Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und beantworte ihre Fragen zum Wertpapiergeschäft.
- Unternehmen: GENO Broker GmbH, ein innovativer Online Broker in Frankfurt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten, Fortbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle dich persönlich weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wertpapiergeschäfts in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Qualifikationen: Freude an Kundenkommunikation und Interesse am Finanzdienstleistungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die GENO Broker GmbH ist der Online Broker innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Als 100 % Tochter der DZ BANK AG kooperieren wir u.a. mit den Volks- und Raiffeisenbanken im Wertpapiergeschäft. Dabei bieten wir den Kunden unserer Kooperationsbanken günstige Depots und eine innovative Handelsplattform an - digital und in der Filiale vor Ort.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir ab sofort Dich als Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d).
Responsibilities- Telefonische Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen rund um das Wertpapiergeschäft.
- Schriftliche Korrespondenz: Neben der telefonischen Umsetzung für die Kunden bearbeitest Du Kundenanliegen auch per E-Mail und Post.
- Auftragsbearbeitung: Du nimmst telefonisch und schriftlich übermittelte Wertpapier- und Depotaufträge entgegen, bearbeitest diese fallabschließend und stellst deren korrekte Erfassung sicher.
- Prozessoptimierung: Du bringst Ideen zur Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung ein und setzt Maßnahmen zur Qualitätssteigerung um.
- Du hast Freude an der direkten Kundenkommunikation – insbesondere telefonisch.
- Du bringst eine kaufmännische Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich mit oder hast großes Interesse am Wertpapier- und Depotgeschäft.
- Du kommunizierst sicher und professionell – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Eine zuverlässige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
Neben einer vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeit im Herzen von Frankfurt werden Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams, das die Umsetzung eines innovativen Geschäftsmodells mit Fokus auf das Wertpapiergeschäft verfolgt. In diesem Rahmen bieten wir Ihnen Freiraum für Ihre persönliche Entwicklung und fördern Sie dabei über gezielte Fortbildungsmaßnahmen. Durch das Leben flacher Hierarchien können Sie die Entwicklung des GENO Broker mitgestalten. Es erwartet Sie ein attraktives Gehaltspaket mit verschiedenen zusätzlichen Leistungen.
- Mobiles Arbeiten – gerne stellen wir auch die benötigte Hardware dafür.
- Nutzung der DZ BANK Corporate Benefits.
- Vorteile eines Mitarbeiters der genossenschaftlichen Finanzgruppe.
- Bezuschusste Mitarbeiterkantine der DZ-Bank.
- Firmenevents sowie ein kostenloses Angebot an Kaffee und Wasser.
- Das „Job-Ticket“ wird vom Unternehmen zu 100% übernommen.
- Nutzung unseres JobRad-Angebots.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- eGYM-Wellpass für 30 EUR Eigenbeitrag.
Gerne bieten wir auch schon im Bewerbungsprozess das Du an.
Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: GENO Broker GmbH
Die GENO Broker GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Kundenservicecenter in Frankfurt ein dynamisches und motiviertes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch gezielte Fortbildungsmaßnahmen, ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, aktiv an der Gestaltung innovativer Geschäftsmodelle im Wertpapiergeschäft teilzuhaben. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Gehaltspaketen, umfangreichen Zusatzleistungen und einem modernen Arbeitsplatz, der mobiles Arbeiten unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d) in Vollzeit erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservicecenter interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die genossenschaftliche Finanzgruppe. So kannst du gezielt zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel telefonische Kundenbetreuung beinhaltet, übe, wie du freundlich und professionell am Telefon auftrittst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für das Wertpapiergeschäft zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du für die Stelle im Kundenservicecenter brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Kundenorientierung betonen:Da du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bist, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir die Kundenkommunikation ist. Teile Beispiele, wo du bereits Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
Strukturierte Darstellung:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GENO Broker GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die GENO Broker GmbH und ihre Dienstleistungen genau zu verstehen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über aktuelle Entwicklungen im Wertpapiergeschäft und überlege, wie du zur Weiterentwicklung der Kundenbetreuung beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in der Kundenkommunikation erfolgreich warst. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du während des Interviews Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Prozessoptimierung. Das zeigt, dass du aktiv über die Rolle nachdenkst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und professionell zu sprechen, und achte darauf, auch in schriftlichen Antworten präzise und freundlich zu sein. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
