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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen IT-Support und kümmere dich um Hardware- und Softwareprobleme.
- Arbeitgeber: HEUKING ist eine der großen wirtschaftsberatenden Sozietäten in Deutschland mit über 400 Fachleuten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 28 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und ein modernes Büro mit Sportangeboten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland ist HEUKING eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte Berlin, Chemnitz, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, München und Stuttgart einen IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support).
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
- Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
- Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)
- Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
- Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 2019
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
- Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
Unser Versprechen:
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- eine attraktive Vergütung sowie ein monatlicher Fahrtkostenbeitrag
- 28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u.a. mobiles Arbeiten)
- ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z.B. Zugang zu Gympass) im Büro
- ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days in Düsseldorf
- weitere Benefits: u.a. regelmäßige Firmenevents, Teilnahmen an Sportveranstaltungen, Jobrad
- gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer Heuking Academy
IT-Supporter w/m/d 1st Level Support - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter w/m/d 1st Level Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei HEUKING verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in Citrix hast, erwähne diese in deinem Gespräch, auch wenn sie nicht zwingend erforderlich sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Support-Szenarien zu simulieren. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell zu analysieren und Lösungen anzubieten, um deine praktische Erfahrung im 1st Level Support zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team von HEUKING zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen besseren Eindruck zu gewinnen und dich auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Interviews deine service- und dienstleistungsorientierte Einstellung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert und Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter w/m/d 1st Level Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HEUKING und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Standorte und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im IT-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Windows 10, MS Office 2019 und eventuell Citrix, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des IT-Supporters interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten.
Dokumentation der Anfragen: Bereite dich darauf vor, in deinem Bewerbungsschreiben zu erläutern, wie du die Dokumentation von Anfragen und die Einhaltung von Service Level Agreements in deinen bisherigen Positionen gehandhabt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Software sowie zu Windows 10 und MS Office 2019 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als IT-Supporter ist eine service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise entscheidend. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten der Kanzlei Heuking vertraut. Zeige während des Interviews, dass du Interesse an der Unternehmenskultur hast und wie du dich in das Team einfügen kannst. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Herausforderungen im IT-Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Heuking Academy fragen.
