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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich im Wertpapiergeschäft.
- Arbeitgeber: GENO Broker GmbH, Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, mobiles Arbeiten, Fortbildungsmöglichkeiten und Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wertpapiergeschäfts in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude an Kundenkommunikation und Interesse am Finanzdienstleistungsbereich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die GENO Broker GmbH ist der Online Broker innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Als 100 % Tochter der DZ BANK AG kooperieren wir u.a. mit den Volks- und Raiffeisenbanken im Wertpapiergeschäft. Dabei bieten wir den Kunden unserer Kooperationsbanken günstige Depots und eine innovative Handelsplattform an – digital und in der Filiale vor Ort.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir ab sofort Dich als Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d).
Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen rund um das Wertpapiergeschäft.
- Schriftliche Korrespondenz: Neben der telefonischen Beratung bearbeitest Du Kundenanliegen auch per E-Mail und Post.
- Auftragsbearbeitung: Du nimmst telefonisch und schriftlich übermittelte Wertpapier- und Depotaufträge entgegen, bearbeitest diese fallabschließend und stellst deren korrekte Erfassung sicher.
- Prozessoptimierung: Du bringst Ideen zur Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung ein und setzt Maßnahmen zur Qualitätssteigerung um.
Qualifikation
- Du hast Freude an der direkten Kundenkommunikation – insbesondere telefonisch.
- Du bringst eine kaufmännische Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich mit oder hast großes Interesse am Wertpapier- und Depotgeschäft.
- Du kommunizierst sicher und professionell – sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Eine zuverlässige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
Benefits
Neben einer vielseitigen und abwechslungsreichen Tätigkeit im Herzen von Frankfurt werden Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams, das die Umsetzung eines innovativen Geschäftsmodells mit Fokus auf das Wertpapiergeschäft verfolgt. In diesem Rahmen bieten wir Ihnen Freiraum für Ihre persönliche Entwicklung und fördern Sie dabei über gezielte Fortbildungsmaßnahmen. Durch das Leben flacher Hierarchien können Sie die Entwicklung des GENO Broker mitgestalten.
Durch unsere flache Hierarchie und unserer kurzen Entscheidungswege ist die von uns gelebte und geschätzte Menschlichkeit und Wertschätzung füreinander auch im Arbeitsleben zu spüren.
Es erwartet Sie ein attraktives Gehaltspaket mit verschiedenen zusätzlichen Leistungen. Unsere Highlights:
- Mobiles Arbeiten – gerne stellen wir auch die benötigte Hardware dafür
- Nutzung der DZ BANK Corporate Benefits
- Vorteile eines Mitarbeiters der genossenschaftlichen Finanzgruppe
- Bezuschusste Mitarbeiterkantine der DZ-Bank
- Firmenevents sowie ein kostenloses Angebot an Kaffee und Wasser
- Das „Job-Ticket“ wird vom Unternehmen zu 100% übernommen
- Nutzung unseres JobRad-Angebots
Gerne bieten wir auch schon im Bewerbungsprozess das Du an.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: GENO Broker
Kontaktperson:
GENO Broker HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d) in Vollzeit
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservicecenter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen zur Kundenbetreuung und zum Wertpapiergeschäft recherchierst. Zeige, dass du nicht nur die Basics kennst, sondern auch echte Leidenschaft für die Branche mitbringst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei GENO Broker arbeitet oder in der Finanzbranche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Entwicklungen bei uns zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservicecenter (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für den Kundenservice begeistern. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GENO Broker vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die GENO Broker GmbH und ihre Dienstleistungen genau zu verstehen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über aktuelle Entwicklungen im Wertpapiergeschäft und überlege, wie du zur Weiterentwicklung der Kundenbetreuung beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenkommunikation und deinem Wissen über Finanzdienstleistungen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du mit Kundenanliegen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und professionell sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Bring Ideen zur Prozessoptimierung mit
Da die GENO Broker GmbH Wert auf Prozessoptimierung legt, solltest du dir im Vorfeld Gedanken machen, wie man die Kundenbetreuung verbessern könnte. Teile deine Ideen im Interview und zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Qualitätssteigerung beizutragen.
