Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und finde kreative Lösungen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Wachsendes Berliner Startup, das innovative Software für Marketing entwickelt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und coole Teamevents.
- Weitere Informationen: Offenes Team mit Ping Pong und Darts im Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte von Anfang an mit und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und erste Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast ein Talent dafür, Menschen in schwierigen Momenten ruhig zu begleiten, schnell die richtige Lösung zu finden – und dabei trotzdem Spaß zu haben? Genau das suchen wir. Keine Hotline-Atmosphäre, kein Ticketmarathon. Sondern echte Verantwortung in einem Team, das gemeinsam wächst.
Wer wir sind: hellomateo entwickelt Software für Marketing und Kundenkommunikation – speziell für den deutschen Mittelstand. Unsere Plattform verbindet KI, Automatisierung und intuitives Design. Wir sind ein wachsendes Berliner Startup mit einem Team, das direkt, ehrlich und ambitioniert ist. Hier gestaltest du mit – von Tag eins an.
Aufgaben
- Du nimmst Supportanfragen per Chat, E-Mail und Telefon an und bearbeitest sie eigenverantwortlich.
- Du analysierst Probleme, beantwortest Anwendungsfragen rund um unsere Plattform und findest pragmatische Lösungen.
- Du leitest komplexere Anliegen strukturiert an unser Tech- oder Customer‑Success‑Team weiter.
- Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank und hilfst, Self‑Service-Angebote weiterzuentwickeln.
- Du gibst Feedback aus dem Kundenkontakt direkt ans Produktteam – deine Perspektive zählt.
- Du bringst dich aktiv bei der Verbesserung interner Supportprozesse ein.
Qualifikation
- Freude am Umgang mit Menschen – ob im Kundenkontakt oder im Teamaustausch.
- Erste Erfahrung im (technischen) Kundensupport, idealerweise im SaaS‑Umfeld.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie solide Englischkenntnisse (B2).
- Technisches Grundverständnis, schnelle Auffassungsgabe und Spaß an digitalen Tools.
- Lösungsorientiertes Denken, Geduld und ein ruhiges Auftreten – auch wenn es mal stressig wird.
- Teamgeist und die Bereitschaft, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen.
Du erfüllst nicht alle Punkte? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Anforderungen rein.
Benefits
- Kompetitive Vergütung und klarer Entwicklungsfahrplan.
- Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland‑Ticket.
- Yearly Company Offsite.
- Weekly-Team Breakfast & Bi‑Weekly Lunch.
- Regelmäßige Teamevents.
- Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts.
- Ein ambitioniertes, nettes und ehrliches Team.
Wir wissen, dass es keinen perfekten Fit für die Stelle gibt. Wenn du aber die nötige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Support Manager:in (m/w/d) - Software Startup Arbeitgeber: Getmateo
hellomateo ist ein innovatives Berliner Startup, das nicht nur Software für Marketing und Kundenkommunikation entwickelt, sondern auch eine offene und unterstützende Arbeitskultur pflegt. Hier hast du die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen, während du in einem dynamischen Team arbeitest, das Wert auf Teamgeist und persönliche Entwicklung legt. Mit attraktiven Benefits wie einem klaren Entwicklungsfahrplan, regelmäßigen Teamevents und einem coolen Office-Umfeld bieten wir dir die ideale Plattform für deine berufliche Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Manager:in (m/w/d) - Software Startup erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Manager:in interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Teil unseres Teams zu werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über unsere Software und die Herausforderungen, die wir im Kundenkontakt meistern. So kannst du im Interview zeigen, dass du die richtige Lösung für unsere Kunden findest – auch in stressigen Situationen.
✨Tip Nummer 3
Bring deine Persönlichkeit ein! Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die nötigen Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt. Sei authentisch und zeige, wie du mit Menschen umgehst – das zählt bei uns mehr als eine perfekte Checkliste.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager:in (m/w/d) - Software Startup mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, also überprüfe deine Texte auf Rechtschreibung und Grammatik. Wir schätzen eine saubere und professionelle Kommunikation.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Getmateo vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über hellomateo und ihre Werte. Das Unternehmen sucht nach jemandem, der nicht nur die technischen Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt. Zeige in deinem Interview, dass du die Atmosphäre und den Teamgeist schätzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport, in denen du Probleme gelöst hast oder mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie das Feedback von Kunden in die Produktentwicklung einfließt.
✨Bleib ruhig und positiv
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews ruhig und gelassen bleibst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst. Ein positives Auftreten hinterlässt einen guten Eindruck!
