Customer Success Manager (Mensch) - Digital Factory Solutions

Customer Success Manager (Mensch) – Digital Factory Solutions

Germanedge: Alles perfekt im Fluss.

Wir erschaffen die Zukunft

Wir gestalten gemeinsam mit weltweit führenden Industrieunternehmen die Zukunft der digitalen Produktion. Als Unternehmen der Aptean-Gruppe nutzen wir das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0, um unsere Kunden in die Lage zu versetzen, intelligenter, flexibler und hocheffizient zu produzieren.

Mit unseren innovativen Softwarelösungen schaffen wir durchgängige Transparenz, optimale Abläufe und messbaren Mehrwert – jederzeit und an jedem Ort der Produktion.

Unser Produktportfolio umfasst Lösungen in den Bereichen:

Mit der Plattform Edge.One bieten wir eine speziell für die Produktion konzipierte Plattformarchitektur, die Daten, Prozesse und Anwendungen zu einem durchgängigen digitalen Produktionsökosystem verbindet.

Du willst die Zukunft der Produktion gestalten? Dann bist Du in unserem Team genau richtig!

Wir bieten Dir

Flexibilität & Weiterbildung: Mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle, zentralgelegene Büros in München, Leipzig, Halle, Burghausen, Lübeck; Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse.

Zukunft & Zuschüsse: 50 Euro Gehaltsextra mtl. mit der SpenditCard, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung einer Bildschirmbrille, Bezuschussung von Kindergarten- bzw. Krippenplätzen, Willkommensprämie zur Geburt Eures Kindes und weitere Prämien zu besonderen Anlässen sowie attraktive Corporate Benefits.

Bewegung & Erholung: JobRad, Corporate Fitnessprogramm, höhenverstellbare Schreibtische, regelmäßige Firmen- und Teamevents.

Deine Aufgabe

• Kundenbetreuung: In dieser Rolle bist Du strategischer als auch technischer Berater für unsere Kunden; Du stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal genutzt werden und der Mehrwert für unsere Kunden so kontinuierlich steigt.
• Projektmanagement: Du betreust eigene Kundenprojekte im agilen Umfeld und hast die Verantwortung für Budget und Ressourcen.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit unseren Teams im Vertrieb, im Produktmanagement und in der Entwicklung zusammen. Dabei bist Du verantwortlich für die fachübergreifende Kommunikation zur Lösung anwendungsbezogener Vorfälle, wie:
• Unterstützung bei der Konfiguration und Optimierung unserer Applikationslandschaft
• Installation von neuen Applikationen, Upgrades, Patches
• Dokumentation der Applikationen und von Support-Abläufen
• Berichterstattung & Analyse: Du erstellst Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen zur weiteren Optimierung des Kundenportfolios.

Dein Profil

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Software-Applikationen, im Application Lifecycle Management, in Dev-OPs, im Anwender-Support oder in der Systemadministration.
• Du konntest Dir bereits erste Beratungskompetenz im IT-Umfeld aneignen und hast technisches Verständnis für IT-, Software- und Cloudlösungen.
• Du hast Kenntnisse im Projektmanagement, auch im agilen Umfeld und willst Dich hier weiterentwickeln; grundlegende Vorkenntnisse im Projektcontrolling erleichtern Dir den Einstieg.
• Du kennst Dich mit IT-Infrastrukturen, SW-Architekturen und Datenbank-Strukturen bestens aus.
• Du bist sicher im Umgang mit Windows und Client/Server-Technologien.
• Du hast vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen mit C#, TypeScript, Webtechnologien und Datenbanken.
• Erste Erfahrung in der Implementierung von Enterprise PLM-, ERP- oder MES-Systemen von Vorteil.
• Du bist kommunikativ, team-, kunden- und serviceorientiert und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Dein Arbeitsort

Unsere Bürostandorte befinden sich in München, Leipzig, Halle (Saale), Lübeck und Burghausen. Wir bieten mobiles Arbeiten an.

Zusätzliche Informationen

Zur Speicherung von Bewerbungsunterlagen verwenden wir Personio.