Technical Customer Support Representative (Italian speaker)

Wer wir sind: Geotab ® ist ein globaler Marktführer im Bereich IoT und vernetzte Mobilität und zertifiziert als "Great Place to Work™." Wir sind ein Unternehmen mit vielfältigen und talentierten Individuen, die zusammenarbeiten, um Unternehmen beim Wachstum und Erfolg zu helfen und die Sicherheit und Nachhaltigkeit unserer Gemeinschaften zu erhöhen. Geotab verbessert die Sicherheit, verbindet Nutzfahrzeuge mit dem Internet und bietet webbasierte Analysen an, um Kunden bei der besseren Verwaltung ihrer Flotten zu unterstützen.

Was Sie tun werden: Als Technischer Support-Spezialist wird Ihr Hauptverantwortungsbereich darin bestehen, technische Expertise zur Datenbankeinrichtung, Fehlerbehebung von Geräten und Portal-Konfiguration bereitzustellen und Produktschulungen für Wiederverkäufer durchzuführen. Sie sind verantwortlich für die Implementierung technischer Lösungen über Telefon, Chat und E-Mail sowie für die Verwaltung des Rückgabe-/Austauschprozesses und das Eskalieren schwerwiegender Anliegen an das Management. Sie müssen auch regelmäßige Unterstützung für globale strategische Initiativen leisten, um die Sicherheit und Vertraulichkeit von Kundendaten zu gewährleisten.

Was Sie in die Rolle einbringen: 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice/Support mit der Fehlersuche technischer Probleme. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und Englisch. Expertenkenntnisse in Excel, einschließlich der Erstellung von Pivot-Tabellen und Berichten. Erfahrung in einer technischen oder ingenieurtechnischen Organisation/Kenntnis der Hochtechnologiebranche ist von Vorteil. Hochgradig organisiert und in der Lage, mehrere Aufgaben und Projekte gleichzeitig zu verwalten. Komfort beim Sprechen mit Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, gut durchdachte Entscheidungen zu treffen. Ein starker Teamplayer mit der Fähigkeit, mit allen Ebenen der Organisation zu interagieren.

Wie wir arbeiten: Bei Geotab haben wir ein flexibles hybrides Arbeitsmodell angenommen, das Systeme, Funktionen, Programme und Richtlinien umfasst, um sowohl persönliche als auch virtuelle Arbeit zu unterstützen. Die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter hat oberste Priorität. Wir fördern die Work-Life-Balance und halten die Geotab-Kultur mit Online-Veranstaltungen, Chat-Räumen und Zusammenkünften stark.

Geotab ermutigt Bewerbungen von allen qualifizierten Personen. Wir setzen uns dafür ein, Menschen mit Behinderungen während des Rekrutierungs- und Bewertungsprozesses sowie bei der Einstellung zu unterstützen.