche Stimme zu globalen Flüchtlingsfragen durch proaktive Engagements mit Medien, Meinungsführern und öffentlichkeitswirksamen Stakeholdern in der Schweiz und Liechtenstein stärken.
• Starke Beziehungen zu Print-, Digital- und Rundfunkmedien in der Schweiz und Liechtenstein aufbauen; einen proaktiven Medienkalender pflegen.
• Die relevantesten Sprecher nach Thema identifizieren, briefen und positionieren (UNHCR-Feldexperten, hochrangige Vertreter von UNHCR, ED von CH4U usw.); als Sprecher fungieren, wo es angemessen ist.
• Vorbereitungs- und Reaktionsprotokolle für Krisenkommunikation in Abstimmung mit UNHCR-Kollegen leiten; Disziplin, Genauigkeit und Schnelligkeit der Botschaften sicherstellen.

Marken- & Kampagnenmanagement

• Markenaufbau-Kampagnen für Schweizer Zielgruppen überwachen; eng mit dem Digital Campaigns & IG Liaison Lead zusammenarbeiten, um kreative Strategien, Produktion, Lokalisierung, Medienplanung und Leistungsoptimierung zu planen und durchzuführen.
• Die Verwaltung externer Agenturen und Lieferanten unterstützen oder leiten; Leistungsumfang verhandeln, Qualität kontrollieren und sicherstellen, dass die kreative Arbeit mit den Identitätsrichtlinien von UNHCR übereinstimmt.
• Markengesundheitsmetriken (Bewusstsein, Vertrautheit, Vertrauen, Berücksichtigung) und Sichtbarkeit (Reichweite, Qualität der Berichterstattung) verfolgen und Erkenntnisse zur Iteration nutzen.

Zielgruppenspezifische Strategien (Förderung von Fundraising & Partnerschaften)

• Gemeinsam zielgruppenspezifische Kommunikationsstrategien entwerfen, die Einzelspenden, Unternehmenspartnerschaften, Stiftungen und HNW/UHNW-Philanthropie unterstützen.
• Überzeugende Geschichten, Wirkungsmaterialien, Gesprächsleitfäden und Fallstudien erstellen, die das Fundraising und die Partnerschaftsengagement unterstützen.
• Eine konsistente Nachrichtenarchitektur und Wertversprechen für jedes Zielsegment sicherstellen; ethisches Geschichtenerzählen und Datenschutz einbetten.

Einflussnehmer & Ehrenbotschafter

• Ein Netzwerk von Einflussnehmern, kulturellen Persönlichkeiten und Ehrenbotschaftern in den Sprachregionen der Schweiz entwickeln und verwalten, das mit den Werten von UNHCR übereinstimmt und den Ruf von UNHCR schützt.
• Gemeinsam Aktivitäten zur Sensibilisierung schaffen, die die Reichweite erweitern und das öffentliche Mitgefühl für Flüchtlinge fördern.

Was Sie mitbringen

• 8–10+ Jahre Erfahrung in der Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, öffentlichem Engagement, Markenmanagement oder Kampagnen innerhalb von NGOs, humanitären, gemeinnützigen oder zweckorientierten Kontexten.
• Nachweislicher Erfolg in der Sensibilisierung, Narrativentwicklung und öffentlichkeitswirksamen Kampagnen.
• Starke Erfolgsbilanz in Medien- und externen Beziehungen sowie Erfahrung als Sprecher.
• Kenntnis des Schweizer Kommunikations- und Medienökosystems ist von Vorteil.
• Erfahrung mit Marken-Kampagnen, Kommunikation für Fundraising und Partnerschaften, Medienplanung, Einflussnehmer-Engagement und Krisenkommunikation.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams und Agenturen, Budgetverwaltung und der Umsetzung multikanaliger Strategien.
• Fortgeschrittene postgraduale Ausbildung oder Abschluss mit gleichwertiger Erfahrung auf Master-Niveau.
• Engagement für die Rechte von Flüchtlingen und humanitäre Prinzipien; frühere Erfahrung mit UNHCR ist von Vorteil.
• Strategische, analytische und lösungsorientierte Denkweise, mit starkem Urteilsvermögen, Problemlösungsfähigkeiten und der Fähigkeit, Ideen in die Tat umzusetzen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv in multikulturellen und mehrsprachigen Umgebungen zu kommunizieren.
• Empathisch und kultursensibel, mit einem kooperativen und diplomatischen Ansatz bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
• Starke Führungs- und Mitarbeiterführungskompetenzen, mit der Fähigkeit, ein leistungsstarkes Team zu motivieren, zu entwickeln und zu leiten.
• Hochorganisiert und strukturiert, mit starkem Augenmerk auf Details und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu priorisieren, zu verwalten und Fristen unter Druck einzuhalten.
• Autonom und proaktiv, während er auch ein effektiver Teamplayer ist.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Engagement, in der Verhandlung und im Advocacy, mit der Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und neue Möglichkeiten zu eröffnen.
• Solide Fähigkeiten im Budgetmanagement, einschließlich Planung, Analyse, Entscheidungsfindung und Berichterstattung.
• Fließend in Deutsch, Französisch und Englisch (schriftlich und mündlich). Schweizerdeutsch ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Computerkenntnisse und Kenntnisse der MS Office-Anwendungen.