Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den stabilen Betrieb der Service-Management Plattform und 2nd- und 3rd-Level-Support.
- Unternehmen: Genoverband e.V. bietet eine sinnstiftende Tätigkeit in einem kooperativen Umfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und vergünstigte Hansefit-Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die kontinuierliche Weiterentwicklung einer wichtigen IT-Service Management Plattform.
- Qualifikationen: Hochschulstudium in Informatik oder IT-Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Service Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Genoverband e.V. Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest in deinem Arbeitsumfeld gefordert und gefördert werden? Und du suchst eine Tätigkeit mit einem tieferen gemeinschaftlichen Sinn? Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemeinsam mit uns in deinen nächsten Karriereschritt!
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Service-Management Plattform (derzeit Serviceware Processes / HelpLine):
- Administration der Anwendung
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement
- Pflege und Weiterentwicklung von Services, Formularen und Workflows
- Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb (2nd- und 3rd-Level-Support)
- Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Betriebskonzepten
- Qualitätssicherung sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
- Du arbeitest eng und lösungsorientiert innerhalb deines Squads ESM-Operations sowie mit den Kolleg*innen des IT-Bereichs und anderen Fachbereichen zusammen.
- Du steuerst und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
- Du berätst die Fachbereiche zur Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform und betreust die Projekte aus Sicht der IT.
- Du erstellst Schulungsunterlagen/Handouts und führst Trainings durch.
- Du bist an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform beteiligt.
Deine Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik oder eine Ausbildung mit IT-Schwerpunkt.
- Du verfügst über mehrjährige Jahre Erfahrung im Bereich IT-Service Management.
- Du bringst bereits erste Erfahrung in der Steuerung und Administration eines ITSM-Tools mit.
- Du kennst die ITIL-Grundlagen oder kannst sogar ITIL-Zertifizierungen vorweisen.
- Du verfügst über erste Erfahrung im IT-Projektmanagement bzw. in der Mitarbeit in IT-Projekten.
- Kenntnisse mind. einer gängigen Skriptsprache (z.B. Powershell) sowie SQL-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.
- Als Teamplayer teilst du dein Wissen mit Kolleg*innen.
- Du bist stets service- und lösungsorientiert.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Einige nicht zu verachtende Vorteile:
- Flexibilität: Verteilung der Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr möglich. Mobil oder im Büro.
- Freizeit: Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, einen Gesundheits- oder Brauchtumstag legen wir noch drauf. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.
- Gesundheit: Wir bieten eine vergünstigte Hansefit-Mitgliedschaft und sorgen für das Wohl unserer Mitarbeitenden mit Beratungsangeboten rund um die Gesundheit.
- Vergünstigungen: Über unsere Corporate-Benefit-Plattform können alle Beschäftigten von günstigen Mitarbeiterkonditionen und Rabatten profitieren.
- Fairness: Lebensarbeitszeitkonto: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt.
- Beweglichkeit: Wir bieten Fahrradleasing und Bahnfahrten in der 1. Klasse.
Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Du wirst schon bald von uns hören. Selbstverständlich entspricht die Inklusion von Menschen mit Behinderung unserem genossenschaftlichen Gedanken und wir begrüßen jede Bewerbung.
Kontakt: Franziska Jacobs. Du hast Fragen zu unseren aktuellen Ausschreibungen oder möchtest dich über den aktuellen Stand deiner Bewerbung informieren, dann schreib uns eine kurze E-Mail an franziska.jacobs@genoverband.de. Wir melden uns bei dir!
Administrator*in Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d) Arbeitgeber: Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V.
Genoverband e.V. ist ein innovativer Arbeitgeber in der IT-Branche mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub. Das Team fördert eine inklusive Kultur und bietet zahlreiche Gesundheitsangebote, um das Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu unterstützen.
Kontaktdaten:
Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Administrator*in Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V. bewerben
Viele Unternehmen, wie Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Administrator*in Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V. und die ausgeschriebene Position Administrator*in Ticketsystem ESM/ITSM (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Genossenschaftsverband - Verband der Regionen e.V. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
