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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support und bearbeite technische Anfragen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen in Chemnitz mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexibles Homeoffice, einen monatlichen Bonus und die Möglichkeit eines Firmenwagens.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und einem modernen Tech-Stack.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium, mindestens 2 Jahre Erfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Einarbeitung vor Ort, danach 1-2 Tage Remote-Arbeit pro Woche möglich.
Salary: 35.000 – 55.000 € per year
Requirements:
- abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
- solides technisches IT-Fachwissen im Client-, Server- und Netzwerkbereich
- Gute Kenntnisse im Windows Server Umfeld, sowie im Clientbereich
- Microsoft 365 Kenntnisse von Vorteil
- Sehr hohe Team- und Kundenorientierung
- Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- professionelles Auftreten, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) in Wort und Schrift
- Wohnort nähe Chemnitz oder Bereitschaft zu Umzug
Responsibilities:
- Unterstützung für den Account Manager als technischer Ansprechpartner
- Mitarbeit und Durchführung von IT-Projekten
- Übernahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden
- Eskalation von ungelösten oder komplexen Anfragen an die Entwickler, Hersteller oder Lieferanten
- Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank und der Dokumentation
Technologies:
- Azure
- Support
- Linux
- Microsoft 365
- Windows
- Office 365
- Cloud
- Firewall
- Network
More:
Unternehmensprofil
Branche: IT-Dienstleistungen & Systemintegration
Standort: Chemnitz, Deutschland
Teamgrösse: ca. 4 Personen vor Ort, enge Zusammenarbeit mit erweiterten IT-Teams an mehreren Standorten
Unternehmenskultur: Direkt, lösungsorientiert, mit humorvollem und transparentem Umgang
Positionsübersicht: 2nd- und 3rd-Level IT Support Engineer (m/w/d)
Standort: Chemnitz, idealerweise mit 45 Min. Anfahrtszeit
Remote-Arbeit: 1-2 Tage pro Woche nach der Einarbeitung möglich
Start: Schnellstmöglich
Bonus: Monatlicher leistungsabhängiger Bonus ( 400-500 € pro Monat)
Firmenwagen: Möglich nach der Probezeit
Kernaufgaben
Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd- und 3rd-Level-IT-Support
Betreuung von bis zu 20-100 unterschiedlichen Kundensystemen parallel
Planung und Terminierung technischer Vor-Ort-Einsätze
Direkter Ansprechpartner für Kunden
Presales-Unterstützung für das Vertriebsteam
Weiterentwicklung der Kundeninfrastruktur
Dokumentation technischer Lösungen und enge Abstimmung mit Teamleitungen
Team & Berichtslinien
Teamgrösse vor Ort: 4 IT-Fachkräfte
Berichtet an: Teamleitung
Zusammenarbeit mit: Remote-IT-Team und Vertrieb
Ziele & KPIs
Zeitgerechte und präzise Bearbeitung von Support-Tickets
Kundenzufriedenheit und hohe Lösungsqualität
Verlässliche Dokumentation und interne Kommunikation
Reisetätigkeit & Mobilität
Vor-Ort-Termine in der Region (max. 45 Minuten Fahrtzeit)
Reisezeit gilt als Arbeitszeit
Firmenwagen nach Probezeit verfügbar
Bewerbungsprozess
Erstes Online- oder Telefoninterview
Probetag vor Ort im Büro Chemnitz
Ihre Vorteile / Selling Points
Eigenständige, abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
Sichtbarer Beitrag zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Monatlicher Leistungsbonus ( 400-500 €)
Stabiles Teamumfeld mit offener Feedbackkultur
Moderner, vielfältiger Tech-Stack (Azure, Linux, M365, Firewalls)
Flexibles Homeoffice, Firmenwagenoption
Vertragsdetails
Vertragsart: Unbefristet
Arbeitszeit: 40 Std./Woche (mind. 35 Std.)
Urlaub: 28 Tage
Beschäftigungsart: Vollzeit, unbefristet
last updated 38 week of 2025
2nd- und 3rd Level Support Technical Support - Hybrid Arbeitgeber: GermanTechJobs Talents
Kontaktperson:
GermanTechJobs Talents HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd- und 3rd Level Support Technical Support - Hybrid
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe technische Probleme erklärst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Support, insbesondere in Bezug auf Microsoft 365 und Azure. Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und Entwicklung.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Teamarbeit und Kundenorientierung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team zusammengearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd- und 3rd Level Support Technical Support - Hybrid
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung oder dein Studium im IT-Bereich sowie deine mindestens 2 Jahre Berufserfahrung. Hebe spezifische technische Kenntnisse hervor, insbesondere im Client-, Server- und Netzwerkbereich.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Füge relevante Erfahrungen mit Windows Server, Microsoft 365 und anderen Technologien hinzu, die im Jobprofil erwähnt werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Team- und Kundenorientierung sowie deine selbstständige Arbeitsweise darstellst. Zeige auf, wie du zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Sprache und Formatierung: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in sehr gutem Deutsch (mindestens C1) verfasst sind. Verwende eine klare und professionelle Formatierung, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GermanTechJobs Talents vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen im Bereich Client-, Server- und Netzwerktechnologien auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu Windows Server und Microsoft 365 zu beantworten, da diese Kenntnisse für die Position entscheidend sind.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Dies wird besonders geschätzt, da die Rolle einen direkten Kundenkontakt beinhaltet.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zeigen. Da die Position enge Zusammenarbeit mit einem kleinen Team erfordert, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Teamarbeit zu demonstrieren.
✨Strukturierte Arbeitsweise präsentieren
Erkläre, wie du deine Aufgaben selbstständig und strukturiert angehst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, bei denen du technische Anfragen bearbeitet und Lösungen dokumentiert hast, um deine organisatorischen Fähigkeiten zu unterstreichen.
