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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den Second-Level-Support und analysiere komplexe Anfragen für unsere Entwickler.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die Zukunft der vernetzten Produktion gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, Weiterbildung, attraktive Zuschüsse und Corporate Benefits.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsmodelle und tolle Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Industrie 4.0 mit und arbeite an spannenden Softwarelösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung in Anwendungsbetreuung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir erschaffen schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzen das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. Mit unseren innovativen Technologien entwickeln wir Softwarelösungen für die Industrie 4.0, die unsere Kunden befähigen, intelligenter, flexibler und zukunftsfähiger zu produzieren. Maximal-effizient zu jedem Zeitpunkt, an jedem Platz der Produktion. Unser Produktportfolio bietet Lösungen in den Bereichen:
Du willst die Zukunft der Produktion gestalten? Dann bist Du in unserem Team genau richtig!
Wir bieten Dir:
- Flexibilität & Weiterbildung: Mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle, zentralgelegene Büros in München, Leipzig, Halle, Burghausen, Lübeck; Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse.
- Zukunft & Zuschüsse: 50 Euro Gehaltsextra mtl. mit der SpenditCard, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung einer Bildschirmbrille, Bezuschussung von Kindergarten- bzw. Krippenplätzen, Willkommensprämie zur Geburt Eures Kindes und weitere Prämien zu besonderen Anlässen sowie attraktive Corporate Benefits.
- Bewegung & Erholung: JobRad, Corporate Fitnessprogramm, höhenverstellbare Schreibtische, regelmäßige Firmen- und Teamevents.
Deine Aufgaben:
- In dieser Rolle übernimmst Du den Second-Level-Support, analysierst komplexe Anfragen, bereitest sie strukturiert für unsere Entwickler und Consultants auf und leistest Anwendersupport bei software- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen.
- Du betreust professionell unsere Kunden und arbeitest eng mit unseren Softwareentwicklern und Consultants zusammen.
- Du verfügst über die Kompetenz, Nutzerprobleme in technische Anforderungen zu übersetzen und Kundenformulierungen präzise mit technischer Dokumentation und Entwicklerbeschreibungen abzustimmen sowie bestehende Kundenanforderungen mit implementierten Softwarelösungen abzugleichen.
- Du erstellst strukturierte Problemanalysen und bist für die systematische Aufbereitung von Tickets für die interne Entwicklungsabteilung verantwortlich.
- Du bist für das Monitoring von Kundeninstallationen mit Produkten der Germanedge verantwortlich.
- Du unterstützt bei der Planung und Konzeption von spezifischen Kundenanforderungen.
Dein Profil:
- Du bist ein Teamplayer: Der Austausch mit Menschen macht Dir Spaß und Du kommunizierst souverän auf allen Kanälen (E‑Mail, Remote Desktop, Telefon, Video).
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, der Administration von IT-Systemen, im IT‑Servicemanagement oder in angrenzenden Bereichen.
- Du bringst allgemeines Wissen zu IT-Netzwerken und Software‑Architekturen mit.
- Du hast Erfahrung in der Arbeit mit gängigen IT‑Standardsystemen (z. B. Jira, Word, Slack, Teams, Zoom, SVN).
- Du verfügst über ein Grundverständnis der SAP‑Module MM, PP, PP‑PI und SD.
- Du hast Grundkenntnisse in Scriptsprachen, insbesondere Python.
- Du bist kommunikativ, kunden‑ und serviceorientiert.
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Dein Arbeitsort:
Unsere Bürostandorte befinden sich in Leipzig, Halle (Saale), Lübeck, München & Burghausen. Wir bieten Mobile Work: 3 Tage mobil, zwei Tage im Büro.
Zusätzliche Informationen:
Zur Speicherung von Bewerbungsunterlagen wird “Personio” verwendet.
Anwendungsbetreuer / Application Support (Mensch) - Production Planning Software Arbeitgeber: Germanedge
Kontaktperson:
Germanedge HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsbetreuer / Application Support (Mensch) - Production Planning Software
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Anwendungsbetreuer bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, welche Projekte oder Technologien sie gerade umsetzen. Zeig in deinem Gespräch, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und bereit bist, aktiv zur Zukunft der Produktion beizutragen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es bereits Mitarbeiter im Unternehmen, die dir wertvolle Einblicke geben können. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Second-Level-Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über IT-Netzwerke und Software-Architekturen auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, um im Gespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Anwendungsbetreuer ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit du im Interview glänzen kannst. Und vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsbetreuer / Application Support (Mensch) - Production Planning Software
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stelle!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Germanedge vorbereitest
✨Verstehe die Software und ihre Anwendung
Mach dich mit der Produktionsplanungssoftware vertraut, die das Unternehmen anbietet. Überlege dir, wie diese Software in der Industrie 4.0 eingesetzt wird und welche Herausforderungen dabei auftreten können. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du komplexe Anfragen erfolgreich gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten im Second-Level-Support zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten auf den Prüfstand stellen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu spezifischen Projekten sein. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.