Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kund:innen beim Einstieg und optimiere ihre Nutzung unserer Software.
- Unternehmen: Innovatives Software-Startup mit dynamischem Team und modernem Büro.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, coole Office-Kultur und Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Gemeinsam wachsen wir an Herausforderungen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und mache echte Fans aus unseren Kund:innen.
- Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und Lust auf Kundenkontakt sind entscheidend.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Rolle
In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Produkt und Kunde . Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg und hilfst bestehenden Kund:innen in Schulungen dabei, den größten Mehrwert aus hellomateo herauszuholen. Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Support zusammen – mit viel Eigenverantwortung, einem klaren Zielbild und dem Fokus, aus zufriedenen Kund:innen echte Fans zu machen.
Aufgaben
- Onboardings durchführen: Du stellst sicher, dass Kund:innen unsere Plattform schnell und selbstständig nutzen können.
- Schulungen leiten: Du hilfst Kund:innen, die Software tiefer zu verstehen und mehr aus hellomateo herauszuholen.
- Tagesgeschäft begleiten: pragmatisch, schnell und zuverlässig – du bist da, wenn es drauf ankommt.
- Customer Journey optimieren: Du wertest Nutzerdaten und Feedback aus und entwickelst den Prozess kontinuierlich weiter.
- Wachstumspotenziale erkennen: Du identifizierst Up‑ und Cross‑Selling‑Chancen in enger Abstimmung mit Sales.
- Stimme der Kund:innen sein: Du bringst Kundenperspektiven direkt ins Produkt- und Tech‑Team.
- Feedback strukturieren: Du dokumentierst Nutzerfeedback und KPIs, um unsere Services kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikation
Das Wichtigste für diese Rolle ist deine Freude am Umgang mit Menschen – ob im direkten Kontakt mit Kund:innen oder im engen Austausch mit dem Team.
Das bringst du idealerweise mit:
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B2)
- Fähigkeit, komplexe Inhalte klar und verständlich zu vermitteln
- Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise – auch wenn mehrere Themen gleichzeitig laufen
- Grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte
- Erste Erfahrung im Customer Success oder einer ähnlichen Rolle ist ein Plus – aber kein Muss
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.
Benefits
- Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland‑Ticket
- Yearly Company Offsite
- Weekly‑Team Breakfast & Bi‑Weekly Lunch
- Regelmäßige Teamevents
- Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
- Ein ambitioniertes, nettes und ehrliches Team
Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup Arbeitgeber: Getmateo
Bei hellomateo erwartet dich ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, in dem du als Customer Success Manager:in die Möglichkeit hast, aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Wachstum eines aufstrebenden Software-Startups beizutragen. Wir bieten dir nicht nur eine zentrale Lage mit einem modernen Büro, sondern auch ein engagiertes Team, das Wert auf echte Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt. Mit attraktiven Benefits und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir deine Karriere und schaffen Raum für kreative Ideen und Lösungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle als Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Screening Call vor! Informiere dich über hellomateo und deren Software. Überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Case Study als Chance! Zeig, dass du lösungsorientiert denkst und bringe konkrete Ideen mit, wie du die Customer Journey optimieren würdest. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht: Es geht nicht nur um die Qualifikationen, sondern auch um deine Motivation und deinen Teamgeist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du Lust auf die Rolle als Customer Success Manager:in hast.
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. Wir schätzen es, wenn du komplexe Informationen einfach und verständlich rüberbringst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Aufgaben und Qualifikationen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Getmateo vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kommunikative Fähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
✨Teamarbeit betonen
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist wichtig. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du dazu beigetragen hast, gemeinsame Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Success oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
