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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere IT-Service-Management-Richtlinien und verbessere kontinuierlich die Servicebereitstellung.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf IT-Governance und Service Management spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im ITIL-Umfeld erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrung in internationalen Teams und sehr gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Meine Aufgaben:
- Service Management: (Weiter-)entwicklung, Implementierung und Pflege von Richtlinien, Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices, Entwicklung und Überwachung von Service Level Indicators (SLIs), Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs).
- Service Improvement: Überwachung und Berichterstattung über die Leistung der Servicebereitstellung, einschließlich wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs), Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT Service Delivery in Zusammenarbeit mit anderen IT- und Business-Teams.
- Dokumentation und Reporting: Führen einer umfassenden Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Dienstleistungsaufzeichnungen, Bereitstellung regelmäßiger Berichte über Serviceleistungen, Vorfälle und Verbesserungsinitiativen für die Geschäftsleitung.
- IT-Governance: Weiterentwicklung des IT-Governance-Framework und Umsetzung von Changes, wobei sicherzustellen ist, dass diese den Zielen der Organisation übereinstimmen, Festlegung von Richtlinien, Verfahren und Standards für die IT-Governance.
Meine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar.
- Berufserfahrung im ITIL-Umfeld und in komplexen IT-Service-Management-Strukturen als Consultant / Berater / Projektmanager oder in einer technischen Rolle.
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management und Projektmanagement.
- ITIL4-Zertifizierung (idealerweise Foundation oder höher).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und exzellentes Stakeholder-Management (idealerweise auch auf C-Level) kombiniert mit Erfahrungen im Training und Coaching von Stakeholdern.
- Erfahrung in der Arbeit in internationalen Teams.
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (C1).
Kein Muss, aber von Vorteil: Erfahrung in der Versorgungs-/Energiebranche wäre ein Plus.
Flexikompass - so flexibel ist diese Stelle:
- Arbeitszeit: 37 Wochenstunden (Vollzeit).
- Flexible Arbeitszeiten mit Langzeitkonto zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance.
- 30 Tage Urlaub.
- Die Zahl der Gleittage ist nicht begrenzt.
- Keine Kernarbeitszeit.
- Mobiles Arbeiten (auch von zuhause) möglich.
Spezialistin IT Service Management / IT Governance (m/w/d) - System Engineering / Admin, Risk / Compliance Management, Ingenieur Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialistin IT Service Management / IT Governance (m/w/d) - System Engineering / Admin, Risk / Compliance Management, Ingenieur
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich ITIL und IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Position einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Stakeholder-Management vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du erfolgreich mit verschiedenen Interessengruppen kommuniziert und zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für kontinuierliche Verbesserung. Bereite Ideen vor, wie du Prozesse im IT-Service-Management optimieren würdest, und präsentiere diese während des Gesprächs.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialistin IT Service Management / IT Governance (m/w/d) - System Engineering / Admin, Risk / Compliance Management, Ingenieur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle die Anforderungen in den Fokus: Gehe in deinem Anschreiben gezielt auf die geforderten Kompetenzen und Erfahrungen ein. Betone deine Kenntnisse im ITIL-Umfeld und deine ITIL4-Zertifizierung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Erwähne spezifische Projekte oder Rollen, in denen du IT-Service-Management oder IT-Governance erfolgreich umgesetzt hast. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu untermauern.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Position ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben darauf eingehen, wie du Stakeholder-Management betrieben hast, insbesondere auf C-Level. Zeige, wie du Teams trainiert und gecoacht hast.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen ausdrückt. Gehe darauf ein, warum du dich für die IT-Service-Management-Branche interessierst und wie du zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Verstehe die ITIL Best Practices
Da die Position stark auf IT-Service-Management und ITIL basiert, solltest du dich intensiv mit den ITIL Best Practices auseinandersetzen. Bereite Beispiele vor, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast oder wie du sie in zukünftigen Projekten umsetzen würdest.
✨Bereite dich auf Fragen zu KPIs und SLAs vor
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) zu sprechen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du diese Instrumente zur Verbesserung der Servicequalität eingesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch exzellentes Stakeholder-Management erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Training von Stakeholdern parat haben. Zeige, wie du komplexe Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Internationale Teamarbeit hervorheben
Wenn du Erfahrung in internationalen Teams hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Diskutiere, wie du kulturelle Unterschiede berücksichtigt hast und welche Strategien du verwendet hast, um effektiv mit Kollegen aus verschiedenen Ländern zusammenzuarbeiten.
