Global Relationship Manager - Assistant Vice President - English

Bereit, mutige Ideen in reale Auswirkungen zu verwandeln? Bei Genpact passen wir uns nicht nur an Veränderungen an, wir führen sie an. KI und digitale Innovationen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, und wir stehen an der Spitze davon. Genpacts AI Gigafactory, unser branchenführender Beschleuniger, veranschaulicht, wie wir fortschrittliche Technologielösungen skalieren, um globalen Unternehmen zu helfen, intelligenter zu arbeiten, schneller zu wachsen und in großem Maßstab zu transformieren.

Wenn Sie in einer schnelllebigen, innovationsgetriebenen Umgebung gedeihen, es lieben, bahnbrechende KI-Lösungen zu entwickeln und bereitzustellen, und die Grenzen des Möglichen erweitern möchten, ist dies Ihr Moment.

Diese Rolle stellt sicher, dass Genpact Erfahrungen mit aktuellen Kunden durch Beziehungsaufbau hat und die Bedürfnisse und Ziele seiner Kunden versteht. Sie werden Beziehungen zu bestehenden und potenziellen neuen Führungskräften bei bestehenden Kunden verwalten. Sie können erwarten, dass diese Position einem oder mehreren Konten innerhalb eines bestimmten Sektors zugeordnet ist, den Genpact bedient.

• Verantwortlich für das Wachstum innerhalb eines regionalen Portfolios oder Kontos von >5 Millionen USD durch Partnerschaft mit dem Vertrieb und die Nutzung bestehender Beziehungen;
• Identifizieren/Schließen/Liefern von Beratungs- und größeren Transformationsmöglichkeiten, einschließlich Managed Services.
• Vision für das Konto/Portfolio aufbauen und diese Vision durch strategische Fahrpläne ermöglichen, einschließlich der Erstellung und Umsetzung von Wachstumsplänen.
• Leitet die Kontoplanung und -strategie.
• Versteht die Hebel, die P&L und Vertrags- oder Änderungsmanagement beeinflussen, um die Leistung des Kontos zu verbessern.
• Versteht, wie man betriebliche Prozesse und Ansätze einrichtet, die das Kontomanagement optimieren, einschließlich einer umfassenden Kundenbindungsstrategie.
• Versteht den Markt und die Wettbewerbsangebote, liefert Markteinblicke für die Preisgestaltung von Vorschlägen, verkauft alle Genpact-Produkte und treibt strategische Verkaufsinitiativen für eine höhere Marktdurchdringung voran.
• Quellen neuer Wachstumschancen, indem nach Bereichen gesucht wird, um den Kundenwert zu steigern, das notwendige Team zu mobilisieren und mit Nachdruck zu verfolgen.
• Entwickelt bedeutungsvolle interne/externe Beziehungen zu Führungskräften auf C-Ebene in der Kundenorganisation.
• Aufbau eines Rufs als vertrauenswürdiger Berater bei CXO-Geschäfts- und Funktionsleitern durch Entwicklung eines nuancierten Verständnisses der strategischen Ziele/Schmerzpunkte/Marktchancen der Kunden; und regelmäßig kreative Ideen und neue Wertangebote teilen.
• Aufbau, Betrieb und Verantwortung für die Governance rund um die Kommunikation zwischen Kunden und Genpact, um bessere Sichtbarkeit, Transparenz und Partnerschaft innerhalb der Beziehung zu ermöglichen.
• Initiierung neuer Beziehungsansprachen und Ausführung des Kommunikationsplans für Kunden, um den Einflussbereich in bestehenden und neuen Einkaufszentren zu erweitern.
• Arbeiten daran, den Kunden als vertrauenswürdigen Berater in Kundenzufriedenheitsumfragen zu halten und jegliches Feedback aus der Umfrage zu berücksichtigen.
• Agiert als Berater für Geschäftskunden und bietet Einblicke/Richtungen, wie neue Technologien genutzt werden können, um eine Transformationsagenda zu treiben, die für Führungskräfte auf C-Ebene relevant ist.
• Versteht, wie man mit Digital- und Daten-Technologie-KI als Speerspitze bei Kunden führt (nicht nur traditionelles IO/BPO).
• Erleichtert die kommerziellen Details und Verhandlungen einer Gelegenheit, sodass beide Parteien mit dem erzielten Wert zufrieden sind.
• Versteht, wie man Genpacts Impact Commercial Models konstruiert, die mit den Geschäftstreibern und Zielen des Kunden übereinstimmen.
• Gibt Einblicke, was mit den Finanzen der Kunden passiert, und treibt Geschäftsstrategien innerhalb der Betriebsteams voran, um wertvolle Beiträge für den Kunden zu leisten.
• Partnerschaft mit dem RFI/RFP-Team und der Finanzabteilung bei Vorschlägen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und gleichzeitig die Rentabilität zu wahren.
• Partnerschaft mit Onshore- und Offshore-Teams zur Erstellung effektiver Lösungsvorschläge.

• Bachelor - Handel, Bachelor - Wirtschaft, Bachelor - Finanzen, Master - Betriebswirtschaft, Master - Business Analytics
• Zertifizierungen - ITIL Foundation Certificate in IT Service Management - Axelos

• Automatisierungstechnologie, Unternehmensberatung, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), DevOps, digitale Geschäftsstrategie, Finanzanalyse und -berichterstattung, globale Geschäftsstrategien, Vertrieb, Vertriebsprognose, SAP-Überblick

Genpact ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerber für alle Positionen ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion oder Glauben, Geschlecht, Alter, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft, Familienstand, militärischen/veteranen Status, genetische Informationen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, körperliche oder geistige Behinderung oder andere Merkmale, die durch geltende Gesetze geschützt sind, berücksichtigt.