Kundenbetreuer:in (m/w/d) im Onlinehandel für Felgen & Kompletträder

Warum German eTrade der beste Platz für dich ist: Bei uns trifft Innovation auf Teamgeist. Wir schätzen Menschen, die mit Eigeninitiative und kreativen Ideen neue Wege gehen möchten. Wir leben eine offene Feedback-Kultur, in der jede Meinung zählt – egal, ob du gerade erst startest oder schon viel Erfahrung mitbringst. Ehrliche Worte und gegenseitige Unterstützung sind für uns selbstverständlich.

Unsere Arbeitsweise? Dynamisch, agil und immer am Puls der Zeit – wir setzen auf transparente Kommunikation und klare Prozesse, die uns helfen, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Bei uns wird "Wir ziehen alle an einem Strang" nicht nur gesagt, sondern gelebt: gemeinsam, engagiert und mit viel Spaß an der Sache. Deine Ideen? Willkommen. Dein Engagement? Unverzichtbar. Deine Perspektive? Wertvoll.

Benzin im Blut, aber keine Lust mehr auf ölverschmierte Hände? Dann starte mit uns durch! Wir suchen eine begeisterte Persönlichkeit, die mit Herz & Verstand unsere Kund:innen betreut. Egal, ob du aus dem KFZ-Bereich kommst oder einfach Talent für Kundenservice hast – wenn du für exzellenten Service brennst, bist du bei uns genau richtig!

Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich:

• Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen am Telefon sowie per E-Mail und damit die Stimme unseres Shops
• Telefonische Beratung mit Fokus auf verständliche Hilfestellung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten und technischen Details rund um Felgen
• Sorgfältige Prüfung eingehender Bestellungen inklusive notwendiger Anpassungen wie Artikeländerungen, Korrekturen oder Freigaben
• Empathische und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen im direkten Kundenkontakt
• Abstimmung von Liefer- und Reklamationsfällen mit Lieferanten, Versandpartnern und externen Dienstleistern
• Prüfung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Lieferantenforderungen inklusive Klärung von Abweichungen

Das wünschen wir uns von Dir:

• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder einfach ein gutes Gespür für Kundenservice und den Umgang mit Menschen
• Begeisterung für Autos, Felgen und den Anspruch, Kund:innen kompetent und freundlich zu beraten
• Digitale Affinität und sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue Systeme und Tools
• Freude an telefonischer Kommunikation sowie ein empathisches Auftreten auch in herausfordernden Gesprächen
• Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise insbesondere bei Bestellungen, Reklamationen und Klärfällen
• Lösungsorientiertes, teamfähiges Mindset und bereit Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus, Französisch ein echtes Extra

Unsere Extras für Dich:

• Offene Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischen, höhenverstellbaren Tischen
• Gut ausgestattete Küche mit einer prall gefüllten Müslibar
• Erholungsbeihilfe
• Job Rad Angebot
• Zuschläge für Feiertage und Samstage
• Unterstützung bei KITA-Beiträgen
• Weiterbildungsbudget
• Mitarbeiterrabatte
• Spannendes Arbeitsumfeld

Du bist jetzt schon neugierig auf uns? Wir auch auf Dich. Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen wende dich gern an unsere Personalleiterin Katja Biniarz unter bewerbung@germanetrade.com. Lass uns zusammen die Zukunft gestalten – wir freuen uns auf dich!

Über uns: Die German eTrade GmbH ist ein aufstrebendes, starkes mittelständisches E-Commerce-Unternehmen mit einem Team aus mittlerweile fast 80 kreativen Köpfen. Durch Innovationskraft und kaufmännische Weitsicht haben wir uns seit unserer Gründung 2003 besonders mit dem Online-Shop felgenoutlet im Bereich Felgen-/Komplettradvertrieb als Vorreiter durchsetzen können. Dank des großen Erfolges und ständigen Wachstums haben wir die Geschäftszweige unseres Unternehmens Schritt für Schritt durch das automotive Streetwear-Label FLGNTLT sowie die eigene Felgenmarke R3 Wheels erweitern können.