IntroWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser kaufmännisches Bestandsmanagement einen Mieterbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Kommunikation, Konfliktlösung und Fallverantwortung.
Unser Angebot
- Innovatives Immobilienunternehmen mit motivierten und engagierten Mitarbeitern
- 30 Tage Urlaub
- Tarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Jobticket, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschuss zum Mittagstisch
- regelmäßige Firmenevents
- Individuelle Qualifikations- und Weiterbildungsangebote
- Sehr gute Verkehrsanbindung
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung komplexer Mieteranliegen mit persönlichem Klärungs- und Entscheidungsbedarf.
- Prüfung mietvertraglicher, kaufmännischer und bestandsbezogener Sachverhalte sowie eigenverantwortliche Entscheidungsfindung.
- Beratung und Unterstützung von Mietern in Konflikt-, Beschwerde- und besonderen Einzelfällen.
- Vertretung und Erläuterung getroffener Entscheidungen gegenüber Mietern und weiteren Beteiligten.
- Ganzheitliche Fallbearbeitung bis zur abschließenden Klärung unter Einbindung relevanter Fachbereiche.
- Nutzung digitaler Fachanwendungen und KI-gestützter Systeme sowie Qualitätssicherung der Ergebnisse.
- Mitwirkung bei der Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von Prozessen.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice, in der Beratung oder Konfliktlösung.
- Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen.
- Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit.
- Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft, Anliegen bis zur endgültigen Klärung zu begleiten.
- Bereitschaft, sich in mietrechtliche und wohnungswirtschaftliche Themen einzuarbeiten.
- Interesse an digitalen Technologien und KI sowie Freude daran, neue Arbeitsweisen mitzugestalten.
Über uns
Als leistungsstarkes Unternehmen und größte Vermieterin der Stadt sind wir seit 100 Jahren auf dem Heidelberger Immobilienmarkt aktiv. Wir bewirtschaften und entwickeln unseren Bestand von rund 7.480 Mietwohnungen sozial und ökologisch zukunftsfähig und erbringen Bauleistungen für Spezialimmobilien sowie für Kultur- und Sporteinrichtungen. Darüber hinaus sind wir als Bauträger, Facility-Manager und Sanierungsträger nach BauGB tätig. Wir unterstützen wirkungsvoll die Ansprüche an Wohn- und Lebensqualität in Heidelberg
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Mieterbetreuer (m/w/d) Schwerpunkt Kommunikation, Konfliktlösung und Fallverantwortung Arbeitgeber: Gesellschaft für Grund- und Hausbesitz mbH Heidelberg
Als innovatives Immobilienunternehmen in Heidelberg bieten wir unseren Mitarbeitern im Facility Management nicht nur eine tarifliche Vergütung und 30 Tage Urlaub, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement. Unsere offene und motivierende Unternehmenskultur fördert individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Firmenevents, was die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter unterstützt und ein angenehmes Arbeitsumfeld schafft.
Kontaktdaten:
Gesellschaft für Grund- und Hausbesitz mbH Heidelberg Recruiting-Team
