Customer Success Manager (Mensch) - Digital Factory Solutions

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: In dieser Rolle bist Du strategischer als auch technischer Berater für unsere Kunden; Du stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal genutzt werden und der Mehrwert für unsere Kunden so kontinuierlich steigt.
• Projektmanagement: Du betreust eigene Kundenprojekte im agilen Umfeld und hast die Verantwortung für Budget und Ressourcen.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit unseren Teams im Vertrieb, im Produktmanagement und in der Entwicklung zusammen. Dabei bist Du verantwortlich für die fachübergreifende Kommunikation zur Lösung anwendungsbezogener Vorfälle, wie:
  • Unterstützung bei der Konfiguration und Optimierung unserer Applikationslandschaft
  • Installation von neuen Applikationen, Upgrades, Patches
  • Dokumentation der Applikationen und von Support-Abläufen
• Berichterstattung & Analyse: Du erstellst Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen zur weiteren Optimierung des Kundenportfolios.

Dein Profil

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Software-Applikationen, im Application Lifecycle Management, in Dev-OPs, im Anwender-Support oder in der Systemadministration.
• Du konntest Dir bereits erste Beratungskompetenz im IT-Umfeld aneignen und hast technisches Verständnis für IT-, Software- und Cloudlösungen.
• Du hast Kenntnisse im Projektmanagement, auch im agilen Umfeld und willst Dich hier weiterentwickeln; grundlegende Vorkenntnisse im Projektcontrolling erleichtern Dir den Einstieg.
• Du kennst Dich mit IT-Infrastrukturen, SW-Architekturen und Datenbank-Strukturen bestens aus.
• Du bist sicher im Umgang mit Windows und Client/Server Technologien.
• Du hast vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen mit C#, TypeScript, Webtechnologien und Datenbanken.
• Erste Erfahrung in der Implementierung von Enterprise PLM-, ERP- oder MES-Systemen von Vorteil.
• Du bist kommunikativ, team-, kunden- und serviceorientiert und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Dein Team

Deine Benefits

Flexibilität & digitales Arbeiten

• arbeite hybrid oder remote (deutschlandweit)
• hochwertiges IT-Equipment und Firmenhandy (iPhone)
• moderne, zentralgelegene Büros in München, Burghausen, Leipzig, Halle, Lübeck und Ringkøbing
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachkurs

Zukunft & Zuschüsse

• 50 Euro Gehaltsextra mtl. mit der SpenditCard
• 315 Euro Prämie zur Geburt Eures Kindes
• 315 Euro Prämie zu Eurer Trauung
• Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschussung KiTa-Gebühr
• Bezuschussung einer Bildschirmbrille
• Corporate Benefits
• Prämien bei besonderen Anlässen

Bewegung & Erholung

• UrbanSportsClub Mitgliedschaft
• JobRad
• regelmäßige Firmen- und Teamevents