Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Lösung von Problemen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Onboarding-Programm und individuelle Trainings für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden bei ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Aufgaben
- Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle, insbesondere zu Lieferzeiten, Verfügbarkeiten, Versandinformationen, Rechnungs- und Zahlungsdifferenzen, Service- und Produktreklamationen, Retouren, Mietverträgen sowie technischen Fragestellungen.
- Eigenständige Aufnahme, Prüfung und Qualifizierung von Kundenanfragen sowie gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen zur gemeinsamen Lösungsfindung.
- Koordination und Nachverfolgung der Kundenanliegen und Cases unter Berücksichtigung definierter Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten.
- Aktive Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Kunden mit dem Ziel einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung.
- Sicherstellung einer professionellen, freundlichen und verbindlichen Kommunikation per E-Mail, Telefon und Chat.
- Enge Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen zur effizienten Bearbeitung und nachhaltigen Klärung von Kundenanliegen.
Fachliche Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Customer Service oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
- Kenntnisse im ERP-System Oracle von Vorteil.
- Erfahrungen mit einem CRM-System, idealerweise Salesforce, wünschenswert.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Persönliche Anforderungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.
- Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität.
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Eigeninitiative und Entscheidungsfreude.
- Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Kunden.
- Auch in arbeitsintensiven Situationen behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten.
Ihre Vorteile:
- Einarbeitung: Mit einem auf Sie zugeschnittenen Onboarding Programm, heißen wir Sie bei Uponor herzlich Willkommen!
- Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten und unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen unterstützen wir Ihre Work-Life-Balance.
- Personalentwicklung: Wir kümmern uns um Ihre persönliche Entwicklung, erarbeiten einen maßgeschneiderten Entwicklungsplan und fördern Sie mit individuellen Trainings gezielt weiter.
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit unserem kompetenten Partner bieten wir Ihnen interessante Vorsorgemodelle an.
- Gesundheit: Steigen Sie mit uns auf’s Rad und leasen Sie über uns Ihr Business Bike zu attraktiven Konditionen.
Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet Arbeitgeber: Georg Fischer
Georg Fischer Piping Systems bietet nicht nur eine herausragende Arbeitsumgebung in Ettenheim, sondern auch zahlreiche Vorteile für seine Mitarbeiter. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation fördert das Unternehmen eine Kultur des Lernens und der Zusammenarbeit, die es den Mitarbeitern ermöglicht, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von modernsten Technologien und einem der größten Reinräume Europas, was die Arbeit in der Halbleiter- und Pharmaindustrie besonders spannend und bedeutungsvoll macht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice First Line & Claims Specialist m/w/d befristet mit Bravour zu bestehen
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeiten
MS-Office-Anwendungen
ERP-Systeme (Oracle)
CRM-Systeme (Salesforce)
Englischkenntnisse
Teamfähigkeit
