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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den First- und Second-Level-Support für Kunden und interne Bereiche.
- Arbeitgeber: Alliance Automotive Group - ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, Sportangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich.
- Andere Informationen: Internationale Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet:
- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche.
- Du betreust die Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools.
- Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese.
- Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter.
- Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen.
- Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen.
- Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen.
- Du pflegst das interne Wissensmanagement in Sharepoint.
- Du führst weitere interne Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch.
Was du mitbringen solltest:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind willkommen).
- Du arbeitest service- und lösungsorientiert.
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert.
- Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir dir bieten:
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld.
- Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie Hochzeit.
- Weihnachtsgeld, um dir deine Wünsche zu erfüllen.
- Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks.
- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen.
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass.
- Jobrad-Leasing.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Alliance Automotive Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Mitarbeiter:in First- und Second-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Genuine Parts Company
Kontaktperson:
Genuine Parts Company HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in First- und Second-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in First- und Second-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es strukturiert: Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce hast, dann hebe das hervor! Zeige uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Stelle im First- und Second-Level-Support vorbereiten.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Genuine Parts Company vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des First- und Second-Level-Supports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im E-Commerce dir helfen können, diese Aufgaben zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Diese Beispiele zeigen, dass du service- und lösungsorientiert arbeitest und helfen dir, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentation deiner Fähigkeiten
Betone deine fließenden Deutschkenntnisse und deine Fähigkeit, strukturiert und selbstständig zu arbeiten. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und auch Schulungen für Kunden und Mitarbeitende zu übernehmen.