Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die technische Evolution unserer CRM-Plattform und entwickle personalisierte Kundenstrategien.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenengagement mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit spannenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenengagements mit modernster Technologie und KI-gestützten Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM-Technologie und fundierte Kenntnisse in Braze sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen einen CRM Tech Manager, um die technische Evolution unseres Kundenengagement-Ökosystems voranzutreiben. In dieser Rolle werden Sie die Implementierung und Optimierung von Braze leiten, datengestützte Personalisierungs- und Omnichannel-Kommunikationsstrategien entwickeln und als wichtige Verbindung zwischen Marketing-, Daten- und Technologieteams fungieren. Sie sind verantwortlich für den Aufbau einer skalierbaren CRM-Infrastruktur, die Ermöglichung fortschrittlicher Kundenreisen, die Integration neuer Datenquellen und Kanäle sowie die Nutzung KI-gestützter Funktionen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und des Geschäftswachstums.
Aktivitäten
- Leitung der technischen Implementierung, Konfiguration und kontinuierlichen Entwicklung der Braze Customer Engagement Platform.
- Migration von CRM-Vorlagen, Automatisierungen, Kundenreisen und Zielgruppensegmenten von Altsystemen nach Braze.
- Entwurf, Aufbau und Optimierung personalisierter Kundenerlebnisse über Web, App, E-Mail, Push und andere digitale Kanäle.
- Entwicklung und Implementierung von Omnichannel-Kundenreisen zur Verbesserung von Engagement, Bindung und Kundenlebensdauerwert.
- Definition und Pflege von Tracking-Konzepten, Verarbeitung von Verhaltensdaten und Nutzung von Erkenntnissen für Segmentierung und Personalisierung.
- Analyse der CRM-Kampagnen- und Kanalperformance, Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten und Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.
- Enge Zusammenarbeit mit Daten- und Engineering-Teams bei Integrationen, Datenmodellen, Tracking-Architekturen und Plattformskalierbarkeit.
- Erweiterung des CRM-Datenökosystems durch Integration neuer Datenquellen und Ermöglichung fortschrittlicher Anwendungsfälle wie CLV-basiertes Targeting.
- Einführung und Operationalisierung neuer Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, RCS und zukünftiger Kundenkontaktpunkte.
- Agieren als primärer technischer Ansprechpartner zwischen Marketing, Produkt, Daten und Engineering.
- Förderung von Innovationen innerhalb des CRM durch Evaluierung und Implementierung KI-gestützter Funktionen, einschließlich GPT-basierter Lösungen und intelligenter Automatisierung.
- Sicherstellung, dass die CRM-Infrastruktur und -Prozesse das Geschäftswachstum, die betriebliche Effizienz und ein herausragendes Kundenerlebnis unterstützen.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in CRM-Technologie, Marketingtechnologie oder Kundenengagement-Plattformen in einer mittleren bis leitenden Position.
- Nachweisbare praktische Erfahrung mit Braze, einschließlich Implementierung, Konfiguration, Kampagnenmanagement und Orchestrierung von Kundenreisen.
- Starkes Verständnis der CRM-Architektur, APIs, SDKs, Datenintegrationen und Kundenflussdaten.
- Solide Erfahrung mit BigQuery, SQL, JSON und HTML/CSS.
- Erfahrung in der Migration von CRM-Assets, Automatisierungen, Vorlagen und Zielgruppensegmenten zwischen Plattformen.
- Starkes Wissen über Web-Tracking, Verhaltensdatensammlung, Zielgruppensegmentierung und Personalisierungsstrategien.
- Erfahrung in der Analyse von CRM-Leistungskennzahlen und der Übersetzung von Erkenntnissen in Optimierungsinitiativen.
- Vertrautheit mit Kunden-Datenmodellen, Customer Lifetime Value (CLV) und der Integration neuer Datenquellen in CRM-Ökosysteme.
- Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Omnichannel-Kommunikationsstrategien über E-Mail, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, WhatsApp, RCS oder ähnliche Kanäle.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Marketing-, Daten-, Produkt- und Engineering-Teams und als Brücke zwischen geschäftlichen und technischen Stakeholdern zu agieren.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit einer datengestützten Denkweise.
- Pragmatischer, ergebnisorientierter Arbeitsstil mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
- Interesse an der Nutzung von KI-Technologien in CRM-Umgebungen, einschließlich Automatisierung, Personalisierung und GPT-basierten Lösungen.
- Fließendes Englisch erforderlich; Deutschkenntnisse werden als Vorteil angesehen.
Bewerbungsprozess
- Recruiter Screening Call (30 Minuten): Ein einführendes Gespräch, um Ihren Hintergrund, Ihre Erfahrungen, Ihre Motivation und Ihre allgemeine Eignung für die Rolle und das Unternehmen zu besprechen.
- Hiring Manager Interview (60 Minuten): Eine tiefere Diskussion, die sich auf Ihre CRM-Tech-Expertise, Braze-Erfahrung, technische Fähigkeiten, Stakeholder-Management und relevante Projekterfahrungen konzentriert.
- Case Study Präsentation (60–90 Minuten): Ein praktischer Geschäftscase, der dazu dient, Ihren Problemlösungsansatz, Ihr technisches Verständnis, strategisches Denken und Ihre Fähigkeit zu bewerten, CRM- und Datenanforderungen in skalierbare Kundenengagement-Lösungen zu übersetzen. Sie werden Ihre Lösung präsentieren und mit dem Interviewpanel diskutieren.
Senior CRM Tech Manager (Braze) (m/f/d) Arbeitgeber: GetAway Group GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf technologische Exzellenz und kreative Lösungen setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere im Bereich CRM-Technologie voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Integration neuester Technologien, um Ihre Ideen in die Tat umzusetzen und einen echten Einfluss auf das Kundenerlebnis zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior CRM Tech Manager (Braze) (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit Braze vertraut! Wenn du die Plattform gut kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die technischen Aspekte beherrschst und bereit bist, die CRM-Infrastruktur zu optimieren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf die Case Study vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der CRM-Technologie nutzen kannst, um innovative Lösungen zu präsentieren. Das zeigt, dass du strategisch denken kannst.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten! Nutze LinkedIn oder andere Plattformen, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Zukunft des CRM zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM Tech Manager (Braze) (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von StudySmarter zu werden!
Betone deine Erfahrungen mit Braze:Da wir einen CRM Tech Manager suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen mit Braze klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten und wie du Braze eingesetzt hast, um Kundenengagement zu steigern.
Mach es persönlich:Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie du personalisierte Kundenerlebnisse geschaffen hast. Wir lieben kreative Ansätze, also teile Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Personalisierung unter Beweis stellen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GetAway Group GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Braze-Plattform
Mach dich mit den Funktionen und Möglichkeiten von Braze vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen in der Implementierung und Optimierung von CRM-Systemen auf diese Plattform anwenden kannst. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie sie zur Verbesserung der Kundenbindung beitragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, die du geleitet hast, und wie du dabei technische Herausforderungen gemeistert hast. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenintegration, Automatisierung und der Entwicklung von Omnichannel-Strategien zu sprechen. Konkrete Beispiele helfen, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Rolle stark auf Datenanalyse basiert, solltest du zeigen, dass du in der Lage bist, CRM-Kampagnen zu bewerten und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken und deine Fähigkeit zur Problemlösung testen. Vielleicht kannst du sogar einige KPIs nennen, die du in der Vergangenheit verfolgt hast.
✨Teamarbeit betonen
In dieser Position ist die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit Marketing-, Daten- und Engineering-Teams zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du als Bindeglied zwischen technischen und geschäftlichen Stakeholdern fungieren kannst und wie du Kommunikationskanäle effektiv genutzt hast.
