Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und beantworte ihre Fragen zum Wertpapiergeschäft.
- Unternehmen: GENO Broker GmbH, ein innovativer Online Broker in Frankfurt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten, Fortbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle dich persönlich weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wertpapiergeschäfts in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Qualifikationen: Freude an Kundenkommunikation und Interesse am Finanzdienstleistungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die GENO Broker GmbH ist der Online Broker innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Als 100 % Tochter der DZ BANK AG kooperieren wir u.a. mit den Volks- und Raiffeisenbanken im Wertpapiergeschäft. Dabei bieten wir den Kunden unserer Kooperationsbanken günstige Depots und eine innovative Handelsplattform an - digital und in der Filiale vor Ort.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir ab sofort Dich als Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d).
Responsibilities
- Telefonische Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen rund um das Wertpapiergeschäft.
- Schriftliche Korrespondenz: Neben der telefonischen Umsetzung für die Kunden bearbeitest Du Kundenanliegen auch per E-Mail und Post.
- Auftragsbearbeitung: Du nimmst telefonisch und schriftlich übermittelte Wertpapier- und Depotaufträge entgegen, bearbeitest diese fallabschließend und stellst deren korrekte Erfassung sicher.
- Prozessoptimierung: Du bringst Ideen zur Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung ein und setzt Maßnahmen zur Qualitätssteigerung um.
Qualifications
- Du hast Freude an der direkten Kundenkommunikation – insbesondere telefonisch.
- Du bringst eine kaufmännische Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich mit oder hast großes Interesse am Wertpapier- und Depotgeschäft.
- Du kommunizierst sicher und professionell – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Eine zuverlässige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
Benefits
Neben einer vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeit im Herzen von Frankfurt werden Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams, das die Umsetzung eines innovativen Geschäftsmodells mit Fokus auf das Wertpapiergeschäft verfolgt. In diesem Rahmen bieten wir Ihnen Freiraum für Ihre persönliche Entwicklung und fördern Sie dabei über gezielte Fortbildungsmaßnahmen. Durch das Leben flacher Hierarchien können Sie die Entwicklung des GENO Broker mitgestalten. Es erwartet Sie ein attraktives Gehaltspaket mit verschiedenen zusätzlichen Leistungen.
- Mobiles Arbeiten – gerne stellen wir auch die benötigte Hardware dafür.
- Nutzung der DZ BANK Corporate Benefits.
- Vorteile eines Mitarbeiters der genossenschaftlichen Finanzgruppe.
- Bezuschusste Mitarbeiterkantine der DZ-Bank.
- Firmenevents sowie ein kostenloses Angebot an Kaffee und Wasser.
- Das „Job-Ticket“ wird vom Unternehmen zu 100% übernommen.
- Nutzung unseres JobRad-Angebots.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- eGYM-Wellpass für 30 EUR Eigenbeitrag.
Gerne bieten wir auch schon im Bewerbungsprozess das Du an.
Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: GENO Broker GmbH
Die GENO Broker GmbH bietet als Teil der DZ BANK Gruppe eine herausragende Arbeitsumgebung im Herzen von Frankfurt, die durch flache Hierarchien und ein dynamisches Team geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Zusatzleistungen wie dem Deutschlandticket und einem Job Rad-Angebot, was die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Hier hast Du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung eines innovativen Geschäftsmodells im Wertpapiergeschäft mitzuwirken und dabei Deine Ideen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d) in Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GENO Broker GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GENO Broker GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GENO Broker GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GENO Broker GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
