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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Serviceeinsätze für unsere Ladeinfrastruktur.
- Arbeitgeber: GETEC mobility solutions GmbH – ein innovatives Unternehmen im Bereich Elektromobilität.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld.
- Andere Informationen: Teilzeit willkommen – ideal für Studierende oder Familien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität und verbessere das Kundenerlebnis direkt.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und hohe Serviceorientierung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie bearbeiten Kundenanfragen im Ticketsystem (E-Mail/Telefon) und ĂĽbernehmen den Support (1st & 2nd Level) fĂĽr unsere Ladeinfrastruktur.
- Sie kommunizieren mit Kunden und Kundinnen (B2B & B2C), halten Status und nächste Schritte transparent und sorgen für eine schnelle, freundliche Klärung.
- Sie koordinieren Service- und Entstörungseinsätze mit internen Teams und externen Partnern (Terminabstimmung, Material, Zugang, Nachverfolgung).
- Sie planen und organisieren Wartungen sowie wiederkehrende Serviceaufgaben und pflegen die zugehörige Dokumentation.
- Sie unterstützen den Betrieb durch Monitoring-/Plausibilitätschecks.
- Sie übernehmen operative Aufgaben wie den Versand von RFID-Karten und die zugehörige Datenpflege.
- Sie unterstĂĽtzen bei der Pflege von Vorlagen, Checklisten und einer Wissensdatenbank, damit Prozesse im Alltag reibungslos laufen.
Profil
- Erfahrung im Kundensupport, Service, Backoffice, Sachbearbeitung oder Koordination (auch Quereinstieg möglich).
- Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und die Fähigkeit auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten.
- Sehr hohe Serviceorientierung, freundliche, verbindliche und klare Kommunikation (schriftlich und telefonisch) sowie Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Technische Kenntnisse bzw. Grundverständnis (insbesondere Energie, Mobilität, Infrastruktur, IoT) von Vorteil, Einarbeitung erfolgt.
- Teamgeist und pragmatische Hands-on-Mentalität.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch hilfreich.
Unser Angebot
- Teilzeit willkommen: Wir suchen Verstärkung – gerne auch in Teilzeit (familienfreundliche Planung).
- Zukunftsmarkt mit Sinn: Sie unterstützen Elektromobilität dort, wo sie skaliert – in Immobilienportfolios und Unternehmen.
- Gestaltungsspielraum und Impact: Ihre Arbeit verbessert direkt VerfĂĽgbarkeit und Kundenerlebnis.
- Interdisziplinär: Mobilität, Energiewirtschaft und digitale Prozesse in einer mittelständischen Gruppe.
- Flexibilität & Ausstattung: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, moderne Ausstattung.
- Weiterentwicklung: Einarbeitung, Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Kultur: Kollegiales Umfeld, Humor ausdrĂĽcklich erwĂĽnscht.
Recruiting
Team Recruiting
Tel.: +49 (0)511 121088 642
Ăśber uns
Die GETEC mobility solutions GmbH unterstützt Eigentümer und Verwalter von Immobilien bei der Entwicklung und Integration wirtschaftlich effektiver, skalierbarer Elektromobilitätslösungen und hilft Ihnen, den Wert Ihrer Immobilie langfristig und nachhaltig zu steigern.
Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d) Arbeitgeber: GETEC Energie Holding GmbH
Kontaktperson:
GETEC Energie Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundensupport und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für Elektromobilität! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche, damit du im Gespräch glänzen kannst. Dein Interesse wird sicher positiv wahrgenommen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Portal für die Bewerbung! Es ist einfach und schnell. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Team landen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht es für uns einfacher, dich zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GETEC Energie Holding GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen im Bereich Elektromobilität vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Probleme gelöst hast und sei bereit, diese Erfahrungen im Interview zu teilen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. Du wirst oft mit Kunden kommunizieren, also zeige, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du ein paar Beispiele für schwierige Gespräche vorbereiten, die du erfolgreich gemeistert hast.
✨Technisches Grundverständnis
Informiere dich über die Grundlagen der Ladeinfrastruktur und IoT-Technologien. Wenn du technische Fragen bekommst, zeige dein Interesse und Verständnis für die Materie. Das wird dir helfen, Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
✨Teamgeist und Flexibilität zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du im Team gearbeitet hast oder flexibel auf Veränderungen reagiert hast. Die Rolle erfordert eine Hands-on-Mentalität, also zeige, dass du bereit bist, dich aktiv einzubringen und Lösungen zu finden.