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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse spannende technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Agiles Familienunternehmen mit offener Unternehmenskultur und Raum für Ideen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, kostenlose Snacks und Mitarbeiter-Benefitprogramm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung im IT-Service-Desk.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einer dynamischen Branche mit Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg
- Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen – per Ticketsystem, vor Ort und auch mal am Telefon.
- Du analysierst, klassifizierst und behebst eigenständig Incidents im First- und Second-Level-Support.
- Du unterstützt die Anwender bei Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen.
- Du richtest IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Peripherie ein und konfigurierst sie.
- Du verwaltest Benutzerkonten in Microsoft 365 / Entra ID (Konten, Gruppen, Lizenzen).
- Du baust eine IT-Wissensdatenbank (Knowledge Base) für Self-Service und interne Dokumentation auf und pflegst diese.
- Du führst Software-Updates und Wartungsarbeiten an Client-Systemen durch.
- Du leistest Anwendersupport für Business-Applikationen (perspektivisch: SAP S/4HANA).
- Du kümmerst dich um das Eskalationsmanagement und arbeitest mit den IT-Spezialisten bei komplexen Themen zusammen.
- Du schulst und weist Mitarbeitende bei neuen IT-Tools und -Systemen ein.
Was dich auszeichnet
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Service-Desk, Helpdesk oder User Support.
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients und gängigen Office-Anwendungen.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DHCP, DNS, WLAN).
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. ITSM-Tools).
- Affinität zu neuen Technologien und Bereitschaft zur Weiterentwicklung (z.B. ERP-Systeme, AI-Tools).
- Ausgeprägte Service-Orientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
Deine Benefits
- Offene Unternehmenskultur in einem agilen Familienunternehmen.
- Kurze Entscheidungswege.
- Raum für Ideen und Gestaltungsspielräume in einer Wachstumsbranche.
- Flexible Arbeitszeiten sowie tageweise Homeoffice-Option.
- Kostenfreies Obst und Getränke.
- Sehr gute Verkehrsanbindung und Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe.
- Kostenfreie Parkplätze auf dem Firmengelände.
- Mitarbeiter-Benefitprogramm, JobRad, Massage am Arbeitsplatz.
- Geburtstags- und Jubiläumsgeschenke.
- Firmenevents: ob Sommerfest oder Weihnachtsfeier – wir feiern Erfolge gemeinsam.
IT-Service-Desk Specialist (m/w/d) – First- und Second-Level-Support Arbeitgeber: Gerhardt Braun Unternehmensgruppe
Kontaktperson:
Gerhardt Braun Unternehmensgruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service-Desk Specialist (m/w/d) – First- und Second-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Service-Desk Specialist bewirbst, zeig dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Team aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen im Team aktuell bestehen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Bereich. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Tools zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen. Lass uns gemeinsam erfolgreich sein!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service-Desk Specialist (m/w/d) – First- und Second-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt, dass du dich mit der Stelle auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gerhardt Braun Unternehmensgruppe vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine IT-Service-Desk-Position handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, in denen du Probleme gelöst hast, und sei bereit, deine Kenntnisse in Microsoft 365, Netzwerktechnik und Ticketsystemen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Service-Orientierung
In dieser Rolle ist eine ausgeprägte Service-Orientierung wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden oder Kollegen erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du gerne hilfst und Probleme schnell und effizient löst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach der Unternehmenskultur, den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder wie das Team zusammenarbeitet.