Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Support-Anfragen und gestalte aktiv unser neues Ticketsystem mit.
- Unternehmen: Werde Teil der Diakonie München, einem großen sozialen Träger.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub und Home Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied im IT-Support und unterstütze unsere Anwender*innen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare IT-Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast Lust auf IT-Support mit echtem Teamgeist, abwechslungsreichen First- und Second-Level-Themen und der Chance, Prozesse sowie ein neues Ticketsystem aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei uns bist du nicht nur Ticket-Bearbeiter, sondern geschätzte*r Ansprechpartner*in für unsere Anwender*innen und kannst dich auf Wunsch sogar bei der Betreuung unserer Azubis einbringen.
ab sofort | Vollzeit (bis zu 40 Std./Woche) mit der Möglichkeit auf 2 Tage Home Office | unbefristet
Deine Aufgaben im Überblick:
- Eingehende Incidents und Service Requests im First- und Second-Level-Support als verlässliche Anlaufstelle bearbeiten
- Eingehende Tickets gemäß ITIL-Richtlinien klassifizieren, weiterleiten und erste Fehleranalysen durchführen
- Anwenderinnen und Anwender sowohl telefonisch als auch persönlich vor Ort unterstützen
- Als wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren IT-Referaten agieren
- Wissensartikel und Tutorials für die interne Knowledge Base erstellen
- Bei der Weiterentwicklung unseres neuen ITIL-basierten Ticketsystems aktiv mitwirken
- Zukünftige Auszubildende am Standort München auf Wunsch mitbetreuen
Wir bieten:
- Sinnstiftende Arbeit – mache einen echten Unterschied
- Sicherer und krisenfester Arbeitsplatz
- Unbefristete Anstellung bei einem verlässlichen Arbeitgeber
- Faire Vergütung nach AVR Bayern inkl. Jahressonderzahlung (85% des Monatsgehalts, ähnlich Weihnachtgeld) zzgl. Ballungsraumzulage
- 30 + 3 Tage für dich | 30 Tage Urlaub + extra frei: Buß- und Bettag, 24. & 31.12.
- JobRad & attraktive Vergünstigungen möglich, z.B. bei der KFZ-Versicherung
- Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
- Mitarbeiter*innen-Vorteilsprogramme (z. B. Corporate Benefits, benefits.me, WGKD)
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zusätzliche kostenfreie betriebliche Altersvorsorge
- Beihilfeversicherung mit Wahl zur Höherversicherung
Dein Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN
- Sehr gute Kenntnisse über aktuelle Windows-Betriebssysteme sowie PC-Hardware
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365 und InTune
- Erfahrung mit Citrix, ServiceNow und Baramundi von Vorteil
- Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
- Eine serviceorientierte, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Ein sicheres Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)
Wir freuen uns auf deine Bewerbung an: job@diakonie-muc-obb.de
Vielfalt willkommen! Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Behinderung, Herkunft, Alter oder Geschlecht. Bei uns zählt dein Talent, gemeinsam gestalten wir Inklusion.
Die Diakonie München und Oberbayern - ist mit etwa 5.500 hauptamtlichen und 2000 ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen der größte soziale Träger in der Region. Gemeinsam gestalten wir Unterstützung für Menschen in allen Lebenslagen.
Fachinformatiker (m/w/d) IT Support / Service Desk | München (Neuhausen) Arbeitgeber: Geschäftsstelle
Der AWO Kreisverband Kleve e.V. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der jungen Menschen die Möglichkeit bietet, wertvolle Erfahrungen im sozialen Bereich zu sammeln. Mit einem unterstützenden Team und einer positiven Arbeitskultur fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern bieten auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten während des Freiwilligen Sozialen Jahres. Hier kannst Du Deine Fähigkeiten in einem sinnvollen Umfeld einbringen und gleichzeitig einen Beitrag zur Gesellschaft leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachinformatiker (m/w/d) IT Support / Service Desk | München (Neuhausen) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Geschäftsstelle bewerben
Viele Unternehmen, wie Geschäftsstelle, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachinformatiker (m/w/d) IT Support / Service Desk | München (Neuhausen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Geschäftsstelle und die ausgeschriebene Position Fachinformatiker (m/w/d) IT Support / Service Desk | München (Neuhausen) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Geschäftsstelle vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Geschäftsstelle an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
