Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Versicherungswelt von morgen mit Automatisierung und KI.
- Unternehmen: Innovatives InsurTech-Unternehmen mit Fokus auf Zusammenarbeit und Agilität.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 28 Urlaubstage, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Legendenhafte Sommer- und Winterpartys sowie regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Versicherungsautomatisierung.
- Qualifikationen: Erfahrung in Automatisierung und ein starkes Interesse an KI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Hilf uns, die Versicherungs-Erfahrung der Zukunft zu gestalten. Als unser Automation Engineer bist du der praktische Entwickler hinter den Automatisierungs- und KI-Fähigkeiten von Operations. Du entwirfst, baust und pflegst Automatisierungen und KI-gesteuerte Lösungen, die die Effizienz steigern, die Betriebskosten senken und die Kundenerfahrung in unseren zentralen operativen Bereichen verbessern. Du übersetzt die Automatisierungs- und KI-Roadmap von Operations in ausgelieferte, zuverlässige Lösungen und arbeitest dabei praktisch mit Tools wie Zendesk, n8n und selbst gehosteten sowie cloudbasierten KI-Modellen.
Du arbeitest eng mit Product & Engineering (P&E) zusammen, die unsere Schadensengine besitzen und die Hauptarbeit der Schadensautomatisierung leisten. Zudem kooperierst du mit Customer Support, Claims, Finance, Sales und anderen Abteilungen, um hochwirksame Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren und bereitzustellen. Dies ist eine Gelegenheit, sich auf angewandte KI und Automatisierung innerhalb der Versicherungsoperationen zu spezialisieren. Du wirst nicht nur bestehende Automatisierungen betreiben, sondern auch helfen, diese Fähigkeit im Laufe der Zeit zu formen und auszubauen.
Dies ist eine Rolle als individueller Beitragender mit dem Potenzial, im Laufe der Zeit ein kleines Team aufzubauen und zu leiten.
Hauptverantwortlichkeiten- Automatisierung & KI-Lieferung (Hands-On)
- Entwerfen, bauen, testen und pflegen von Automatisierungen und KI-gesteuerten Workflows von Anfang bis Ende unter Verwendung von n8n und Integrationen über unseren operativen Tool-Stack.
- Implementierung praktischer KI-Anwendungsfälle (z.B. Klassifizierung, Zusammenfassung, Entwurf, Routing) unter Verwendung von selbst gehosteten und cloudbasierten KI-Modellen.
- Übersetzung der Automatisierungs- und KI-Roadmap von Operations in ausgelieferte Lösungen.
- Verantwortung für die Zuverlässigkeit deiner Automatisierungen von Anfang bis Ende, einschließlich Überwachung, Fehlerbehandlung und kontinuierlicher Iteration.
- Zendesk-Besitz & Kundenservice-Automatisierung
- Besitze unser Zendesk-Setup: Konfigurieren, pflegen und kontinuierlich optimieren der Plattform, um den operativen Bedürfnissen gerecht zu werden.
- Erstellen und Optimieren von Automatisierungen innerhalb von Zendesk, um manuellen Aufwand und Reaktionszeiten zu reduzieren.
- Implementierung von KI-unterstütztem Triage, Tagging, Routing und Antwortentwurf für den Kundenservice.
- Steigerung der Automatisierungsrate und Selbstbedienung bei gleichzeitiger Wahrung der Kundenzufriedenheit (CSAT).
- Schadenautomatisierung (in Partnerschaft mit P&E)
- Enger Partner mit P&E, um operationale Verbesserungen zu identifizieren und bereitzustellen.
- Unterstützende Automatisierungen rund um den Schadensprozess erstellen, wo sie außerhalb des Kernmotors liegen.
- Tiefe Einblicke in P&E-Themen und -Workflows gewinnen, um eine End-to-End-Schadenautomatisierung zu ermöglichen.
- Abteilungsübergreifende & interne Workflow-Automatisierung
- Automatisierung interner operativer Workflows (z.B. Zahlungen), um manuelle, repetitive Arbeiten zu entfernen.
- Gemeinsam mit den jeweiligen Ansprechpartnern (z.B. im Vertrieb) automatisierte Schnittstellen zwischen Operations und anderen Abteilungen erstellen und pflegen.
- Dokumentation und Standardisierung automatisierter Prozesse für Wartbarkeit und Skalierung.
- Daten, Messung & Erkenntnisse
- Messung der Auswirkungen von Automatisierungen anhand klarer KPIs (z.B. Automatisierungsrate, Bearbeitungszeit, eingesparte Kosten).
