Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Installation bei Kunden vor Ort sowie Bearbeitung von Anfragen.
- Unternehmen: Regional verankertes Telekommunikationsunternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 6 Wochen Ferien und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem flexiblen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Support, Teamplayer mit Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regional verankertes Telekommunikationsunternehmen. Privat- und Geschäftskunden erhalten bei uns Internet, TV und Mobile zu fairen Konditionen – mit persönlichem, unkompliziertem Service.
Als KMU mit knapp 50 Mitarbeitenden erwarten dich flache Hierarchien, kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsraum. Im Support bist du Teil eines eingespielten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig verbunden bleiben – am Telefon wie auch direkt vor Ort.
Deine Aufgabenbereiche
- Telefonische und schriftliche Entgegennahme sowie Bearbeitung von technischen Kundenanliegen (Telefon, E-Mail)
- Aktive Bearbeitung, Dokumentation und Überwachung von Support-Tickets
- Selbstständige Planung und Durchführung von Support- und Installationseinsätzen direkt bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort
- Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Geräte und Anschlüsse (Internet, TV, Telefonie)
- Durchführung von Reparaturen an Hausverteilanlagen sowie Technologie-Umrüstungen im Koax- und Glasfasernetz
- Disposition von Aussendienstterminen sowie Aufbieten externer Partnerunternehmen
- Reklamationsbearbeitung inkl. begleitender Unterstützung
- Sicherstellung einer vollständigen Erfassung aller relevanten Informationen in CRM- und Ticketsystemen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im technischen Bereich
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (CRM-/Ticketsysteme)
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
- Führerausweis Kat. B
Was wir uns sonst noch wünschen
- Du bist ein Teamplayer – Ziele werden gemeinsam erreicht
- Du bist eine positive, aufgestellte sowie dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit
- Du arbeitest selbständig und effizient
- Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe
- Als kleines Team sind wir flexibel – Verantwortungen können sich entwickeln und gegenseitiges Aushelfen gehört dazu
Das bieten wir
- Arbeitszeit von Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:30 Uhr (Schichtbetrieb)
- Flexibles Hybrid Work – Homeoffice und moderne Büros direkt beim Bahnhof Zürich Stettbach
- Work-Life-Balance, die wirklich gelebt wird
- 6 Wochen Ferien pro Jahr sowie 1 Tag «Geburtstagsfrei»
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialversicherungsleistungen, Lunch-Card Gutschriften und Beteiligung an ÖV- & Fitness-Abo
Weitere Vorteile: Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Für Fragen steht dir Streckeisen (HR) gerne zur Verfügung. Hinweis: Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Standorte
Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst Arbeitgeber: Genossenschaft GGA Maur
Als genossenschaftlich organisiertes Telekommunikationsunternehmen bieten wir unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum. Unsere flexible Hybrid-Arbeitsweise, gepaart mit einer echten Work-Life-Balance und überdurchschnittlichen Sozialleistungen, macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Region Zürich. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Kunden kümmert und dir zahlreiche Entwicklungschancen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Aufgaben im technischen Support. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster kannst du auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über unsere Unternehmenskultur informieren und sehen, ob wir gut zusammenpassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im technischen Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden geholfen hast oder technische Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreier Text zeigt, dass du Wert auf Qualität legst und professionell bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System. Mach den ersten Schritt und werde Teil unseres Teams!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genossenschaft GGA Maur vorbereitet
✨Mach dich mit den technischen Details vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens genau zu verstehen. Informiere dich über die Technologien, die sie verwenden, und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten oder deine Erfahrungen im technischen Support zu teilen.
✨Bereite Beispiele für deine Teamarbeit vor
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeinsam gemeistert hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Position geht es darum, Kundenanliegen zu bearbeiten und Lösungen anzubieten. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du einen hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, alles zu tun, um ihre Probleme zu lösen.
✨Fragen stellen ist wichtig!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im technischen Support fragen oder wie das Team zusammenarbeitet, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
