Universal Banker

Wenn Sie gerne in einer dynamischen Umgebung arbeiten und nach einer Gelegenheit suchen, Teil eines hervorragenden Teams von Fachleuten zu werden, die sich dem Service widmen, laden wir Sie ein, sich noch heute online zu bewerben.

Zusammenfassung

Der Universal Banker I kombiniert die Rollen eines Kassierers und Verkäufers, um außergewöhnlichen Service sowohl für Mitglieder als auch für potenzielle Mitglieder zu bieten. Sie werden als kompetente Ressource fungieren und bei einer Vielzahl von finanziellen Bedürfnissen helfen, einschließlich Kontoeröffnungen, Transaktionen, Krediten und anderen Dienstleistungen der Kreditgenossenschaft. Durch den Aufbau starker Beziehungen werden Sie geeignete Produkte empfehlen, Probleme lösen und ein nahtloses, positives Erlebnis gewährleisten.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Begrüßen Sie Mitglieder auf eine einladende Weise und stellen Sie sicher, dass sie sich geschätzt und mit der Georgia’s Own Credit Union verbunden fühlen, sei es persönlich, telefonisch oder digital.
• Empfangen und verarbeiten Sie finanzielle Transaktionen, einschließlich Einzahlungen, Abhebungen, Scheckeinlösungen, Kredit-/Kreditkarten-Zahlungen und Darlehensvorschüsse, Ausgabe von Spar-/Kassenschecks und Einlösung von Sparanleihen.
• Führen Sie persönlich ein Ausgleichsprotokoll gemäß den Standards für Kassenausgleich.
• Seien Sie mit den Richtlinien und Verfahren der Kreditgenossenschaft vertraut, um Probleme, Beschwerden und besondere Situationen effektiv zu behandeln/zu leiten und dabei konform zu bleiben.
• Führen Sie eine Vielzahl von verschiedenen Aufgaben aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Ausgleich des Geldautomaten, Durchführung der Filialerfassung, Abschluss von Filialberichten, Pflege von Mitgliedskonten, Verarbeitung von Nachttresor-Transaktionen und Tätigkeit als Tresorkassierer.
• Demonstrieren Sie umfassende Kenntnisse aller Filialtechnologien und -systeme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldautomaten, Bargeldrecycler, Debitkarten Sofortausgabe, Scheckscanning, ITMs und Glory Teller Machines.
• Unterstützen und tragen Sie zu zufriedenstellenden Betriebsbewertungen der Filiale und Unternehmensprüfungen bei, während Sie die bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetze einhalten.
• Öffnen und schließen Sie Verbraucher- und Geschäftskonten.
• Führen Sie alle notwendigen Aufgaben aus, um Mitgliedern bei der Kontopflege und der Lösung von Anliegen/Problemen im Zusammenhang mit der Mitgliedschaft zu helfen.
• Notarisiert, wenn autorisiert.
• Verarbeitet Darlehensanträge über die entsprechenden Systeme. Benachrichtigt Mitglieder über Darlehensentscheidungen, verarbeitet und überprüft Dokumentationen, liefert und bezeugt die Unterzeichnung von Darlehensdokumenten.
• Führen Sie Kassierertransaktionen durch, indem Sie bei Bedarf die Kassenschublade bedienen.
• Bewerten Sie die finanziellen Bedürfnisse jedes Mitglieds durch durchdachte, beratende Fragen und empfehlen Sie Einlagenprodukte (Girokonten, Sparkonten, IRAs, CDs usw.), die am besten mit ihren Zielen übereinstimmen.
• Gehen Sie über transaktionale Prozesse hinaus, indem Sie mit internen Experten zusammenarbeiten, um kreative Lösungen für die Bedürfnisse der Mitglieder bereitzustellen, Probleme zu lösen und ihr allgemeines finanzielles Wohlbefinden zu verbessern.
• Dokumentieren Sie Mitgliedsinteraktionen und finanzielle Bedürfnisse im IRM-System und stellen Sie sicher, dass die Nachverfolgung zeitnah und relevant für ihre aktuellen oder zukünftigen Bedürfnisse ist.
• Bildung der Mitglieder über das gesamte Spektrum der verfügbaren Dienstleistungen, Erklärung des Unterschieds der Kreditgenossenschaft und wie es ihrer Mitgliedschaft zugutekommt, während sichergestellt wird, dass sie verstehen, wann und wie sie diese Dienstleistungen nutzen können.
• Verfolgen Sie einen beratenden Ansatz beim Kreditwesen, indem Sie Fragen stellen, um geeignete Kreditprodukte für die Bedürfnisse der Mitglieder zu identifizieren, einschließlich persönlicher Kredite, Autokredite und Hypotheken.
• Sammeln Sie die erforderlichen Mitgliedsinformationen und reichen Sie genaue Darlehensdokumentationen ein, die alle Compliance-Anforderungen erfüllen, und arbeiten Sie eng mit zentralisierten Kreditteams zusammen.
• Halten Sie einen organisierten Nachverfolgungsplan im IRM-System ein, um eine zeitnahe Kommunikation mit Mitgliedern bezüglich des Status von Darlehen oder anderer zusätzlicher Servicebedürfnisse sicherzustellen.
• Teilnahme an fortlaufenden Schulungen und Entwicklungen zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten im Bereich Universal Banking, Kundenservice und Compliance-Anforderungen.
• Stellen Sie sicher, dass alle finanziellen Transaktionen und Darlehensanträge den Betriebsverfahren der Kreditgenossenschaft, den regulatorischen Standards und den Risikomanagementprotokollen entsprechen.
• Arbeiten Sie mit den Teammitgliedern der Filiale zusammen, um die Effizienz zu verbessern, die Zufriedenheit der Mitglieder zu erhöhen und einen hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten, während Sie betriebliche und Sicherheitsverfahren unterstützen.
• Bereitstellung von eingehenden und ausgehenden Telefonservices, falls erforderlich, für Mitglieder, einschließlich Transaktionen, Verbreitung von Informationen, Problemlösung und relevanten Produkt-/Dienstleistungsvorschlägen.
• Führen Sie andere Aufgaben aus, die möglicherweise zugewiesen werden.