- Enge Zusammenarbeit mit den Datenanalysten des Teams, um Chancen zu erkennen und die Leistung zu analysieren.
- Transparente Berichterstattung über die Leistung und den ROI von Automatisierungen.
- Qualität & Zuverlässigkeit
- Automatisierungen und KI-Lösungen mit Zuverlässigkeit, Datenschutz und Nachvollziehbarkeit im Hinterkopf erstellen.
- Anwendung geeigneter Mensch-in-der-Schleife-Kontrollen für automatisierte Entscheidungen mit höherem Risiko.
- Zusammenarbeit mit unserer Rechtsabteilung, um sicherzustellen, dass die Lösungen den Anforderungen der DSGVO, des Risikoträgers und internen Anforderungen entsprechen.
- Zusammenarbeit & Arbeitsweise
- Praktische Arbeit über Teams hinweg, Verwaltung deiner Arbeit innerhalb der Atlassian-Suite (Jira, Confluence).
- Als Experte und Befürworter für Automatisierung und KI innerhalb von Operations fungieren.
- Wissen teilen und Lösungen dokumentieren, um Skalierung und zukünftiges Teamentwicklung zu ermöglichen.
- Bildung: Bachelor- oder Masterabschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung.
- Erfahrung: 3+ Jahre in einer praktischen Automatisierungs-, Business Systems / RevOps-, Integrations- oder vergleichbaren technischen Rolle.
- Fähigkeiten: Praktische Kenntnisse mit Workflow-Automatisierungstools (z.B. n8n) und Integration über APIs und Webhooks.
- Genuine Begeisterung für KI und schnelle Selbstlernfähigkeit; jede Erfahrung mit selbst gehosteten oder cloudbasierten KI-Modellen (z.B. LLMs) ist von Vorteil.
- Komfortabel im Umgang mit Daten und Zusammenarbeit mit Datenanalysten zur Messung der Auswirkungen; grundlegende SQL-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Zendesk und der Atlassian-Suite (Jira, Confluence) ist ein großer Vorteil.
- Hohe Eigenverantwortung; in der Lage, ein Problem von der Idee bis zur zuverlässigen, überwachten Lösung zu bringen.
- Ausgezeichnete Kommunikation und Stakeholder-Management; in der Lage, zwischen technischen und operativen Teams zu übersetzen.
- Gehalt & Urlaub: Attraktives Festgehalt, 28 Urlaubstage zu Beginn, mit einer Erhöhung alle zwei Jahre (maximal 30 Tage). Feiertage am 24. und 31. Dezember.
- Mobilität & Flexibilität: Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad, einem BVG-Ticket („Umweltticket“) oder einem von uns subventionierten „Deutschlandticket“.
- Hybrid arbeiten - von deinem Homeoffice oder in unserem Büro in Berlin-Mitte.
- Arbeiten im Ausland in der EU für bis zu 60 Tage.
- Gesundheit: Kostenloses Coaching mit nilo.health, unserem Mental Health Tool.
- Teste unsere Produkte selbst! Wähle zwischen dentolo, petolo oder vitolo.
- Entwicklung: Lernbudget ab 750 € pro Jahr, regelmäßiges (360 Grad) Feedback.
Unsere Werte sind keine Schlagworte, sondern Handlungen, die Teil unserer individuellen und kollektiven DNA sind: #fast: Wir vereinfachen, handeln mit Dringlichkeit und konzentrieren uns auf Ergebnisse. #brave: Wir treffen mutige Entscheidungen, hinterfragen den Status quo und handeln mit Überzeugung. #accountable: Wir liefern End-to-End, reduzieren Abhängigkeiten und übernehmen Verantwortung für unsere Entscheidungen. #caring: Wir behandeln uns gegenseitig mit Respekt, bauen Vertrauen auf und schaffen ein Umfeld, in dem jeder gedeihen kann.
Klingt nach dem perfekten Job für dich? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Process Automation Engineer - Operations (all genders) Arbeitgeber: getolo GmbH
getolo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und großzügige Urlaubstage bietet, sondern auch eine flexible Arbeitsumgebung in Berlin-Mitte. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, regelmäßigen Feedbacks und einem klaren Bekenntnis zu Werten wie Verantwortung und Innovation, fördert getolo eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Die Möglichkeit, an der Spitze der Automatisierung und KI im Versicherungsbereich zu arbeiten, macht diese Position besonders spannend und zukunftsorientiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Process Automation Engineer - Operations (all genders) erhalten könnten
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über getolo GmbH und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei getolo GmbH interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Process Automation Engineer - Operations (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei getolo GmbH unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei getolo GmbH!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei getolo GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von getolo GmbH beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
