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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte unsere Service-Management Plattform und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Genoverband e.V. - ein Ort für sinnvolle Herausforderungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service Managements mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Service Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Genoverband e.V. Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in deinem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und du suchst eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemeinsam mit uns in deinen nächsten Karriereschritt!
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Service-Management Plattform (derzeit Serviceware Processes / HelpLine):
- Administration der Anwendung
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement
- Pflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und Workflows
- Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb (2nd- und 3rd-Level-Support)
- Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Betriebskonzepten
- Qualitätssicherung sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
Deine Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik oder eine Ausbildung mit IT-Schwerpunkt.
- Du verfügst über mehrjährige Jahre Erfahrung im Bereich IT-Service Management.
- Du bringst bereits erste Erfahrung in der Steuerung und Administration eines ITSM-Tools mit.
- Du kennst die ITIL-Grundlagen oder kannst sogar ITIL-Zertifizierungen vorweisen.
- Du verfügst über erste Erfahrung im IT-Projektmanagement bzw. in der Mitarbeit in IT-Projekten.
- Kenntnisse mind. einer gängigen Skriptsprache (z. B. Powershell) sowie SQL‑Kenntnisse sind von Vorteil.
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.
- Als Teamplayer teilst du dein Wissen mit Kolleg*innen.
- Du bist stets service- und lösungsorientiert.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Einige nicht zu verachtende Vorteile:
- Flexibilität: Verteilung der Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr möglich. Mobil oder im Büro.
- Freizeit: Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, einen Gesundheits- oder Brauchtumstag legen wir noch drauf. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.
- Gesundheit: Wir bieten eine vergünstigte Hansefit‑Mitgliedschaft und sorgen für das Wohl unserer Mitarbeitenden mit Beratungsangeboten rund um die Gesundheit.
- Vergünstigungen: Über unsere Corporate‑Benefit‑Plattform können alle Beschäftigten von günstigen Mitarbeiterkonditionen und Rabatten profitieren.
- Fairness: Lebensarbeitszeitkonto: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt.
- Beweglichkeit: Wir bieten Fahrradleasing und Bahnfahrten in der 1. Klasse.
Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Du wirst schon bald von uns hören. Selbstverständlich entspricht die Inklusion von Menschen mit Behinderung unserem genossenschaftlichen Gedanken und wir begrüßen jede Bewerbung.
Kontakt: Franziska Jacobs. Du hast Fragen zu unseren aktuellen Ausschreibungen oder möchtest dich über den aktuellen Stand deiner Bewerbung informieren, dann schreib uns eine kurze E‑Mail. Wir melden uns bei dir!
Administrator Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d) Arbeitgeber: Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V.
Kontaktperson:
Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Administrator Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Service Management am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung! Während des Gesprächs ist es wichtig, dass du deine Motivation und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen deutlich machst. Lass sie wissen, warum du die perfekte Ergänzung für ihr Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Administrator Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast und motiviert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V. vorbereitest
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der Service-Management-Plattform vertraut, die du administrieren wirst. Informiere dich über die Funktionen von Serviceware Processes oder HelpLine und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle optimal nutzen kannst.
✨ITIL-Grundlagen auffrischen
Da ITIL-Kenntnisse wichtig sind, solltest du die Grundlagen gut beherrschen. Überlege dir, wie du diese Prinzipien in der Praxis anwenden würdest und bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung im IT-Service Management zeigen.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zu sprechen. Zeige, wie du als Teamplayer agierst und dein Wissen teilst, um gemeinsam Lösungen zu finden.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.