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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a growing team in customer service and claims management for dentolo.
- Arbeitgeber: Join getolo, an award-winning InsurTech with over 200,000 satisfied customers in Germany.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work options, competitive salary, and generous vacation days starting at 28.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team focused on innovation and customer satisfaction in a supportive culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service or claims handling; leadership experience is a plus.
- Andere Informationen: Participate in legendary team events and enjoy employee discounts through Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die 2015 gegründete getolo GmbH ist ein innovatives und mehrfach ausgezeichnetes InsurTech, das ganzheitliche Zusatztarife in den Bereichen Zahnzusatz, Tierkranken und -haftpflicht sowie Krankenzusatztarife anbietet. Unter den Marken dentolo, petolo und vitolo betreuen wir über 200.000 Kund:innen in Deutschland und bieten einen digitalen und unkomplizierten Schutz an, der sich nahtlos in den Alltag unserer Kund:innen integriert.
Wir glauben: Vorsorge ist immer besser als Nachsorge und deshalb stellen wir Prävention, kundenzentrierten Service und finanzielle Sicherheit in den Mittelpunkt, um Kund:innen und ihre Liebsten vor unerwarteten Kosten zu schützen. Dank der engen Zusammenarbeit unseres Teams aus Marktspezialist:innen und Versicherungsexpert:innen behalten wir aktuelle Entwicklungen stets im Blick, um praktikable Lösungen für aktuelle Probleme anzubieten.
Die getolo Unternehmenskultur basiert auf Zusammenarbeit, Innovationsgeist und Schnelligkeit – immer mit dem klaren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Mit einem Team von rund 200 Mitarbeitenden wird getolo von Daniel Gadea (CEO) und Laura Wulff (CGO) geleitet. getolo ist Partner von DA Direkt und Teil der Zurich Gruppe Deutschland.
Zur Vergrößerung unseres Operations-Teams für dentolo (Marke für Zahnzusatztarife) suchen wir ab sofort einen empathischen Team Lead (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche) und hybrider Arbeitsumgebung (Homeoffice & Büro in Berlin) .
Deine Rolle in unserem Team
- Du führst und steuerst ein stetig wachsendes Team von Schaden- und Kundenserviceexpert:innen in unserem Operations-Department mit dem Ziel, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren dentolo-Kund:innen ein einzigartiges Erlebnis zu gewährleisten.
- Bei Bedarf unterstützt du im Alltagsgeschäft und bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen.
- Durch kontinuierliche und wertschätzende Gespräche, Schulungen und Beurteilungen führst und entwickelst du dein Team sowie innovative Lösungen für unsere Kund:innen.
- Du hast stets ein Auge auf die Einhaltung aktueller Prozesse, hast aber auch die Verbesserungen und Weiterentwicklungen dieser im Fokus.
- Du behältst die Performanceziele im Blick und leitest notwendige Maßnahmen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Teams und/oder Departments, daraus ab.
Dein Profil
- Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Sach- bzw. Leistungsfallbearbeitung oder dem Kundenservice sammeln.
- Idealerweise hast du erste Führungserfahrung oder Erfahrung im Projektmanagement und hast bereits in einem dynamischen, schnelllebigen Arbeitsumfeld gearbeitet, in dem du dich wohlfühlst.
- Eine Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich oder Erfahrungen im Versicherungswesen sind ein Plus, aber kein Muss.
- Du bringst Empathie, starke Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Konfliktmanagement mit.
- Zeit- und Organisationsmanagement gehören zu deinen Stärken – du behältst den Überblick und setzt klare Prioritäten.
- Du förderst aktiv den Wissenstransfer im Team und zwischen den Abteilungen.
- Eine „Hands-on“-Mentalität zeichnet dich aus – du packst an und findest pragmatische Lösungen.
- Du bist ein Kommunikationstalent und kannst dich sicher auf Deutsch (mind. C1 Niveau) und Englisch verständigen.
Warum getolo?
Gehalt & Urlaub
- Attraktives Fixgehalt
- Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12.
Mobilität & Flexibilität
- Wähle zwischen einem Swapfiets-Fahrrad oder einem bezuschussten BVG Umwelt- oder Deutschlandticket
- Arbeite remote in Deutschland oder hybrid in unserem Büro in Berlin-Mitte
- Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland
Gesundheit
- Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit
- Teste unsere Produkte selbst! Wähle zwischen dentolo, petolo oder vitolo
Weiterentwicklung
- Weiterbildungsbudget ab 750 € jährlich
- Regelmäßiges (360 Grad) Feedback
Und vieles mehr…
- Legendäre Sommer- und Winterpartys
- Regelmäßige Teamevents
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Klingt nach einer perfekten Stelle für dich?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
getolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).
Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.
Kontakt:
getolo Recruiting Team
#J-18808-Ljbffr
Team Lead Operations - dentolo (m/w/d) Arbeitgeber: getolo GmbH
Kontaktperson:
getolo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Operations - dentolo (m/w/d)
✨Tip Number 1
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, in denen du ein Team geleitet oder erfolgreich Projekte gemanagt hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als Team Lead Operations zu unterstreichen.
✨Tip Number 2
Informiere dich über die aktuellen Trends im InsurTech-Bereich, insbesondere im Bereich Zahnzusatzversicherungen. Zeige dein Interesse und dein Wissen über die Branche während des Gesprächs, um zu demonstrieren, dass du proaktiv und gut informiert bist.
✨Tip Number 3
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und Teammitgliedern erfordert, solltest du Beispiele anführen, wie du Konflikte gelöst oder effektive Gespräche geführt hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Number 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Verbesserung von Prozessen zu beantworten. Überlege dir, wie du bestehende Abläufe optimieren würdest und bringe innovative Ideen mit, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Das wird deine Hands-on-Mentalität und deinen Fokus auf kontinuierliche Verbesserung verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Operations - dentolo (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Werte und die Kultur von getolo. Betone in deiner Bewerbung, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen, insbesondere in Bezug auf Zusammenarbeit, Innovationsgeist und Kundenorientierung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung klar darstellst. Wenn du Führungserfahrung oder Projektmanagementfähigkeiten hast, betone diese, um zu zeigen, dass du für die Rolle des Team Leads geeignet bist.
Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeiten: Da Empathie und starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die diese Fähigkeiten demonstrieren. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder dein Team motiviert hast.
Betone deine Hands-on-Mentalität: Erkläre in deiner Bewerbung, wie du pragmatische Lösungen gefunden hast und bereit bist, im Alltagsgeschäft aktiv zu unterstützen. Dies zeigt, dass du nicht nur führst, sondern auch bereit bist, selbst anzupacken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei getolo GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine bisherigen Erfahrungen in der Teamführung und im Projektmanagement verdeutlichen. Zeige, wie du dein Team motivierst und entwickelst, um die Performanceziele zu erreichen.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Unternehmenskultur von getolo und deren Fokus auf Kundenzentrierung, Innovation und Zusammenarbeit. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Team Lead Operations umsetzen kannst.
✨Bereite dich auf praktische Lösungen vor
Denke an konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit pragmatische Lösungen für Herausforderungen im Kundenservice oder in der Schadenbearbeitung gefunden hast. Dies zeigt deine 'Hands-on'-Mentalität.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und aktiv zuzuhören, um ein gutes Gespräch zu führen.
