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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Benutzer:innen bei IT-Problemen und verwalte Support-Tickets.
- Arbeitgeber: Amazon ist ein globales Unternehmen, das innovative Logistiklösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Karriereentwicklung und Zugang zu Lernressourcen.
- Warum dieser Job: Arbeite mit neuester Technologie in einem dynamischen Umfeld und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder vergleichbare Kenntnisse, Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Keine typische Büroumgebung, sondern praktische Arbeit an Logistikstandorten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Support Engineer in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Techniker:in arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.
Key job responsibilities
- Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen.
- Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support.
- Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren.
- Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service.
A day in the life
Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter optimieren können. Dies ist keine typische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen pro Woche.
About the team
Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit diese unsere Endbenutzer:innen besser unterstützen können. Das Amazons OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.
Basic qualifications
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse.
- Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle.
- Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf.
- Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften.
- B1+ Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Gültiger Führerschein.
Preferred qualification
- Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet.
- Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur.
- Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren.
- Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation.
IT Support Engineer I (m/w/d), Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer I (m/w/d), Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese in der Logistikbranche angewendet werden können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Amazon, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, da du eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten wirst. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen und Führungskräften kommuniziert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer I (m/w/d), Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des IT Support Engineers erforderlich sind. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support oder IT-Asset-Management hervor. Nenne konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast oder welche Technologien du verwendet hast, um die IT-Infrastruktur zu unterstützen.
Sprich die Sprache des Unternehmens: Verwende in deiner Bewerbung Begriffe und Formulierungen, die in der Stellenanzeige vorkommen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und das Unternehmen verdeutlicht. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung der IT-Systeme beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Tools vertraut bist, die in der IT-Branche verwendet werden. Recherchiere über gängige Software und Hardware, die in der Logistik eingesetzt wird, um während des Interviews kompetent antworten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu demonstrieren.
✨Proaktive Problemlösung präsentieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv arbeitest, sondern auch in der Lage bist, Herausforderungen vorherzusehen und Lösungen zu entwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Amazon, indem du Fragen stellst, die auf das Team und die Arbeitsweise eingehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das Team einfügen kannst.
