Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das technische Team und löse spannende Kundenanfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen und unterstützenden Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte technische Herausforderungen meistert und Kunden begeistert.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zuständig für die Unterstützung der technischen Abteilung, indem sichergestellt wird, dass alle technischen Anfragen von Kunden und Partnern effektiv geklärt werden.
Beaufsichtigung von Produktvorführungen, um sicherzustellen, dass das Vertriebsteam bestens gerüstet ist, um Kundenanforderungen zu erfüllen, sowie Bereitstellung interner IT-Unterstützung.
Aufgaben
Zu den Hauptaufgaben dieser Position gehören
- Unterstützung des technischen Teams, zur Gewährleistung einer exzellenten Problemlösung für unsere Kunden.
- Im Rahmen von Betriebsbesprechungen wird das gesamte Führungsteam über technische Probleme informiert.
- Identifizierung und Implementierung kontinuierlicher Verbesserungen innerhalb der Abteilung.
- Unterstützung und Eskalation bei technischen Problemen, einschließlich der direkten Zuständigkeit für technische Bereiche, die über die Getac-Support-Website, per E-Mail, telefonisch oder durch das Partner- bzw.
Vertriebsteam gemeldet werden.
- Sicherstellung einer reibungslosen technischen Übergabe an die Teammitglieder.
- Dokumentation und Protokullierung aller technischen Probleme in der zentralen Datenbank (salesforce. com/FTIE), sodass alle Einträge stets auf dem neuesten Stand sind.
- Proaktiver Support zur Eskalation potenzieller Probleme an die Geschäftsleitung sowie die technischen Teams von GTC.
- Unterstützung des Unternehmens durch Aktivitäten vor Ort. Diese richten sich an Kunden und Partner und efolgen nach Bedarf.
- Enge Zusammenarbeit mit den Service-Teams, um sicherzustellen, dass technische Probleme im Zusammenhang mit Projekten zügig gelöst werden.
- Sicherstellen, dass die technisch häufig gestellten Frangen in allen kundenorientierten Systemen relevant und auf dem neuesten Stand bleiben.
- Technische Problemlösungsmaßnahmen und deren Eskalation.
- Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams, um proaktive Unterstützung bei Produkten und Projekten zu leisten und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen.
Diese werden anschließend an die Geschäftsleitung sowie die technischen Teams der Getac-Zentrale weitergeleitet.
- Unterstützung bei technischen Kunden- und Endkunden-Account-Reviews
- Im Rahmen der technischen Zusammenarbeit werden die für den Kunden wichtigsten Lösungsanbieter ermittelt und die entsprechenden Informationen an das EMEA-Solution Team weitergegeben.
- Verwaltung und kontinuierliche Überwachung des Demosystems zur Sicherstellung einer optimalen Customer Journey.
- Unterstützung bei internen IT-Problemen und -Anforderungen.
- Erforderliche Berufserfahrung
- 5 Jahre allgemeine Berufserfahrung im Dienstleistungs- bzw. IT-Bereich
- Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der Computerdiagnostik und -reparatur
- Fundierte Kenntnisse und ein tiefgreifendes Verständnis der PC-Architektur
- Fortgeschrittene Kenntnisse der gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Word und Power Point.
- Sprachkenntnisse – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; fließende Englischkenntnisse; Kenntnisse weiterer europäischer Sprachen sind von Vorteil
- Kompetenzen
- Selbstmotivierte Person, die sowohl eigenständig als auch in einem kleinen Team und mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten kann.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und entsprechend zu priorisieren.
- Fähigkeit und Bereitschaft, bei Bedarf für das Unternehmen zu reisen.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten für die interne und externe Korrespondenz.
- Kenntnisse im Kundenmanagement und in der Kommunikation.
- Analytische Kenntnisse und Datenmanagement.
- Eine positive, praxisorientierte Einstellung, um die Arbeit zu erledigen.
- Zusammenarbeit
- Endnutzer/Partner – Probleme beheben, nachstellen und Lösungen kommunizieren.
- GTC-Team für technischen Support – Problemmanagement.
- Europäisches Managementteam – Eskalation und Berichterstattung.
- Vertriebsleiter und Business Development Manager (BDM) – Unterstützung im Tagesgeschäft und bei Projekten.
- EMEA Solutions team – Ermittlung von Lösungsanbietern.
- GDE Team – Interne und externe Unterstützung.
- #J-18808-Ljbffr
Senior Enterprise Technical Representative Arbeitgeber: Getac
Als Arbeitgeber bietet Getac eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Innovation und Eigenverantwortung fördert. Zudem ermöglicht die Lage in einem technologisch fortschrittlichen Umfeld spannende Herausforderungen und die Chance, an bedeutenden Projekten mitzuarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Enterprise Technical Representative erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Getac bewerben
Viele Unternehmen, wie Getac, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Enterprise Technical Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Getac und die ausgeschriebene Position Senior Enterprise Technical Representative zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Getac vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Getac an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
