Field Services Coordinator (12 Month Contract)

Berlin, Deutschland - Deutschland

Wer wir sind:

Geotab ® ist ein globaler Marktführer im Bereich IoT und vernetzte Mobilität und zertifiziert als "Great Place to Work™." Wir sind ein Unternehmen mit vielfältigen und talentierten Individuen, die zusammenarbeiten, um Unternehmen beim Wachstum und Erfolg zu helfen und die Sicherheit und Nachhaltigkeit unserer Gemeinschaften zu erhöhen.

Geotab verbessert die Sicherheit, verbindet Nutzfahrzeuge mit dem Internet und bietet webbasierte Analysen an, um Kunden bei der besseren Verwaltung ihrer Flotten zu unterstützen. Die offene Plattform von Geotab und der Geotab Marketplace ®, der Hunderte von Drittanbieter-Lösungen anbietet, ermöglichen es sowohl kleinen als auch großen Unternehmen, ihre Abläufe zu automatisieren, indem sie Fahrzeugdaten mit ihren anderen Datenbeständen integrieren. Geotab verarbeitet täglich Milliarden von Datenpunkten und nutzt Datenanalytik und maschinelles Lernen, um die Produktivität zu verbessern, Flotten durch die Reduzierung des Kraftstoffverbrauchs zu optimieren, die Sicherheit der Fahrer zu erhöhen und eine starke Einhaltung von regulatorischen Änderungen zu gewährleisten.

Unser Team wächst und wir suchen Menschen, die ihrer Leidenschaft folgen, anders denken und einen Einfluss ausüben möchten. Unsere Umgebung ist schnelllebig und ständig im Wandel. Geotabber nehmen diese Herausforderung an und sind bereit, neue Aufgaben und Aktivitäten zu übernehmen - solche, die möglicherweise nicht immer in der ursprünglichen Stellenbeschreibung beschrieben sind. Begleiten Sie uns auf einer erfüllenden Karriere mit Möglichkeiten zur Innovation, großartigen Vorteilen und unserer unterhaltsamen und integrativen Unternehmenskultur. Erreichen Sie Ihr volles Potenzial mit Geotab.

Wer Sie sind:

Wir suchen immer nach erstaunlichen Talenten, die zu unserem Wachstum beitragen und Ergebnisse liefern können! Geotab sucht einen Field Services Coordinator, der die Operationen in mehreren europäischen Märkten unterstützt. Wenn Sie Technologie lieben und gerne einem Branchenführer beitreten möchten – wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!

Was Sie tun werden:

• Als Field Services Coordinator wird Ihr Hauptverantwortungsbereich das Management komplexer Serviceoperationen über Grenzen und Kulturen hinweg sein.
• Sie müssen eng mit Außendiensttechnikern, Kunden und internen Teams wie Logistik, Vertrieb und Kundenerfolg zusammenarbeiten sowie mit Drittanbietern kommunizieren.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sind Sie ein hochorganisierter Fachmann mit starkem technischem Wissen und der Fähigkeit, mehrere Zeitpläne zu verwalten, um rechtzeitige Ergebnisse sicherzustellen. Darüber hinaus wird der erfolgreiche Kandidat über starke analytische Fähigkeiten verfügen, um Prozessverbesserungen zu identifizieren, die Effizienz zu steigern und die Einhaltung lokaler Vorschriften und Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Wie Sie einen Unterschied machen werden:

• Koordinieren und planen Sie Außendienstaktivitäten (Installationen, Wartung, Austausch) in den zugewiesenen Märkten.
• Agieren Sie als primärer Ansprechpartner zwischen Außendiensttechnikern, Kunden und internen Teams.
• Verwalten Sie Serviceanfragen, Arbeitsaufträge und stellen Sie die rechtzeitige Durchführung von Außendienstoperationen sicher.
• Verfolgen und berichten Sie über Service-KPIs, SLAs und Leistungskennzahlen im Außendienst.
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen in internen Systemen.
• Arbeiten Sie mit anderen Teams (Logistik, Vertrieb, Schulung, Kundenerfolg) zusammen, um ein reibungsloses und erfolgreiches Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Unterstützen Sie die Koordination von Drittanbietern und Subunternehmern.
• Identifizieren Sie Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz im Außendienst und der Kundenzufriedenheit.
• Leiten Sie technische Probleme bei Bedarf an Ingenieur- oder Produktteams weiter.
• Stellen Sie die Einhaltung lokaler Vorschriften, Gesundheits- und Sicherheitsstandards sowie Unternehmensrichtlinien sicher.

