Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Forderungsdaten und löse Abrechnungsprobleme im Kundenservice.
- Unternehmen: GENEWIZ, ein innovatives Unternehmen in der Life-Science-Branche.
- Vorteile: Aktienprogramm, Lebensversicherung, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Positive Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das bahnbrechende wissenschaftliche Innovationen unterstützt.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor in Finanzen, Erfahrung im Forderungsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
GENEWIZ, ein Unternehmen von Azenta Life Sciences, ist ein weltweit führender Anbieter von Genomik-Dienstleistungen. GENEWIZ unterstützt die Forschung durch hochwertige, präzisionsbasierte Lösungen – von der reinen Forschungsanwendung bis hin zu präklinischen und klinischen Anwendungen – und ermöglicht WissenschaftlerInnen, schneller und effizienter bahnbrechende Erkenntnisse zu erzielen. Zu den wichtigsten Dienstleistungen gehören Next-Generation- und Sanger-Sequenzierung, Gensynthese, darunter Gene-to-discovery Lösungen, Antikörperproduktion, viraler Verpackung und mRNA-Synthese.
Wie Sie einen Mehrwert schaffen
Werden Sie Teil des GENEWIZ-Kundensupportteams als Mitarbeiter Kundenservice & Forderungsmanagement / Kaufmännischer Mitarbeiter Forderungsmanagement (m/w/d) für unser Multiomics-Geschäft. In dieser Rolle verwalten und analysieren Sie Forderungsdaten, identifizieren überfällige Konten, leiten Inkassomaßnahmen ein und minimieren das Risiko von Forderungsausfällen. Sie arbeiten mit einem globalen Team und externen KundInnen zusammen, um Abrechnungsprobleme zu lösen, Zahlungen zu bearbeiten und Strategien zur Verbesserung der Inkassoleistung umzusetzen. Persönliches und berufliches Wachstum sowie der Aufbau eines Netzwerks in der Life-Science-Branche erwarten Sie!
Ihre Aufgaben
- Überwachung von Altersstrukturanalysen und Identifikation überfälliger Konten.
- Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon/ E-Mail zur Klärung offener Beträge.
- Analyse von Zahlungstrends und Empfehlung von Kreditsperren oder Eskalationen.
- Zusammenarbeit mit den Teams für Abrechnung, Kundenservice und Vertrieb zur Lösung unbezahlter Rechnungen und Kundenanfragen.
- Erstellung wöchentlicher, monatlicher und vierteljährlicher Berichte und Prognosen zum Inkassostatus.
- Bearbeitung von Anfragen über die Accounts-Receivable-Postfächer.
- Ad-hoc-Berichterstattung und Analysen nach Bedarf.
- Unterstützung von Verbesserungsprojekten im Order-to-Cash-Prozess.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelorabschluss in Finanzen, Buchhaltung oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung im Forderungsmanagement oder in der Debitorenbuchhaltung.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke.
- Detailorientierung und Fähigkeit, selbstständig mit großen Datenmengen zu arbeiten.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, klar und präzise mit externen Organisationen und internen Stakeholdern zu kommunizieren – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Belastbarkeit und Fähigkeit, unter Zeitdruck und mit mehreren Fristen zu arbeiten.
- Eigeninitiative und Motivation mit persönlichem Engagement zur Einhaltung von Fristen.
- Erfahrung mit NetSuite und Salesforce von Vorteil, aber nicht erforderlich.
- Diese Position ist vor Ort in unserem Leipziger Büro angesiedelt.
- Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich (mindestens B2); Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Werden Sie Teil eines Unternehmens, das einen positiven Beitrag zur Entwicklung bahnbrechender wissenschaftlicher Innovationen und Therapien leistet.
- Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten eines wachsenden, modernen und innovativen Unternehmens im Bereich Gesundheitswesen/ Life Sciences.
- Profitieren Sie von intensivem Erfahrungsaustausch und enger Zusammenarbeit in einem weltweiten Netzwerk mit unseren KundInnen, PartnerInnen und KollegInnen.
- Positive Unternehmenskultur und gelebte Teamarbeit über alle Standorte hinweg.
- Aktienprogramm, Lebensversicherung, betriebliche Altersvorsorge, LinkedIn Learning und unser Corporate-Benefits-Programm runden unser Angebot ab.
Mitarbeiter Kundenservice & Forderungsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: GENEWIZ Germany
GENEWIZ, ein Unternehmen von Azenta Life Sciences, bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und innovativen Teams zu werden, das an der Spitze der Genomik-Dienstleistungen steht. In unserem Leipziger Büro profitieren Sie von einer positiven Unternehmenskultur, intensiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem globalen Netzwerk, das Ihre berufliche Entwicklung fördert. Zudem erwarten Sie attraktive Zusatzleistungen wie ein Aktienprogramm und betriebliche Altersvorsorge, die Ihre Arbeit bei uns noch lohnenswerter machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice & Forderungsmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GENEWIZ Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice & Forderungsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GENEWIZ Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GENEWIZ Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GENEWIZ Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
