Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Lösung von Problemen.
- Unternehmen: Global führendes Unternehmen in Flow Solutions mit einem positiven Einfluss auf die Welt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Aufgaben
- Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle, insbesondere zu Lieferzeiten, Verfügbarkeiten, Versandinformationen, Rechnungs- und Zahlungsdifferenzen, Service- und Produktreklamationen, Retouren, Mietverträgen sowie technischen Fragestellungen
- Eigenständige Aufnahme, Prüfung und Qualifizierung von Kundenanfragen sowie gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen zur gemeinsamen Lösungsfindung
- Koordination und Nachverfolgung der Kundenanliegen und Cases unter Berücksichtigung definierter Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
- Aktive Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Kunden mit dem Ziel einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung
- Sicherstellung einer professionellen, freundlichen und verbindlichen Kommunikation per E-Mail, Telefon und Chat
- Enge Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen zur effizienten Bearbeitung und nachhaltigen Klärung von Kundenanliegen
- Fachliche Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Customer Service oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Kenntnisse im ERP-System Oracle von Vorteil
- Erfahrungen mit einem CRM-System, idealerweise Salesforce, wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Persönliche Anforderungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative und Entscheidungsfreude
- Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Kunden
- Auch in arbeitsintensiven Situationen behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten
- Ihre Vorteile
- Einarbeitung: Mit einem auf Sie zugeschnittenen Onboarding Programm, heißen wir Sie bei Uponor herzlich Willkommen!
- Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten und unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen unterstützen wir Ihre Work-Life-Balance.
- Personalentwicklung: Wir kümmern uns um Ihre persönliche Entwicklung, erarbeiten einen maßgeschneiderten Entwicklungsplan und fördern Sie mit individuellen Trainings gezielt weiter.
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserem kompetenten Partner, bieten wir Ihnen interessante Vorsorgemodelle an.
- Gesundheit: Steigen Sie mit uns auf´s Rad und leasen Sie über uns Ihr Business Bike zu attraktiven Konditionen.
- Kontakt
- Contact person: Iryna Klar Specialist, Human Resources
We’re GF, the global leader in Flow Solutions, solving some of the world’s most urgent challenges from ensuring access to clean water, supporting safe industrial processes and building critical infrastructure to enabling efficient buildings.
We provide solutions that make an impact for millions of people.
That’s what we call the Plus Effect, and it starts with you.
We need people who bring exceptional performance, curiosity and a readiness to challenge the status quo.
In return, you’ll thrive in collaborative teams that push each other to grow through the impact you create for customers, communities and society.
Shape the future of Flow Solutions and your own.
#J-18808-Ljbffr
Kundenservice (Customer Service / First Line & Claims Specialist) m/w/d Arbeitgeber: Georg Fischer Ltd.
Georg Fischer Ltd. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Kreativität. Die Position des Senior Product Managers in einem globalen Unternehmen ermöglicht es Ihnen, an spannenden Projekten im Sanitärbereich zu arbeiten und einen bedeutenden Einfluss auf die Marktstrategie zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice (Customer Service / First Line & Claims Specialist) m/w/d erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Georg Fischer Ltd. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice (Customer Service / First Line & Claims Specialist) m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Georg Fischer Ltd. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Georg Fischer Ltd. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Georg Fischer Ltd. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
