Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Lösung von Problemen.
- Unternehmen: Global führendes Unternehmen in Flow Solutions mit einem positiven Einfluss auf die Welt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Aufgaben
- Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle, insbesondere zu Lieferzeiten, Verfügbarkeiten, Versandinformationen, Rechnungs- und Zahlungsdifferenzen, Service- und Produktreklamationen, Retouren, Mietverträgen sowie technischen Fragestellungen
- Eigenständige Aufnahme, Prüfung und Qualifizierung von Kundenanfragen sowie gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen zur gemeinsamen Lösungsfindung
- Koordination und Nachverfolgung der Kundenanliegen und Cases unter Berücksichtigung definierter Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
- Aktive Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Kunden mit dem Ziel einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung
- Sicherstellung einer professionellen, freundlichen und verbindlichen Kommunikation per E-Mail, Telefon und Chat
- Enge Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen zur effizienten Bearbeitung und nachhaltigen Klärung von Kundenanliegen
- Fachliche Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Customer Service oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Kenntnisse im ERP-System Oracle von Vorteil
- Erfahrungen mit einem CRM-System, idealerweise Salesforce, wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Persönliche Anforderungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative und Entscheidungsfreude
- Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Kunden
- Auch in arbeitsintensiven Situationen behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten
- Ihre Vorteile
- Einarbeitung: Mit einem auf Sie zugeschnittenen Onboarding Programm, heißen wir Sie bei Uponor herzlich Willkommen!
- Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten und unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen unterstützen wir Ihre Work-Life-Balance.
- Personalentwicklung: Wir kümmern uns um Ihre persönliche Entwicklung, erarbeiten einen maßgeschneiderten Entwicklungsplan und fördern Sie mit individuellen Trainings gezielt weiter.
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserem kompetenten Partner, bieten wir Ihnen interessante Vorsorgemodelle an.
- Gesundheit: Steigen Sie mit uns auf´s Rad und leasen Sie über uns Ihr Business Bike zu attraktiven Konditionen.
- Kontakt
- Contact person: Iryna Klar Specialist, Human Resources
We’re GF, the global leader in Flow Solutions, solving some of the world’s most urgent challenges from ensuring access to clean water, supporting safe industrial processes and building critical infrastructure to enabling efficient buildings.
We provide solutions that make an impact for millions of people.
That’s what we call the Plus Effect, and it starts with you.
We need people who bring exceptional performance, curiosity and a readiness to challenge the status quo.
In return, you’ll thrive in collaborative teams that push each other to grow through the impact you create for customers, communities and society.
Shape the future of Flow Solutions and your own.
#J-18808-Ljbffr
Kundenservice (Customer Service / First Line & Claims Specialist) m/w/d Arbeitgeber: Georg Fischer Ltd.
Georg Fischer Ltd. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Kreativität. Die Position des Senior Product Managers in einem globalen Unternehmen ermöglicht es Ihnen, an spannenden Projekten im Sanitärbereich zu arbeiten und einen bedeutenden Einfluss auf die Marktstrategie zu haben.
