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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt Kunden bei Software-Einführungen und bist Teil eines dynamischen Support-Teams.
- Arbeitgeber: Prokommunal bietet innovative Softwarelösungen für Behörden im Straßenverkehrsbereich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Getränke, Homeoffice-Möglichkeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams mit flachen Hierarchien und einem tollen Betriebsklima.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise mit Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterevents und eine familienfreundliche Unternehmensführung warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Prokommunal ist ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat.
Die Prokommunal GmbH bietet für Ihre Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen KFZ-Zulassung, Fahrerlaubniswesen und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam „Straßenverkehr“ suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung.
Mit dem Kompetenzteam „Straßenverkehr“ werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern.
Ihre Aufgaben:
- Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd-Level-Support)
- Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme
- Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
- Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS|KFZ-Schulungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Ausbildung im kaufmännischen Bereich, dem IT-Umfeld (Fachinformatiker) oder als Bildungsreferent sowie vergleichbare Ausbildungshintergründe oder Erfahrung; auch Bewerbungen mit Studienhintergründen in den genannten Bereichen sind gern gesehen
- Bestenfalls Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Idealerweise Branchenkenntnisse in der Softwareindustrie, dem öffentlichen Sektor oder Erfahrung als Projektmanager
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket
- Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine zuverlässige Arbeitsweise
Wir bieten:
- Gratis-Getränke
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sonderzahlungen
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien
- Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmenreisen, starker kollegialer Zusammenhalt)
- Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition
- Familienfreundliche Unternehmensführung
IT-Support – Kundenbetreuer für Kommunalsoftware (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support – Kundenbetreuer für Kommunalsoftware (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die VOIS-Technologie und die spezifischen Softwarelösungen, die Prokommunal anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Produkte hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im IT-Support demonstrieren. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast, sind besonders wertvoll.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Team- und Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews. Du wirst Teil eines bundesweiten Support-Teams, also betone, wie wichtig dir Zusammenarbeit und effektive Kommunikation sind.
✨Tip Nummer 4
Erkundige dich nach den Schulungsprogrammen, die Prokommunal anbietet, und bringe Ideen mit, wie du zur Verbesserung dieser Programme beitragen könntest. Dies zeigt dein Engagement und deine Eigeninitiative.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support – Kundenbetreuer für Kommunalsoftware (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Prokommunal und deren Softwarelösungen für Behörden. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Support wichtig sind. Betone insbesondere deine Kenntnisse in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Softwarelösungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten. Gehe auf deine Team- und Kommunikationsfähigkeiten ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Verstehe die Softwarelösungen
Informiere dich im Vorfeld über die speziellen Softwarelösungen, die Prokommunal anbietet. Zeige im Interview, dass du ein grundlegendes Verständnis für die VOIS-Technologie und deren Anwendung in der Kommunalverwaltung hast.
✨Bereite Beispiele aus der Kundenbetreuung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu demonstrieren.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in Teamprojekten zu sprechen. Betone, wie du zur Koordination und Unterstützung innerhalb eines Teams beigetragen hast.
✨Frage nach den Schulungen
Da die Stelle auch die Durchführung von Schulungen umfasst, kannst du Fragen zu den Schulungsinhalten und -methoden stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
