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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und löse Probleme unserer Kunden.
- Arbeitgeber: FAST LTA bietet innovative Lösungen zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, kostenlose Getränke und regelmäßige Afterwork-Events warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, Kunden glücklich zu machen – mit echtem Einfluss!
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität, Kommunikationsgeschick und idealerweise Erfahrung im Kunden-Support sind gefragt.
- Andere Informationen: Hunde im Büro erlaubt und tolle Firmenevents sorgen für eine entspannte Atmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Wir bieten bei FAST LTA Lösungen und Services für die Langzeitspeicherung digitaler Daten. Als Spezialist für Managed Storage für Datensicherung und Archivierung helfen unsere Speicherlösungen unseren Kunden, ihre Daten sicher und rechtskonform zu speichern, sich gegen Datenverlust durch Ransomware zu schützen, und langfristig Kosten und Aufwand für Ihre Datensicherung zu reduzieren. Dabei geht es um mehr als nur Hardware oder Speicherplatz irgendwo in der Cloud – es geht um den bestmöglichen Schutz der Unternehmensdaten.
Das sind deine Aufgaben
- Als Support Engineer (m/w/d/x) bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Anfragen zu unseren Produkten und Lösungen.
- Deine Mission: Zufriedene und glückliche Kunden.
- Du bist verantwortlich für die Annahme und Qualifizierung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Du analysierst und diagnostizierst technische Probleme, inklusive Remote-Support und findest individuelle Lösungen für unsere Kunden.
- Du behebst Hard- und Softwareprobleme, installierst, konfigurierst und wartest IT-Storage Systeme.
- Du dokumentierst Support-Tickets sowie die Kundenkommunikation transparent und erkennst proaktiv potenzielle technische Probleme, um geeignete Lösungen zu erarbeiten.
Das bringst du mit
- IT-Affinität und ein gutes technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung ist ein Plus aber nicht zwingend erforderlich.
- Storage, Server, Netzwerk und Betriebssysteme wie Windows, MacOS & Linux sind für Dich keine Fremdwörter und Du bist motiviert dein Wissen weiter aufzubauen.
- Kommunikationstalent: Tägliches Telefonieren und Bearbeiten von Kundenanfragen stellt für Dich keine Herausforderung dar.
- Auch mehrere gleichzeitige Anfragen bringen Dich nicht aus der Fassung.
- Praktische Erfahrung im Kunden-Support, idealerweise in einer IT affinen, vergleichbaren Position ist ein Plus.
- Idealerweise erste Erfahrung mit einem Ticketsystem wie OTRS oder vergleichbaren Lösungen.
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
Das bieten wir
- Flexibles Arbeiten: 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung, Teilzeitmodell möglich, Gleitzeitkonto.
- Jobrad Programm nach der Probezeit.
- Täglich frischer Obstkorb.
- Freie Getränke: Kaffee, Tee, Wasser und Coca-Cola.
- Kicker & Flipper im Büro.
- Wöchentliche Sporteinheiten mit externen Trainern (Yoga, Pilates, Selbstverteidigung und weitere Angebote).
- Hunde im Büro erlaubt.
- Firmenevents wie zum Beispiel Firmen-Wiesn, Gemeinsame Weihnachtsfeier und Betriebsausflüge.
- Kostenlose Parkplätze.
- Möglichkeit zum Laden von E-Autos.
- Blumen und 40€ Gutschein zum Geburtstag.
- Eigene Dachterrasse.
- Regelmäßige Afterwork-Events mit frisch gezapftem Bier.
- Wir unterstützen Deine Familie mit einem Zuschuss zur Geburtsbeihilfe, zur Kinderbetreuung uvm.
- Sonderurlaub zu besonderen Anlässen (z.B. Hochzeit, Umzug und weitere).
Interesse?
Bist Du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
IT Support Engineer (m/w/d/x) Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (m/w/d/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von FAST LTA. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Begeisterung für die Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kunden-Support zu teilen. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Kommunikationsstrategien du verwendet hast, um Kunden zufriedenzustellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei FAST LTA zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten in einem praktischen Test oder einer Simulation zu demonstrieren. Übe den Umgang mit gängigen IT-Problemen und Ticketsystemen, um im Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (m/w/d/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über FAST LTA und ihre Lösungen zur Langzeitspeicherung digitaler Daten. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, zufriedene Kunden zu haben.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine IT-Affinität und dein technisches Verständnis hervorhebst. Nenne spezifische Technologien, mit denen du vertraut bist, wie Storage-Systeme, Server und Betriebssysteme.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, dass du kommunikativ bist und Erfahrung im Kunden-Support hast. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
Anpassungsfähigkeit zeigen: Erwähne in deiner Bewerbung, dass du auch unter Druck arbeiten kannst und mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitest. Dies zeigt, dass du gut ins Team passt und die Herausforderungen des Jobs meistern kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der IT-Branche informiert bist, insbesondere über Storage-Lösungen und Betriebssysteme wie Windows, MacOS und Linux. Dies zeigt dein Engagement und deine IT-Affinität.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da du als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen fungierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Erfahrungen im Kunden-Support hervorheben
Wenn du praktische Erfahrungen im Kunden-Support hast, sei bereit, diese zu teilen. Erkläre, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools oder Systeme du verwendet hast, um den Support effizient zu gestalten.
✨Proaktive Problemlösung demonstrieren
Zeige während des Interviews, dass du proaktiv an die Lösung von Problemen herangehst. Diskutiere, wie du potenzielle technische Probleme identifiziert und Lösungen erarbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
