Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dezentrales Team und optimiere Prozesse im Kunden- & Forderungsmanagement.
- Unternehmen: GETEC - ein innovatives Unternehmen, das die Energiewende aktiv gestaltet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Jobrad und Zugang zu LinkedIn Learning.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit mit einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Studium oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Forderungsmanagement und Verhandlungsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
WEN WIR SUCHEN
Bei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen.
Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken wollen.
Wenn du dich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlst, Innovation schätzt und bereit bist, die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit zu gestalten, passt du genau zu uns.
Unterstütze uns dabei, die Dekarbonisierung und die digitale Energiewende in Europa voranzutreiben.
- DEINE ZUKÜNFTIGE AUFGABE
- In deiner Rolle führst und entwickelst du ein dezentrales Team und förderst aktiv die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
- Die Gestaltung / Optimierung der Prozesse, Systeme & Tools im Kunden- & Forderungsmanagement durch Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen, wissen wir bestens bei Dir aufgehoben.
- Außerdem bist Du für die Überwachung der Einhaltung gesetzlicher & regulatorischer Vorgaben verantwortlich.
- Dabei überwachst, analysierst und bewertest du den Forderungsbestand, erkennst Risiken frühzeitig und leitest geeignete Maßnahmen ein.
- Auch das Kundenmanagement, insbesondere die Sicherstellung einer serviceorientierten und effizienten Kundenbetreuung, liegen in Deiner Verantwortung.
- Außerdem betreust und steuerst du gerichtliche Mahn- und Vollstreckungsverfahren und sorgst für eine effiziente Umsetzung.
- Die Unterstützung deines Teams bei der Klärung komplexer Sachverhalte gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
- Abgerundet wird dein Aufgabenbereich durch die enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Customer Service, Sales, Legal, Finance und Billing.
- DU ALS MENSCH UND WAS DU MITBRINGST
- Abgeschlossene Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. kaufmännische Ausbildung)
- Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Credit Management oder Debitorenbereich
- Sicherer Umgang in anspruchsvollen Gesprächssituationen sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
- Erfahrung in der Energiewirtschaft inkl. gesetzlicher Anforderungen wünschenswert
- Idealerweise Kenntnisse im Mahnwesen, Inkasso sowie gerichtlichen Verfahren
- Analytisches Verständnis für Zahlungsströme und Risikobewertung
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Business Central, Navision, CRM)
- WIR BIETEN MEHR
- Du hast bei uns die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
- Ab Tag Eins bist Du Teil des Teams und hast die Chance direkt Verantwortung zu übernehmen.
- Wir ermöglichen Dir eine gute Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitplanung mit Gleitzeit sowie 30 Urlaubstagen im Jahr.
- Wir fördern die bundesweite, nachhaltige Mobilität und bezuschussen das Deutschlandticket für unsere Mitarbeiter - damit Du unterwegs noch flexibler bist.
- Wir bieten unseren Mitarbeitern das Jobrad-Konzept: 365 Tage im Jahr fit halten und zusätzlich die Umwelt schonen.
- Freue Dich auf die Nutzung zahlreicher Fitness- und Wellness-Angebote bei einer Mitgliedschaft über unseren Kooperationspartner Hansefit.
• Du möchtest Dich weiterentwickeln?
Nutze deinen kostenlosen Zugang zu Linked In Learning und bekomme Zugriff auf unzählige Trainings- und Lernvideos.
Zudem bieten wir eine Vielzahl von internen und externen Weiterbildungs- und Coaching-Angeboten an.
- Die Atmosphäre ist Dir wichtig? – Agiles Arbeiten und moderne Bürokonzepte sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
- Durch unser Corporate Benefit Portal erhältst Du Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen bei über 800 namhaften Produkt- und Eventanbietern.
- DRIVEN BY PURPOSE, POWERED BY PEOPLE
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StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kunden- & Forderungsmanagement (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GETEC Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kunden- & Forderungsmanagement (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GETEC Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GETEC Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GETEC Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
