Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Kundenserviceteam und optimiere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Die Klimmer Group bietet innovative Produkte und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und Firmenevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfolgreichen Teams und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und starke Teamführungskompetenzen erforderlich.
ÜBER UNS: Die Klimmer Group produziert mit rund 900 Mitarbeitern technologisch führende Produkte in den Schwerpunkten Stanz- & Umformtechnik, Schweißbaugruppen, Druckluftbehälter und technischer Sauberkeit. Bei attraktiven familienfreundlichen Arbeitsbedingungen erwarten Sie ein erhebliches Maß an Eigenverantwortung, die Zusammenarbeit in einem erfolgreichen Team sowie die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
IHRE AUFGABEN:
- Teamführung
- Disziplinarische und fachliche Führung sowie Motivation des Kundenservice-Teams
- Planung und Steuerung von Personalressourcen inklusive Urlaubsplanung und Vertretungsregelungen
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Weiterentwicklung bestehender Teammitglieder
- Operative Steuerung des Kundenservice
- Unterstützung bei der Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System
- Steuerung und Überwachung der kaufmännischen Abwicklung von Versand- und Transportprozessen
- Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Tourenplanung
- Überwachung von Terminen sowie Einhaltung von Kapazitätsvorgaben
- Unterstützung des Teams bei komplexen oder eskalierenden Kundenanliegen
- Prozessoptimierung
- Analyse von Kennzahlen (z.B. Kundenzufriedenheit, Antwortzeiten, Erreichbarkeit) und Ableitung von Maßnahmen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen und Abläufen
- Implementierung und Weiterentwicklung von Best Practices im Kundenservice
- Mitwirkung an Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung
- Kundenorientierung & Servicequalität
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Überwachung der termingerechten Auslieferung von Aufträgen
- Koordination und Abstimmung mit externen Partnern und Dienstleistern
- Übernahme des Eskalationsmanagements
- Erarbeitung und Weiterentwicklung von Serviceleitlinien und Standards
- Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Fachabteilungen
IHRE QUALIFIKATION:
- Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
WIR BIETEN:
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Schnittstellenaufgaben
- Individuelles Einarbeitungsprogramm und Leistungsbeurteilung
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitsmanagement
- Kontinuierliche Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsumgebung
- Gleitzeit mit Zeitkonto
- 30 Tage Urlaub
- Business-Bike
- Corporate Benefits
- Kostenlose Parkplätze
- Firmenevent
IHR ANSPRECHPARTNER: Astrid Speck, Personalreferentin der HMT - Häseler Metall Technik GmbH, St. Georgen, Tel +49 7724 885-264
TEAMLEITER KUNDENTEAM (M/W/D). Arbeitgeber: Gesellschaften der Klimmer Group
Die HMT - Häseler Metall Technik GmbH bietet Ihnen als Teamleiter Kundenteam (m/w/d) die Möglichkeit, in einem innovativen und familienfreundlichen Umfeld zu arbeiten, das auf Eigenverantwortung und Teamarbeit setzt. Mit einem attraktiven Vergütungspaket, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und fachliche Entfaltung. Genießen Sie eine moderne Arbeitsumgebung in St. Georgen, wo Sie aktiv zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Kontaktdaten:
Gesellschaften der Klimmer Group Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so TEAMLEITER KUNDENTEAM (M/W/D). erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Gesellschaften der Klimmer Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um TEAMLEITER KUNDENTEAM (M/W/D). mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Gesellschaften der Klimmer Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gesellschaften der Klimmer Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Gesellschaften der Klimmer Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