Was Sie für diese Rolle mitbringen:

• Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch sind erforderlich, professionelle Kenntnisse in Polnisch oder Niederländisch sind von Vorteil.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Koordination von Außendienst, Logistik, Betrieb oder einer verwandten technischen Koordinationsrolle.
• Erfahrung in Telematik, Flottenmanagement, Automobil, IoT oder einem verwandten Technologiesektor ist ein großer Vorteil.
• Hochschulbildung in einem technischen, logistischen oder geschäftsbezogenen Bereich (oder gleichwertige Erfahrung).
• Vertrautheit mit elektrischen Fahrzeug-Systemen und Hardware-Installationsprozessen.
• Fähigkeit, technische Dokumentationen und Installationsanleitungen zu lesen und zu interpretieren.
• Kenntnisse in Service-Management-Plattformen.
• Komfortable Nutzung von Daten- und Reporting-Tools zur Verfolgung der Serviceleistung.
• Komfortable Integration von KI-Nutzung in die täglichen Aufgaben.
• Außergewöhnliche organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten – Fähigkeit, mehrere Prioritäten in verschiedenen Märkten und Zeitzonen zu verwalten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage, effektiv mit vielfältigen, funktionsübergreifenden und multikulturellen Teams zu koordinieren.
• Detailorientiert mit einer proaktiven, lösungsorientierten Denkweise.
• Fähigkeit, autonom in einer schnelllebigen, remote Umgebung zu arbeiten.
• Kundenorientierter Ansatz mit einem starken Verantwortungsbewusstsein.

Diese Position ist standortunabhängig innerhalb Europas. Kandidaten müssen nicht unbedingt in dem Land ansässig sein, das sie unterstützen.

Wenn Sie bis hierher gelesen haben, hoffen wir, dass Sie sich auf diese Rolle freuen! Selbst wenn Sie nicht das Gefühl haben, alle Anforderungen zu erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben.

Bitte beachten Sie: Geotab akzeptiert keine Lebensläufe von Agenturen und ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an Geotab-Mitarbeiter weiter.

Wie wir arbeiten:

Bei Geotab haben wir ein flexibles hybrides Arbeitsmodell angenommen, bei dem wir Systeme, Funktionen, Programme und Richtlinien implementiert haben, um sowohl persönliche als auch virtuelle Arbeit zu unterstützen. Sie sind jedoch herzlich eingeladen und ermutigt, so oft wie möglich in unsere schönen, sicheren, sauberen Büros zu kommen. Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten, benötigen Sie eine zuverlässige Internetverbindung mit mindestens 50mb DL/10mb UL. Virtuelle Arbeit wird mit cloudbasierten Anwendungen, Kollaborationstools und asynchronem Arbeiten unterstützt. Die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter hat oberste Priorität. Wir fördern die Work-Life-Balance und halten die Geotab-Kultur mit Online-Veranstaltungen, Chat-Räumen und Zusammenkünften stark. Schließen Sie sich uns an und helfen Sie, die Zukunft der Technologie neu zu gestalten!

Wir glauben, dass die Gewährleistung von Vielfalt grundlegend für unser zukünftiges Wachstum und unseren Fortschritt ist und ein integraler Bestandteil unseres Geschäfts. Wir glauben, dass Erfolg dort geschieht, wo neue Ideen gedeihen können – in einer Umgebung, die reich an Vielfalt ist und in der Menschen aus verschiedenen Hintergründen zusammenarbeiten können. Geotab ermutigt Bewerbungen von allen qualifizierten Personen. Wir setzen uns dafür ein, Menschen mit Behinderungen während des Rekrutierungs- und Bewertungsprozesses sowie bei der Einstellung zu unterstützen. Wir werden sicherstellen, dass die Zugänglichkeitsbedürfnisse von Mitarbeitern mit Behinderungen im Rahmen des Leistungsmanagements, der Karriereentwicklung, der Schulung und der Versetzungsprozesse berücksichtigt werden. Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses oder weitere Informationen zu unseren Richtlinien und Praktiken zur Vielfalt und Inklusion sowie zu Unterbringungsmöglichkeiten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.