Software Engineer

Standort: Berlin

Über diese Rolle:

Wir bei telli bauen das erste AI-native Telefonsystem. Seit unserem Start im letzten Jahr bei Y Combinator haben wir über 2 Millionen Euro an jährlichem Umsatz mit einem Team von nur 12 Personen erzielt. Viele Unternehmen scheitern in ihrer Kundenkommunikation, nicht weil sie sich nicht kümmern, sondern weil sie nicht mithalten können. Die schiere Anzahl an Anrufen zwingt sie dazu, sich auf minderwertige ausgelagerte Callcenter zu verlassen oder ihre internen Teams Stunden mit repetitiven Anrufen verschwenden zu lassen.

Mit telli verlassen sich unsere Kunden nun auf KI-Sprachagenten, die ihre repetitiven Anrufe bearbeiten, sodass Menschen sich auf das Wesentliche konzentrieren können - Gespräche mit Kunden, wenn es darauf ankommt. Das Ergebnis: höhere Effizienz, glücklichere Teams und bessere Kundenerfahrungen.

Das Erbe der Telefonsysteme wurde nicht für eine KI-erste Welt entwickelt. Deshalb bauen wir das erste AI-native Telefonsystem, das es Unternehmen ermöglicht, sowohl ihre menschlichen als auch ihre KI-Teams auf einer Plattform zu verwalten.

Unser Gründungsteam kennt dieses Problem aus erster Hand. Wir haben ein internes Callcenter mit 150 Mitarbeitern bei Enpal geleitet. Wir wissen, wie schwierig und kostspielig es ist, ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis mit Telefonanrufen zu skalieren. Die Möglichkeit ist riesig und wir fangen gerade erst an. Wir haben die Mission, jedem Unternehmen zu ermöglichen, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, indem wir die Ära der minderwertigen Callcenter beenden.

Über die Rolle:

Dies ist eine Rolle mit hoher Verantwortung und hohem Einfluss für Ingenieure, die Wert auf Geschwindigkeit legen und echte Kundenprobleme lösen möchten. Sie werden nicht nur Code versenden; Sie werden Projekte von Anfang bis Ende übernehmen, grundlegende Produkt- und Architekturentscheidungen treffen und die Zukunft dieses Unternehmens gestalten.

Wir glauben daran, ein kleines A*-Ingenieurteam aufzubauen. Wir planen, das Kernengineering-Team klein zu halten, auch während wir wachsen, und setzen auf Ingenieure, die einen sehr hohen Einfluss auf das Wachstum des Unternehmens haben.

Um erfolgreich zu sein, müssen Sie bereit sein, an jedem Teil unseres Stacks zu arbeiten. Eine Woche könnten Sie die Benutzererfahrung unseres Frontends verbessern, in der nächsten Woche tief in die Herausforderungen der asynchronen Verarbeitung unserer Sprach-KI-Infrastruktur eintauchen. Wenn Sie nur an einer bestimmten Technologie oder einem bestimmten Teil des Produkts arbeiten möchten, ist dies möglicherweise nicht die richtige Rolle für Sie.

Was Sie tun werden:

• Eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, ihre Probleme verstehen und Produktlösungen entwickeln, die ihre Herausforderungen lösen.
• Skalierbare Backend-Infrastruktur aufbauen, um Tausende von KI-Telefonanrufen pro Tag zu bewältigen.
• Intuitive Benutzererfahrungen schaffen, die in einer KI-ersten Welt sinnvoll sind.
• Hochriskante Projekte von Anfang bis Ende übernehmen.

Technologiestack:

Unser Technologiestack umfasst TypeScript, React, TanStack, Node, Python, Postgres sowie Temporal.io, Twilio und Modal. Aber mehr als die Vertrautheit mit einer bestimmten Technologie schätzen wir, wie schnell Sie lernen können und die Fähigkeit, End-to-End-Funktionen zu liefern.

Was Sie zu einem großartigen Fit macht:

• Sie stimmen mit unseren Prinzipien überein.
• Sie lieben herausfordernde Arbeit und gehen konsequent über das hinaus, was erwartet wird.
• Sie übernehmen die volle Verantwortung für Projekte.
• Sie möchten persönlich in Berlin arbeiten.
• Sie wissen, wie man hochwirksame Arbeiten priorisiert.
• Sie möchten mit einem intelligenten und motivierten Team arbeiten, das (selbstberichtete) geringe Ego hat.
• Sie möchten helfen, ein Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen von Grund auf aufzubauen.

Sie passen möglicherweise nicht gut, wenn:

• Sie ein remote-first Umfeld bevorzugen.
• Sie gerne alleine mit minimaler Zusammenarbeit arbeiten.
• Sie keine Erfahrung in Software-Engineering-Teams haben.
• Sie nur mit bestimmten Technologien und nicht mit dem gesamten Entwicklungstack arbeiten möchten.
• Sie denken, dass KI nur "Hype" ist und keinen echten Wert bietet.
• Sie 9-5 arbeiten möchten.

Vorteile:

• Überdurchschnittliche Bezahlung und Eigenkapital.
• Zugang zu jedem (KI)-Tool, das Ihre Produktivität steigert.
• Urban Sports-Abonnement.
• Umzugshilfe, wenn Sie nicht in Berlin wohnen.