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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Priorisierung von Supportanfragen, Koordination von Technikerterminen.
- Arbeitgeber: Erfolgreicher IT-Dienstleister mit flachen Hierarchien und einem unterstützenden Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Zuschüsse für Kinderbetreuung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tierfreundliches Arbeitsumfeld und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Umfeld oder Service Desk, technisches Interesse und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Priorisierung und Verteilung eingehender Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Aktive Überwachung aller Kanäle – du hast stets den Gesamtüberblick
- Erste Einschätzung und ggf. direkte Bearbeitung einfacher Anfragen
- Zuweisung der Tickets an passende Teammitglieder und Koordination von Kapazitäten
- Planung und Organisation von Technikerterminen sowie Überblick über deren Verfügbarkeit
- Laufende Kommunikation mit Kundschaft zu Rückfragen, Terminen und Statusmeldungen
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Pflege eines stets aktuellen Überblicks über den Standort, die Verfügbarkeit und Auslastung des Teams
- Mitarbeit an der Optimierung interner Abläufe und Service-Prozesse
Dein Profil
- Erfahrung im IT-Umfeld, Service Desk oder in koordinierenden/organisatorischen Rollen
- Du bist pfiffig, denkst schnell, handelst vorausschauend und behältst auch bei viel Betrieb den Überblick
- Du bist technisch neugierig, lernbereit und kannst dich eigenständig in neue Themen einarbeiten
- Du kannst mehrere Kanäle gleichzeitig bedienen, ohne den Faden zu verlieren
- Du kommunizierst klar, freundlich und zielgerichtet – intern wie extern
- Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und kannst Situationen gut einschätzen
- Du bist zuverlässig, belastbar und arbeitest auch im Remote-Umfeld selbstständig
- Du bist ein Problemlöser – du kannst auch um die Ecke denken, um das Ziel zu erreichen
- Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und packst aktiv mit an
- IT-Affinität oder Erfahrung im Support sind ein großes Plus – motivierte Quereinsteiger willkommen
Warum wir?
- Ein freundliches und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien
- Jobrad mit Arbeitgeber-Förderung
- Zuschuss/Übernahme von Kinderbetreuungskosten
- Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Ein Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung
- Kaffee-, Wasser- und Obstflatrate
- Hochwertige und günstige Mittagsverpflegung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und längere Workation Möglichkeiten
- Mobiles Arbeiten
- Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur
- Tierfreundliches Arbeitsumfeld
Über uns
Die Gesellschaft für Digitale Werte mbH ist ein erfolgreicher IT-Dienstleister mit Sitz in Scharnebeck bei Lüneburg. Als Generalist decken wir die gesamte Bandbreite der IT für kleine und mittelständische Unternehmen ab.
Disponent im Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Gesellschaft für Digitale Werte mbH
Kontaktperson:
Gesellschaft für Digitale Werte mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Disponent im Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Disponent im Service Desk bewirbst, zeig uns, dass du nicht nur auf die Bewerbung wartest. Kontaktiere uns direkt über unsere Website und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Firma und die spezifischen Aufgaben im Service Desk. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder wie du in stressigen Situationen den Überblick behältst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von uns in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Bewerbung. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine IT-Affinität! Wenn du in deinem Lebenslauf oder im Gespräch über deine technischen Fähigkeiten sprichst, bringe konkrete Beispiele. Erkläre, wie du dich in neue Themen eingearbeitet hast oder welche Tools du bereits genutzt hast. Das wird uns überzeugen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Disponent im Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern – wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden!
Pass auf die Details auf!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen, also nimm dir die Zeit, alles genau durchzulesen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gesellschaft für Digitale Werte mbH vorbereitest
✨Mach dich mit den Supportkanälen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die verschiedenen Supportkanäle verschaffen, die das Unternehmen nutzt. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Anfragen priorisieren und verteilen würdest, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in stressigen Situationen. Das zeigt, dass du auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst und in der Lage bist, schnell zu handeln.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Sei bereit für technische Fragen
Erwarte technische Fragen oder Szenarien, die dein IT-Wissen testen. Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Support und sei bereit, deine Lernbereitschaft und Neugierde zu zeigen, wenn es um neue Technologien geht.