Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Serviceeinsätze für unsere Ladeinfrastruktur.
- Unternehmen: GETEC mobility solutions – ein innovativer Partner für Elektromobilität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit Humor und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität und verbessere das Kundenerlebnis direkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und hohe Serviceorientierung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie bearbeiten Kundenanfragen im Ticketsystem (E-Mail/Telefon) und übernehmen den Support (1st & 2nd Level) für unsere Ladeinfrastruktur.
- Sie kommunizieren mit Kunden und Kundinnen (B2B & B2C), halten Status und nächste Schritte transparent und sorgen für eine schnelle, freundliche Klärung.
- Sie koordinieren Service- und Entstörungseinsätze mit internen Teams und externen Partnern (Terminabstimmung, Material, Zugang, Nachverfolgung).
- Sie planen und organisieren Wartungen sowie wiederkehrende Serviceaufgaben und pflegen die zugehörige Dokumentation.
- Sie unterstützen den Betrieb durch Monitoring-/Plausibilitätschecks.
- Sie übernehmen operative Aufgaben wie den Versand von RFID-Karten und die zugehörige Datenpflege.
- Sie unterstützen bei der Pflege von Vorlagen, Checklisten und einer Wissensdatenbank, damit Prozesse im Alltag reibungslos laufen.
Profil
- Erfahrung im Kundensupport, Service, Backoffice, Sachbearbeitung oder Koordination (auch Quereinstieg möglich).
- Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten.
- Sehr hohe Serviceorientierung, freundliche, verbindliche und klare Kommunikation (schriftlich und telefonisch) sowie Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Technische Kenntnisse bzw. Grundverständnis (insbesondere Energie, Mobilität, Infrastruktur, IoT) von Vorteil, Einarbeitung erfolgt.
- Teamgeist und pragmatische Hands-on-Mentalität.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch hilfreich.
Unser Angebot
- Teilzeit willkommen: Wir suchen Verstärkung – gerne auch in Teilzeit (familienfreundliche Planung).
- Zukunftsmarkt mit Sinn: Sie unterstützen Elektromobilität dort, wo sie skaliert – in Immobilienportfolios und Unternehmen.
- Gestaltungsspielraum und Impact: Ihre Arbeit verbessert direkt Verfügbarkeit und Kundenerlebnis.
- Interdisziplinär: Mobilität, Energiewirtschaft und digitale Prozesse in einer mittelständischen Gruppe.
- Flexibilität & Ausstattung: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, moderne Ausstattung.
- Weiterentwicklung: Einarbeitung, Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Kultur: Kollegiales Umfeld, Humor ausdrücklich erwünscht.
Recruiting
GETEC mobility solutions ist Full-Service-Partner für Elektromobilität in Immobilien: Wir beraten, planen, errichten und betreiben Ladeinfrastruktur bundesweit. Als Teil der mittelständischen GETEC-Gruppe verbinden wir Mobilität, Energiewirtschaft und digitale Prozessdienstleistungen.
Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d) Arbeitgeber: GETEC mobility solutions
Die GETEC mobility solutions GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem zukunftsorientierten Markt für Elektromobilität zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem kollegialen Umfeld und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördern wir Ihre berufliche Entfaltung und bieten Ihnen die Chance, aktiv zur Verbesserung der Kundenerfahrung beizutragen. Unsere moderne Ausstattung und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die Sinn in ihrer Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundensupport und in der Koordination zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für Elektromobilität zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support & Service Manager Charging Operations (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemand anderen drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Punkten in der Stellenanzeige passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GETEC mobility solutions vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen im Bereich Elektromobilität vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Probleme gelöst hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu teilen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. Denke daran, dass eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend ist, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Technisches Grundverständnis
Informiere dich über die Grundlagen der Ladeinfrastruktur und IoT-Technologien. Ein gutes technisches Verständnis wird dir helfen, die Fragen der Kunden besser zu beantworten und Lösungen anzubieten.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit zu geben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
