Technischer Kundensupport IT-Security (d/m/w)

Begeisterst du dich für hochwertige IT-Security Lösungen und willst du Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Unser Solutions Team am Standort Kirchheim bei München sucht ab sofort Verstärkung!

Was gibt es zu tun?

• Ein umfassender Support der IT-Sicherheitssysteme unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
• Nach einer fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kollegen arbeitest du selbständig und kundenorientiert an der Lösung anspruchsvoller Supportfälle – insbesondere im Zusammenhang mit der eingesetzten Hardware.
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner, überwiegend per Ticketsystem, aber auch telefonisch.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserer internen Hardware-Fachabteilung bzw. Softwareentwicklung und unseren Lieferanten.
• Mit deinem technischen Know-how berätst du unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, insbesondere der Produkt-Hardware.
• Du bearbeitest Reparaturanfragen, prüfst Rechnungen und wickelst Rücksendungen ab.
• Du identifizierst häufig vorkommende Kundenanliegen und bringst dein Wissen bei der Weiterentwicklung unserer Produkte und Support-Dienstleistungen ein.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker), idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support, der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement. Auch Quereinsteiger mit sehr guten technischen Kenntnissen sind herzlich willkommen!
• Erfahrung mit komplexen Netzwerkumgebungen und in der Konfiguration und Administration von Unix-Systemen.
• Das Wohl „deiner“ Kunden steht für dich an erster Stelle.
• Eine ausgeprägte Affinität zu IT-Security und die Bereitschaft, deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Teamfähigkeit und Kommunikation: Du arbeitest gerne im Team und hast ein Gespür dafür, wie du deine Schnittstellen zur Lösung der Kundenanfragen einbinden kannst.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens ca. C1) und gute Englischkenntnisse.

Das bieten wir:

• Umfangreiche Schulungen und Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen.
• Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung.
• Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeiter willkommen heißt.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm „career sprint“ als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn.
• Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten.
• Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen.
• Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie Obst und Getränke.
• Betriebliche Altersversorgung.
• Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle.

Dein Kontakt für diese Stelle ist: Sandra Knudsen