Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Supportanfragen und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Service Desk.
- Unternehmen: Innovativer IT-Dienstleister mit einem freundlichen und unterstützenden Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den IT-Service aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Umfeld oder als Quereinsteiger mit Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Du bist ein Organisationstalent, behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, und wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, was als Nächstes zu tun ist?
Dann suchen wir dich für unsere Disposition.
Bei dir laufen die Fäden zwischen unseren Kund und unserem Technik-Team zusammen.
Du sorgst dafür, dass Tickets, Termine und Kapazitäten sinnvoll koordiniert werden und unser Tagesgeschäft zuverlässig funktioniert.
- Entgegennahme, Priorisierung und Verteilung eingehender Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Aktive Überwachung aller Kanäle – du hast stets den Gesamtüberblick
- Erste Einschätzung und ggf. direkte Bearbeitung einfacher Anfragen
- Zuweisung der Tickets an passende Teammitglieder und Koordination von Kapazitäten
- Planung und Organisation von Technikerterminen sowie Überblick über deren Verfügbarkeit
- Laufende Kommunikation mit Kundschaft zu Rückfragen, Terminen und Statusmeldungen
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Pflege eines stets aktuellen Überblicks über den Standort, die Verfügbarkeit und Auslastung des Teams
- Mitarbeit an der Optimierung interner Abläufe und Service-Prozesse
- Dein Profil
- Erfahrung im IT-Umfeld, Service Desk oder in koordinierenden/organisatorischen Rollen
- Du bist pfiffig, denkst schnell, handelst vorausschauend und behältst auch bei viel Betrieb den Überblick
- Du bist technisch neugierig, lernbereit und kannst dich eigenständig in neue Themen einarbeiten
- Du kannst mehrere Kanäle gleichzeitig bedienen, ohne den Faden zu verlieren
- Du kommunizierst klar, freundlich und zielgerichtet – intern wie extern
- Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und kannst Situationen gut einschätzen
- Du bist zuverlässig, belastbar und arbeitest auch im Remote-Umfeld selbstständig
- Du bist ein Problemlöser - du kannst auch um die Ecke denken, um das Ziel zu erreichen
- Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und packst aktiv mit an
- IT-Affinität oder Erfahrung im Support sind ein großes Plus – motivierte Quereinsteiger willkommen
Erfahrung im IT-Umfeld, Service Desk oder in einer koordinierenden Rolle ist von Vorteil.
Viel wichtiger ist uns aber, dass du Verantwortung übernehmen möchtest, schnell lernst und Freude daran hast, Dinge zu organisieren.
Was uns bei dieser Rolle besonders wichtig ist
Disposition bedeutet für uns nicht nur, Tickets zu verteilen.
Du sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt, Probleme früh erkannt werden und sowohl unsere Kunden als auch unser Technik-Team wissen, wie es weitergeht.
Warum wir?
Wir sind ein Team technikbegeisterter Nerds, das dich fördert und fordert. Neben spannenden Aufgaben bieten wir dir unter anderem:
- Ein freundliches und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien
- Jobrad mit Arbeitgeber-Förderung
- Zuschuss/Übernahme von Kinderbetreuungskosten
- Sonderzahlungen und monatliche Sachbezüge
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Ein Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung
- Kaffee-, Wasser- und Obstflatrate
- Hochwertige und günstige Mittagsverpflegung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und längere Workation Möglichkeiten
- Mobiles Arbeiten
- Regelmäßige Team-Events und eine offene Unternehmenskultur
- Tierfreundliches Arbeitsumfeld
- Über uns
Die Gesellschaft für Digitale Werte mb H ist ein erfolgreicher IT-Dienstleister mit Sitz in Scharnebeck bei Lüneburg.
Als Generalist decken wir die gesamte Bandbreite der IT für kleine und mittelständische Unternehmen ab.
Disponent/Servicekoordinator im Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Gesellschaft für Digitale Werte mbH
Die Gesellschaft für Digitale Werte mbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein unterstützendes und freundliches Team mit flachen Hierarchien bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem tierfreundlichen Arbeitsumfeld fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgen auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Jobrad, Zuschüssen zur Kinderbetreuung und regelmäßigen Team-Events, die das Miteinander stärken.
Kontaktdaten:
Gesellschaft für Digitale Werte mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Disponent/Servicekoordinator im Service Desk (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Gesellschaft für Digitale Werte mbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Gesellschaft für Digitale Werte mbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Disponent/Servicekoordinator im Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Gesellschaft für Digitale Werte mbH und die ausgeschriebene Position Disponent/Servicekoordinator im Service Desk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gesellschaft für Digitale Werte mbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Gesellschaft für Digitale Werte mbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
