Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen und professionellen Support per E-Mail und Chat für unsere Kunden.
- Unternehmen: Schnell wachsendes, vollständig remote arbeitendes Startup mit einer positiven Mission.
- Vorteile: Vollzeit-Remote-Position, 25 bezahlte Urlaubstage und Gehaltssteigerungen.
- Weitere Informationen: Arbeiten von überall in der Welt mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen weltweit, gesünder zu leben und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice und fließendes Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Description
🌱 Genki is a Japanese word that means "healthy, energetic, and full of spirit". That's us!
🚀 We're a fast-growing, fully remote startup.
🌍 We believe in a future where more and more people will be nomads and world residents.
Our mission is to help them stay healthy and live well wherever they go.
It all starts with great health insurance that works all over the world.
And since we launched just a few years ago, we've helped over 50,000 nomads with worldwide health insurance.
We are looking for a
Customer Care Agent to care for our customers in the time zones of the Americas.
Your responsibilities will be
- Provide friendly, clear, and professional support via email and chat.
- Assist customers with inquiries about our products, claims, payments, and account management.
- Guide customers through processes such as onboarding, data changes, or policy updates.
- Escalate complex issues to managers or specialists when necessary.
- Collaborate closely with colleagues to ensure quick and accurate responses.
- Contribute to improving support processes and knowledge base content.
Requirements
- You can be employed anywhere in the Schengen Area.
Work hours
- Monday–Friday, 8 AM – 5 PM Berlin time
- You can start working with us no later than 1 September 2026.
- You have at least one year of experience in customer care/support.
- You are fluent in English.
- You have an extraordinarily helpful, empathetic, and kind personality, with strong communication skills.
- You love helping people to solve their problems while always keeping your cool.
- You can quickly grasp what people really need and love digging for the optimal solution.
- You are familiar and happy with working remotely.
Benefits
- Full-time remote position
- Work from anywhere in the world as long as you can serve the required support hours
- Salary progression and bonuses
- Make a meaningful contribution to people's lives
- 25 paid vacation days per year
If this sounds like you, and you’re excited to help nomads around the world live healthier lives, we’d love to hear from you. Apply now!
Junior/Mid-Level Customer Care Agent Arbeitgeber: Genki
Genki ist ein dynamisches, vollständig remote arbeitendes Start-up, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Menschen auf der ganzen Welt zu helfen, gesund und glücklich zu leben. Mit einer positiven Arbeitskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert, bieten wir nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und 25 bezahlte Urlaubstage, sondern auch die Möglichkeit, einen echten Unterschied im Leben von über 50.000 Nomaden zu machen. Bei uns haben Sie die Freiheit, von überall in der Schengen-Zone zu arbeiten und Ihre Karriere in einem unterstützenden Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior/Mid-Level Customer Care Agent erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Genki suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior/Mid-Level Customer Care Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Genki im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genki vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Genki und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
