Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Installation bei Kunden vor Ort, sowie Bearbeitung von Anfragen.
- Unternehmen: Regional verankertes Telekommunikationsunternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexibles Hybrid Work, 6 Wochen Ferien, und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem flexiblen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Support, Teamplayer mit Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regional verankertes Telekommunikationsunternehmen. Privat- und Geschäftskunden erhalten bei uns Internet, TV und Mobile zu fairen Konditionen - mit persönlichem, unkompliziertem Service.
Als KMU mit knapp 50 Mitarbeitenden erwarten dich flache Hierarchien, kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsraum. Im Support bist du Teil eines eingespielten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig verbunden bleiben - am Telefon wie auch direkt vor Ort.
Deine Aufgabenbereiche
- Telefonische und schriftliche Entgegennahme sowie Bearbeitung von technischen Kundenanliegen (Telefon, E-Mail)
- Aktive Bearbeitung, Dokumentation und Überwachung von Support-Tickets
- Selbstständige Planung und Durchführung von Support- und Installationseinsätzen direkt bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort
- Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Geräte und Anschlüsse (Internet, TV, Telefonie)
- Durchführung von Reparaturen an Hausverteilanlagen sowie Technologie-Umrüstungen im Koax- und Glasfasernetz
- Disposition von Aussendienstterminen sowie Aufbieten externer Partnerunternehmen
- Reklamationsbearbeitung inkl. begleitender Unterstützung
- Sicherstellung einer vollständigen Erfassung aller relevanten Informationen in CRM- und Ticketsystemen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im technischen Bereich
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (CRM-/Ticketsysteme)
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
- Führerausweis Kat. B
Was wir uns sonst noch wünschen
- Du bist ein Teamplayer - Ziele werden gemeinsam erreicht
- Du bist eine positive, aufgestellte sowie dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit
- Du arbeitest selbständig und effizient
- Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe
- Als kleines Team sind wir flexibel - Verantwortungen können sich entwickeln und gegenseitiges Aushelfen gehört dazu
Das bieten wir
- Flexibles Hybrid Work - Homeoffice und moderne Büros direkt beim Bahnhof Zürich Stettbach
- Work-Life-Balance, die wirklich gelebt wird
- 6 Wochen Ferien pro Jahr sowie 1 Tag "Geburtstagsfrei"
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialversicherungsleistungen, Lunch-Card Gutschriften und Beteiligung an ÖV- & Fitness-Abo
Weitere Vorteile: Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Für Fragen steht dir Streckeisen (HR) gerne zur Verfügung. Hinweis: Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst Arbeitgeber: Genossenschaft GGA Maur
Als genossenschaftlich organisiertes Telekommunikationsunternehmen bieten wir unseren Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, sondern auch eine echte Work-Life-Balance mit 6 Wochen Ferien und flexiblen Arbeitsmodellen. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich um die Zufriedenheit unserer Kunden kümmert, während du gleichzeitig von überdurchschnittlichen Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien im Bereich Internet, TV und Telefonie. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genossenschaft GGA Maur vorbereitet
✨Mach dich mit den technischen Aspekten vertraut
Da die Position im technischen Support angesiedelt ist, solltest du dir die gängigen Technologien und Produkte des Unternehmens genau anschauen. Informiere dich über Internet, TV und Telefonie, um im Interview kompetent über technische Fragen sprechen zu können.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Teamgeist zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch.
✨Sei bereit für praktische Aufgaben
In der Rolle wirst du wahrscheinlich auch praktische Aufgaben übernehmen müssen, wie die Inbetriebnahme von Geräten. Sei darauf vorbereitet, dein technisches Wissen anzuwenden und eventuell sogar eine kleine Demonstration deiner Fähigkeiten im Interview zu geben.
