Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose technische Probleme und unterstütze Kunden bei Geotab Produkten.
- Unternehmen: Geotab ist ein globaler IoT-Führer und ein großartiger Arbeitsplatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolle Teamkultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft der Technologie.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im technischen Support und Kenntnisse in Programmiersprachen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Wer wir sind: Geotab ® ist ein globaler Marktführer im Bereich IoT und vernetzte Mobilität und zertifiziert als "Great Place to Work™." Wir sind ein Unternehmen mit vielfältigen und talentierten Individuen, die zusammenarbeiten, um Unternehmen beim Wachstum und Erfolg zu helfen und die Sicherheit und Nachhaltigkeit unserer Gemeinschaften zu erhöhen. Geotab verbessert die Sicherheit, verbindet Nutzfahrzeuge mit dem Internet und bietet webbasierte Analysen an, um Kunden bei der besseren Verwaltung ihrer Flotten zu unterstützen.
Wer du bist: Wir suchen immer nach großartigem Talent, das zu unserem Wachstum beitragen und Ergebnisse liefern kann! Geotab sucht einen Technical Support Specialist, der Kunden und Partnern hilft, die angebotenen Produkte und Dienstleistungen von Geotab zu verstehen und zu nutzen. Der erfolgreiche Kandidat muss sich in der Nähe eines unserer Geotab-Standorte befinden, entweder in Berlin, Aachen, Lissabon oder Ferrara, und in der Lage sein, klar in Englisch und Deutsch zu lesen, zu schreiben und zu kommunizieren.
Was du tun wirst: Als Technical Support Specialist liegt dein Hauptverantwortungsbereich darin, technische Probleme zu diagnostizieren und die notwendige Unterstützung zur Lösung von Problemen sowohl bei Hardware- als auch Softwarefragen innerhalb der Geotab-Produkte (z.B. GO-Geräte), der MyGeotab-Softwareplattform und Produkten von externen Partnern bereitzustellen. Du wirst eng mit Partnern, Kunden, Vertriebsmitarbeitern und internen Teams über verschiedene Kommunikationsmittel wie Telefon, Chat und E-Mail zusammenarbeiten.
- Unterstützung von Partnern, Kunden, Vertriebsmitarbeitern und internen Teams durch verschiedene Kommunikationsmittel (d.h. Telefon, Chat und E-Mail).
- Bereitstellung technischer Expertise zu Datenbankeinrichtungen, Benutzerverwaltung, Regeln und Berichterstattung, Gerätefehlern, Netzwerkkommunikation, Portal-Konfiguration und -Navigation, Produktimplementierung und Fehlersuche bei den Geotab-Hardware- und Softwareanwendungen.
- Koordination mit internen Abteilungen zum Rückgabe-/Austauschprozess für Geotab-Geräte und -Zubehör.
- Diagnose und Lösung technischer Hardware- und Softwareprobleme, die Konnektivität, Installation und Softwareanfragen betreffen.
- Verwaltung, Entwicklung und Durchführung von Produktschulungen direkt für Wiederverkäufer und Kunden.
- Erfolgreiche Lösung aller Kundenbeschwerden.
- Berichterstattung über eskalierende und schwerwiegende Bedenken/Probleme an das Management.
- Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit von Kundendaten und Informationen.
- Unterstützung globaler strategischer Initiativen von Geotab.
Was du für diese Rolle mitbringst: 1 - 3 Jahre Erfahrung in einer Kundenservice-/Supportfunktion und bei der Fehlersuche technischer Probleme. Hochschulabschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Bereich. Kenntnisse in verschiedenen Programmiersprachen wie SQL, Python, C# oder JavaScript sowie in Datenbanken wie Google Big Query. Expertenkenntnisse in Excel (Pivot-Tabellen und Berichte) und technische Kompetenz in Google Suite für Unternehmen. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat zu kommunizieren. Professionelle Kommunikationsfähigkeiten in Französisch zur Bearbeitung regionaler technischer Anfragen. Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan in einem 24/7/365-Betrieb zu arbeiten, einschließlich Tagen, Abenden, Nächten, Wochenenden und Feiertagen.
Wie wir arbeiten: Bei Geotab haben wir ein flexibles hybrides Arbeitsmodell angenommen, das Systeme, Funktionen, Programme und Richtlinien umfasst, um sowohl persönliche als auch virtuelle Arbeit zu unterstützen. Die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter hat oberste Priorität. Wir fördern die Work-Life-Balance und halten die Geotab-Kultur mit Online-Veranstaltungen, Chat-Räumen und Zusammenkünften stark.
Geotab ermutigt Bewerbungen von allen qualifizierten Personen. Wir setzen uns dafür ein, Menschen mit Behinderungen während des Rekrutierungs- und Bewertungsprozesses sowie bei der Einstellung zu unterstützen. Wenn du eine Anpassung im Verlauf des Bewerbungsprozesses benötigst oder mehr Informationen über unsere Diversitäts- und Inklusionsrichtlinien sowie Anpassungspraktiken erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte unter careers@geotab.com.
Technical Support Specialist Arbeitgeber: Geotab
Geotab ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitskultur fördert, in der Vielfalt geschätzt wird. Mit einem flexiblen hybriden Arbeitsmodell und zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bietet Geotab seinen Mitarbeitern nicht nur großartige Vorteile, sondern auch die Chance, an innovativen Projekten in einer schnelllebigen Branche zu arbeiten. Die Standorte in Berlin, Aachen, Lissabon und Ferrara bieten zudem eine inspirierende Umgebung, um gemeinsam an der Zukunft der Technologie zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Geotab bewerben
Viele Unternehmen, wie Geotab, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Geotab und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Geotab vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Geotab an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
