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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Serviceeinsätze für unsere Ladeinfrastruktur.
- Arbeitgeber: GETEC mobility solutions – dein Partner für Elektromobilität.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Kollegiales Umfeld mit Humor und Raum fĂĽr kreative Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität und verbessere das Kundenerlebnis.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und hohe Serviceorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie bearbeiten Kundenanfragen im Ticketsystem (E-Mail/Telefon) und ĂĽbernehmen den Support (1st & 2nd Level) fĂĽr unsere Ladeinfrastruktur.
- Sie kommunizieren mit Kunden und Kundinnen (B2B & B2C), halten Status und nächste Schritte transparent und sorgen für eine schnelle, freundliche Klärung.
- Sie koordinieren Service- und Entstörungseinsätze mit internen Teams und externen Partnern (Terminabstimmung, Material, Zugang, Nachverfolgung).
- Sie planen und organisieren Wartungen sowie wiederkehrende Serviceaufgaben und pflegen die zugehörige Dokumentation.
- Sie unterstützen den Betrieb durch Monitoring‑/Plausibilitätschecks.
- Sie übernehmen operative Aufgaben wie den Versand von RFID‑Karten und die zugehörige Datenpflege.
- Sie unterstĂĽtzen bei der Pflege von Vorlagen, Checklisten und einer Wissensdatenbank, damit Prozesse im Alltag reibungslos laufen.
Profil
- Erfahrung im Kundensupport, Service, Backoffice, Sachbearbeitung oder Koordination (auch Quereinstieg möglich).
- Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten.
- Sehr hohe Serviceorientierung, freundliche, verbindliche und klare Kommunikation (schriftlich und telefonisch) sowie Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office‑Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Technische Kenntnisse bzw. Grundverständnis (insbesondere Energie, Mobilität, Infrastruktur, IoT) von Vorteil, Einarbeitung erfolgt.
- Teamgeist und pragmatische Hands‑on‑Mentalität.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch hilfreich.
Unser Angebot
- Teilzeit willkommen: Wir suchen Verstärkung – gerne auch in Teilzeit (familienfreundliche Planung).
- Zukunftsmarkt mit Sinn: Sie unterstützen Elektromobilität dort, wo sie skaliert – in Immobilienportfolios und Unternehmen.
- Gestaltungsspielraum und Impact: Ihre Arbeit verbessert direkt VerfĂĽgbarkeit und Kundenerlebnis.
- Interdisziplinär: Mobilität, Energiewirtschaft und digitale Prozesse in einer mittelständischen Gruppe.
- Flexibilität & Ausstattung: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, moderne Ausstattung.
- Weiterentwicklung: Einarbeitung, Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Kultur: Kollegiales Umfeld, Humor ausdrĂĽcklich erwĂĽnscht.
Recruiting
GETEC mobility solutions ist Full‑Service‑Partner für Elektromobilität in Immobilien: Wir beraten, planen, errichten und betreiben Ladeinfrastruktur bundesweit. Als Teil der mittelständischen GETEC‑Gruppe verbinden wir Mobilität, Energiewirtschaft und digitale Prozessdienstleistungen.
Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d) Arbeitgeber: Getec Ag
Kontaktperson:
Getec Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support & Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei GETEC mobility solutions. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Elektromobilität und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du die nötigen technischen Kenntnisse hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. AuĂźerdem kannst du so gleich einen Eindruck von unserer Unternehmenskultur gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Aufgaben und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Position ernst nimmst und genau weißt, was wir suchen.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Getec Ag vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was Kunden im Bereich Elektromobilität wichtig ist. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Lösungen du anbieten konntest. Das zeigt, dass du die Perspektive der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technische Kenntnisse von Vorteil sind, solltest du dich mit den Grundlagen der Ladeinfrastruktur und IoT auseinandersetzen. Informiere dich über aktuelle Trends in der Elektromobilität, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Ăśbe, klare und freundliche Antworten zu formulieren. Du wirst oft mit Kunden kommunizieren, also sei bereit, Beispiele fĂĽr deine Kommunikationsweise zu geben. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und dich an verschiedene Situationen anzupassen. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast oder flexibel auf Veränderungen reagiert hast.