Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Serviceeinsätze für unsere Ladeinfrastruktur.
- Unternehmen: GETEC mobility solutions – ein innovativer Partner für Elektromobilität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit Humor und Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität und verbessere das Kundenerlebnis direkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und hohe Serviceorientierung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie bearbeiten Kundenanfragen im Ticketsystem (E-Mail/Telefon) und übernehmen den Support (1st & 2nd Level) für unsere Ladeinfrastruktur.
- Sie kommunizieren mit Kunden und Kundinnen (B2B & B2C), halten Status und nächste Schritte transparent und sorgen für eine schnelle, freundliche Klärung.
- Sie koordinieren Service- und Entstörungseinsätze mit internen Teams und externen Partnern (Terminabstimmung, Material, Zugang, Nachverfolgung).
- Sie planen und organisieren Wartungen sowie wiederkehrende Serviceaufgaben und pflegen die zugehörige Dokumentation.
- Sie unterstützen den Betrieb durch Monitoring-/Plausibilitätschecks.
- Sie übernehmen operative Aufgaben wie den Versand von RFID-Karten und die zugehörige Datenpflege.
- Sie unterstützen bei der Pflege von Vorlagen, Checklisten und einer Wissensdatenbank, damit Prozesse im Alltag reibungslos laufen.
Profil
- Erfahrung im Kundensupport, Service, Backoffice, Sachbearbeitung oder Koordination (auch Quereinstieg möglich).
- Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und die Fähigkeit auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten.
- Sehr hohe Serviceorientierung, freundliche, verbindliche und klare Kommunikation (schriftlich und telefonisch) sowie Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Technische Kenntnisse bzw. Grundverständnis (insbesondere Energie, Mobilität, Infrastruktur, IoT) von Vorteil, Einarbeitung erfolgt.
- Teamgeist und pragmatische Hands-on-Mentalität.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch hilfreich.
Unser Angebot
- Teilzeit willkommen: Wir suchen Verstärkung – gerne auch in Teilzeit (familienfreundliche Planung).
- Zukunftsmarkt mit Sinn: Sie unterstützen Elektromobilität dort, wo sie skaliert – in Immobilienportfolios und Unternehmen.
- Gestaltungsspielraum und Impact: Ihre Arbeit verbessert direkt Verfügbarkeit und Kundenerlebnis.
- Interdisziplinär: Mobilität, Energiewirtschaft und digitale Prozesse in einer mittelständischen Gruppe.
- Flexibilität & Ausstattung: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, moderne Ausstattung.
- Weiterentwicklung: Einarbeitung, Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Kultur: Kollegiales Umfeld, Humor ausdrücklich erwünscht.
Recruiting
GETEC mobility solutions ist Full-Service-Partner für Elektromobilität in Immobilien: Wir beraten, planen, errichten und betreiben Ladeinfrastruktur bundesweit. Als Teil der mittelständischen GETEC-Gruppe verbinden wir Mobilität, Energiewirtschaft und digitale Prozessdienstleistungen.
Team Recruiting
Tel.: +49 (0)511 121088 642
Über uns
Die GETEC GRUPPE ist eine moderne, leistungsstarke, mittelständische Unternehmensgruppe mit dem Fokus auf Energiedienstleistung und Immobilien.
Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d) Arbeitgeber: GETEC Gruppe
Die GETEC GRUPPE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Teilzeit und einem kollegialen Team, das Humor schätzt, fördern wir eine positive Work-Life-Balance und ein unterstützendes Arbeitsklima. Zudem bieten wir umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Chance, aktiv zur Elektromobilität beizutragen, was Ihre Arbeit nicht nur sinnvoll, sondern auch bereichernd macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support & Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche relevante Events oder trete Online-Communities bei. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps, die dir helfen können, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Elektromobilität und über die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Elektromobilität gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht es für uns einfacher, dich zu sehen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GETEC Gruppe vorbereitet
✨Verstehe die Kundenanfragen
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen im Bereich Elektromobilität vertraut. Überlege dir, wie du diese Anfragen schnell und freundlich beantworten würdest. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. Du wirst oft mit B2B- und B2C-Kunden kommunizieren, also sei darauf vorbereitet, klar und freundlich zu kommunizieren. Ein gutes Beispiel wäre, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Organisationsfähigkeit demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Organisationsfähigkeiten zeigen. Denk an Situationen, in denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast und dabei den Überblick behalten konntest. Das wird dir helfen, deine strukturierte Arbeitsweise zu unterstreichen.
✨Technisches Grundverständnis
Informiere dich über die Grundlagen der Ladeinfrastruktur und Elektromobilität. Auch wenn du nicht der Technikexperte bist, zeigt ein gewisses Grundverständnis, dass du bereit bist, dich in das Thema einzuarbeiten und es ernst nimmst. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
