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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 1st-Level-Support für ERP-Systeme und Automatisierungslösungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines international erfolgreichen Unternehmens mit flachen Hierarchien und schnellem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Trainings.
- Warum dieser Job: Erlebe spannende Projekte, entwickle Ideen und wachse beruflich in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Elektrotechnik oder Betriebswirtschaft erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Serviceorientierung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bieten Ihnen:
- Sie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht.
- Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden.
- Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte.
- Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung.
- Durchführung von einfachen SQL-Abfragen.
- Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon.
- Tests von neuen Funktionen.
- Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unseres hauseigenen Ticket-Systems.
- Direkte Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador.
- Direkte Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz.
Als Mitarbeiter(in) im IT-Support sind Sie der/die Ansprechpartner(in) für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung.
International erfolgreiches Unternehmen mit sehr gutem Wachstum und flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen.
Verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte mit großem Verantwortungsspielraum, intensive Einarbeitung, regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten, interessante Arbeitszeitmodelle, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, abwechslungsreiche Tätigkeiten, bei uns können Sie Projekte realisieren, Ideen umsetzen und sich verwirklichen, sehr gute berufliche Aufstiegsmöglichkeiten.
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein Studium (idealerweise aus dem Bereich der IT, Elektrotechnik, des Maschinenbaus bzw. der Betriebswirtschaft).
- Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL).
- Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse.
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus.
- Sie haben Freude am persönlichen Kundenkontakt.
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Engagement.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ERP-Systeme und Automatisierungslösungen, die wir bei StudySmarter verwenden. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für unsere Produkte hast und wie sie unseren Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im 1st-Level-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden beraten hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung unserer Produkte interessiert bist. Dies kann dein Engagement und deine Eigeninitiative unterstreichen, was uns bei StudySmarter sehr wichtig ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Bezug auf den Kontakt mit internationalen Kunden. Bereite dich darauf vor, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support (m/w/d) 1st-Level-Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine Kenntnisse im Bereich Datenbanken (wie MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL) sowie deine allgemeinen IT-Kenntnisse hervor. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Kundenorientierung hervorheben: Da der Job eine hohe Serviceorientierung erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten klar hervorhebt. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich und gut strukturiert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support stark technischer Natur ist, solltest du dich auf Fragen zu Datenbanken und SQL-Abfragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als Ansprechpartner für Kunden ist es wichtig, deine hohe Serviceorientierung zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Kommunikation mit internationalen Kunden und Entwicklerteams ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über das Unternehmen und stelle Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
