Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die technische Evolution unserer CRM-Plattform und entwickle personalisierte Kundenstrategien.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Kundenengagement mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenengagements mit modernster Technologie und innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM-Technologie und fundierte Kenntnisse in Braze sind erforderlich.
Wir suchen einen CRM Tech Manager, um die technische Entwicklung unseres Kundenengagement-Ökosystems voranzutreiben. In dieser Rolle werden Sie die Implementierung und Optimierung von Braze leiten, datengestützte Personalisierung und Omnichannel-Kommunikationsstrategien entwickeln und als wichtige Verbindung zwischen Marketing-, Daten- und Technologieteams fungieren. Sie sind verantwortlich für den Aufbau einer skalierbaren CRM-Infrastruktur, die Ermöglichung fortschrittlicher Kundenreisen, die Integration neuer Datenquellen und Kanäle sowie die Nutzung KI-gestützter Funktionen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und des Geschäftswachstums.
Aktivitäten
- Leitung der technischen Implementierung, Konfiguration und kontinuierlichen Entwicklung der Braze Customer Engagement Platform.
- Migration von CRM-Vorlagen, Automatisierungen, Kundenreisen und Zielgruppensegmenten von Altsystemen nach Braze.
- Entwicklung, Aufbau und Optimierung personalisierter Kundenerlebnisse über Web, App, E-Mail, Push und andere digitale Kanäle.
- Entwicklung und Implementierung von Omnichannel-Kundenreisen zur Verbesserung von Engagement, Bindung und Kundenlebensdauerwert.
- Definition und Pflege von Tracking-Konzepten, Verarbeitung von Verhaltensdaten und Nutzung von Erkenntnissen für Segmentierung und Personalisierung.
- Analyse der Leistung von CRM-Kampagnen und -Kanälen, Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten und Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.
- Enge Zusammenarbeit mit Daten- und Engineering-Teams bei Integrationen, Datenmodellen, Tracking-Architekturen und Plattformskalierbarkeit.
- Erweiterung des CRM-Datenökosystems durch Integration neuer Datenquellen und Ermöglichung fortschrittlicher Anwendungsfälle wie CLV-basiertes Targeting.
- Einführung und Operationalisierung neuer Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, RCS und zukünftiger Kundenkontaktpunkte.
- Funktion als primärer technischer Ansprechpartner zwischen Marketing, Produkt, Daten und Engineering.
- Förderung von Innovationen innerhalb des CRM durch Bewertung und Implementierung KI-gestützter Funktionen, einschließlich GPT-basierter Lösungen und intelligenter Automatisierung.
- Sicherstellung, dass die CRM-Infrastruktur und -Prozesse das Geschäftswachstum, die betriebliche Effizienz und ein herausragendes Kundenerlebnis unterstützen.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in CRM-Technologie, Marketingtechnologie oder Kundenengagement-Plattformen in einer mittleren bis leitenden Rolle.
- Nachweisbare praktische Erfahrung mit Braze, einschließlich Implementierung, Konfiguration, Kampagnenmanagement und Orchestrierung von Kundenreisen.
- Starkes Verständnis der CRM-Architektur, APIs, SDKs, Datenintegrationen und Kundenflussdaten.
- Solide Erfahrung mit BigQuery, SQL, JSON und HTML/CSS.
- Erfahrung in der Migration von CRM-Ressourcen, Automatisierungen, Vorlagen und Zielgruppensegmenten zwischen Plattformen.
- Starkes Wissen über Web-Tracking, Verhaltensdatensammlung, Zielgruppensegmentierung und Personalisierungsstrategien.
- Erfahrung in der Analyse von CRM-Leistungskennzahlen und der Übersetzung von Erkenntnissen in Optimierungsinitiativen.
- Vertrautheit mit Kunden-Datenmodellen, Customer Lifetime Value (CLV) und der Integration neuer Datenquellen in CRM-Ökosysteme.
- Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Omnichannel-Kommunikationsstrategien über E-Mail, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, WhatsApp, RCS oder ähnliche Kanäle.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Marketing-, Daten-, Produkt- und Engineering-Teams und als Brücke zwischen geschäftlichen und technischen Stakeholdern zu fungieren.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit einer datengestützten Denkweise.
- Praktische, pragmatische und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
- Interesse an der Nutzung von KI-Technologien in CRM-Umgebungen, einschließlich Automatisierung, Personalisierung und GPT-basierten Lösungen.
- Fließendes Englisch erforderlich; Deutschkenntnisse werden als Vorteil angesehen.
Bewerbungsprozess
- Recruiter Screening Call (30 Minuten): Ein einführendes Gespräch, um Ihren Hintergrund, Ihre Erfahrungen, Ihre Motivation und Ihre allgemeine Eignung für die Rolle und das Unternehmen zu besprechen.
- Hiring Manager Interview (60 Minuten): Eine tiefere Diskussion, die sich auf Ihre CRM-Tech-Expertise, Braze-Erfahrung, technische Fähigkeiten, Stakeholder-Management und relevante Projekterfahrungen konzentriert.
- Case Study Präsentation (60-90 Minuten): Ein praktischer Geschäftscase, der dazu dient, Ihren Problemlösungsansatz, Ihr technisches Verständnis, strategisches Denken und Ihre Fähigkeit zu bewerten, CRM- und Datenanforderungen in skalierbare Kundenengagement-Lösungen zu übersetzen. Sie präsentieren Ihre Lösung und diskutieren diese mit dem Interviewpanel.
Senior CRM Tech Manager (Braze) (m/f/d) Arbeitgeber: GetAway Group GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf technologische Exzellenz und kreative Lösungen setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere im Bereich CRM-Technologie voranzutreiben. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Integration neuester Technologien, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior CRM Tech Manager (Braze) (m/f/d) erhalten könnten
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie GetAway Group GmbH.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei GetAway Group GmbH ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei GetAway Group GmbH könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von GetAway Group GmbH beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM Tech Manager (Braze) (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für GetAway Group GmbH:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was GetAway Group GmbH einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GetAway Group GmbH vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von GetAway Group GmbH einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für GetAway Group GmbH relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von GetAway Group GmbH einfügt.