Bildungs- und Berufserfahrungsanforderungen

• Abschluss der High School und gleichwertige Jahre an Erfahrung. Bachelor-Abschluss bevorzugt.
• Drei Jahre Erfahrung in einer Finanzfilialumgebung oder vergleichbare Erfahrung in der Finanzbranche oder im Einzelhandel.
• Bereitstellung von Vertretung in anderen Filialen, wenn nötig, und Arbeit im Samstagsrotationsschema.
• Fähigkeit, mit Mitgliedern und anderen auf allen Ebenen der Kreditgenossenschaft sowohl schriftlich als auch mündlich zu kommunizieren.
• Erfahrung mit dem Darlehensantragsprozess und den typischen internen Betriebsrichtlinien und -verfahren.
• Kenntnis der aktuellen Branchenangebote, Markttrends, Wettbewerber sowie der Richtlinien und Verfahren der Kreditgenossenschaft für Kredite und Mitgliederservice.
• Demonstriert die Fähigkeit, finanzielle Informationen zu interpretieren und anzuwenden (z. B. Kredit-Scores, Schulden, Vermögenswerte, Salden, Zahlungen, Zinssätze usw.) und mathematische Funktionen auszuführen (z. B. Addition, Subtraktion, Multiplikation, Division, Prozentsätze, Verhältnisse usw.).
• Demonstriert analytisches Denken, Problemlösung, Entscheidungsfindung und Urteilsvermögen, indem relevante Daten gesammelt und angewendet werden, um Probleme zu recherchieren und zu lösen.
• Praktische Kenntnisse der Softwareanwendungen Microsoft Word, Excel und PowerPoint.
• Kandidaten müssen in der Lage sein, eine Hintergrundüberprüfung zu bestehen, einschließlich: Kredit, Drogentest, Bondfähigkeit und strafrechtlicher Hintergrund.

Zusätzliche/wichtige Fähigkeiten

• Mitgliederfokus – baut das Vertrauen der Mitglieder auf, ist bestrebt, die Zufriedenheit der Mitglieder zu erhöhen, setzt erreichbare Erwartungen für Mitglieder, übernimmt Verantwortung für die Lösung von Problemen der Mitglieder, stellt sicher, dass Verpflichtungen gegenüber Mitgliedern erfüllt werden, holt Meinungen und Ideen von Mitgliedern ein, reagiert auf interne Kunden.
• Integrität - Gibt klar Ziele und Überzeugungen an; lässt die Menschen seine wahren Absichten wissen; tut, was er/sie gesagt hat; hält sich an Verpflichtungen.
• Teamarbeit - Hat gute Zuhörfähigkeiten; interagiert effektiv mit Menschen und baut starke Beziehungen innerhalb des eigenen Teams und über Gruppen hinweg auf; ist flexibel/offen; erfüllt Fristen und Verantwortlichkeiten; hört anderen zu und schätzt deren Meinungen; hilft dem Teamleiter, Ziele zu erreichen; stellt die Gruppenziele über die eigenen Ziele; fördert eine positive Teamatmosphäre. Fordert Leistungsfeedback an und geht konstruktive Kritik an.
• Zuverlässigkeit - Zuverlässig gegenüber dem Team und der Kreditgenossenschaft; erledigt die Arbeit zeitnah und konsistent; erfüllt Verpflichtungen; arbeitet unabhängig und als Teil des größeren Teams; übernimmt persönliche Verantwortung für die Arbeitsleistung und akzeptiert Verantwortung; geht mit Veränderungen um; setzt persönliche Standards; bleibt unter Druck fokussiert; erfüllt Anwesenheits-/Pünktlichkeitsanforderungen.
• Arbeitsstandards - Setzt und hält hohe Leistungsstandards; achtet auf Details, Genauigkeit und Vollständigkeit der Arbeit; ist dem Exzellenz verpflichtet; zeigt Interesse an allen Aspekten des Jobs und verfolgt die Arbeitsergebnisse; sucht kontinuierlich nach Verbesserungen und handelt proaktiv bei Herausforderungen und empfiehlt Lösungen.
• Entscheidungsfindung/Urteilsvermögen - Trifft fundierte Entscheidungen, die das Geschäft unterstützen, finanziell oder anderweitig. Erkennt Probleme und reagiert darauf, sammelt systematisch Informationen, sortiert komplexe Themen, sucht Input von anderen, adressiert die Ursachen von Problemen, trifft zeitnahe Entscheidungen, kann schwierige Entscheidungen treffen, nutzt Konsens, wenn angemessen, und kommuniziert Entscheidungen an andere.