Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Installation bei Kunden vor Ort sowie Bearbeitung von Anfragen.
- Unternehmen: Regional verankertes Telekommunikationsunternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 6 Wochen Ferien und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem flexiblen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Support, Teamplayer mit Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regional verankertes Telekommunikationsunternehmen. Privat- und Geschäftskunden erhalten bei uns Internet, TV und Mobile zu fairen Konditionen – mit persönlichem, unkompliziertem Service.
Als KMU mit knapp 50 Mitarbeitenden erwarten dich flache Hierarchien, kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsraum. Im Support bist du Teil eines eingespielten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig verbunden bleiben – am Telefon wie auch direkt vor Ort.
Deine Aufgabenbereiche
- Telefonische und schriftliche Entgegennahme sowie Bearbeitung von technischen Kundenanliegen (Telefon, E-Mail)
- Aktive Bearbeitung, Dokumentation und Überwachung von Support-Tickets
- Selbstständige Planung und Durchführung von Support- und Installationseinsätzen direkt bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort
- Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Geräte und Anschlüsse (Internet, TV, Telefonie)
- Durchführung von Reparaturen an Hausverteilanlagen sowie Technologie-Umrüstungen im Koax- und Glasfasernetz
- Disposition von Aussendienstterminen sowie Aufbieten externer Partnerunternehmen
- Reklamationsbearbeitung inkl. begleitender Unterstützung
- Sicherstellung einer vollständigen Erfassung aller relevanten Informationen in CRM- und Ticketsystemen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im technischen Bereich
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (CRM-/Ticketsysteme)
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
- Führerausweis Kat. B
Was wir uns sonst noch wünschen
- Du bist ein Teamplayer – Ziele werden gemeinsam erreicht
- Du bist eine positive, aufgestellte sowie dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit
- Du arbeitest selbständig und effizient
- Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe
- Als kleines Team sind wir flexibel – Verantwortungen können sich entwickeln und gegenseitiges Aushelfen gehört dazu
Das bieten wir
- Arbeitszeit von Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:30 Uhr (Schichtbetrieb)
- Flexibles Hybrid Work – Homeoffice und moderne Büros direkt beim Bahnhof Zürich Stettbach
- Work-Life-Balance, die wirklich gelebt wird
- 6 Wochen Ferien pro Jahr sowie 1 Tag «Geburtstagsfrei»
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialversicherungsleistungen, Lunch-Card Gutschriften und Beteiligung an ÖV- & Fitness-Abo
Für Fragen steht dir Rebecca Streckeisen (HR) gerne zur Verfügung. Hinweis: Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst Arbeitgeber: Genossenschaft GGA Maur
Als genossenschaftlich organisiertes Telekommunikationsunternehmen bieten wir unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum. Unsere flexible Hybrid-Arbeitsweise, gepaart mit einer echten Work-Life-Balance und überdurchschnittlichen Sozialleistungen, macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region Zürich. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Kunden kümmert und dir zahlreiche Entwicklungschancen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien im Bereich Telekommunikation und über die Produkte des Unternehmens. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im technischen Support bist.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument mit klaren Absätzen und einer sauberen Formatierung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass unsere Kunden bestens betreut werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genossenschaft GGA Maur vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über das Telekommunikationsunternehmen und seine Dienstleistungen. Verstehe die Werte und die Unternehmenskultur, um im Interview zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position im technischen Support ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kundenanliegen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
